Casino qui ne veut pas clôturer un compte-joueur (dossier Smy***)

Bonjour,
reçu ce message de Smy*** :
« Le casino ne veut pas clôturer mon compte . Comment faire ? »

→ Tout d’abord, de quel casino s’agit-il ?
Sinon, le casino concerné peut effectivement être contacté, afin d’appuyer votre demande, si vous transmettez votre identifiant-joueur via le formulaire de contact. Merci !

ps : nous parlons bien d’une clôture de compte définitive ?