Bonjour à tous, voilà mon cas : je dépose à plusieurs reprises 20 euros sur le site Company casino et la dernière fois je monte rapidement sur une machine à sous a 200 euros, je décide de jouer à la roulette où je fais une dizaine de coups à 11 euros et monte jusqu’a 300 euros, je repars sur les machines à sous et encaisse au final 650 euros. Quelques jours plus tard company casino annule mes gains et voici leur raison : il suffit d’une seule mise égale ou supérieure à 30% de votre dépôt pour que le gain soit annulé (soit les coups à 11 euros sur la roulette.
Atteint d’un Cancer je n’ai vraiment pas besoin de cela en ce moment et souhaite votre aide svp.
Cdt,Romain
Bonjour @romain32100,
nous avons précédemment déjà eu un témoignage à propos de leurs conditions de mise sous bonus, assez restrictives.
Un site anglophone de référence l’a d’ailleurs blacklisté, notamment pour une sombre histoire de logiciel de jeux piraté (= c’est un de ces fameux casinos affpower)… ce qui laisse présager de leur sérieux vis-à-vis des joueurs.
Pour résumer, Company Casino est exploité / géré par Game Tech Group NV (= Casino Blu, Triomphe, OceanBets, Enzo… des e-casinos que nous déconseillons depuis longtemps, notamment en raison de cette fameuse clause des 30%).
Ceci étant, mauvaise réputation ou pas, la règle reste la même quand on joue sur un casino en ligne : toujours prendre connaissance du règlement avant de s’inscrire, de déposer et de jouer. Car beaucoup ont des conditions très contraignantes. Et il ne faut pas espérer passer à travers les gouttes : avant toute validation de retrait, le support épluche les séances de jeu à la recherche d’une infraction au règlement.
Sur cet établissement, les clauses sont nombreuses mais elles sont clairement énumérées dans la section General Terms & Conditions… donc difficile de crier à l’escroquerie puisque toutes apparaissent sur leur site. Ce n’est pas une clause cachée apparaissant de nulle part.
D’ailleurs, elles sont nombreuses, ces clauses (ce qui d’emblée laisse présager la difficulté pour un joueur d’obtenir ses gains)… En vrac : frais de retrait, limite de retrait à 5 000€ par mois, si limite de dépôt = la demande de retrait est restreinte à 5x le montant fixé comme limite de dépôt par le joueur, si montant du dépôt accumulé inférieur ou égal à 200€ = retrait max de 10x le dernier dépôt… Sans oublier la fameuse clause des 30% (avec ou sans bonus… ce qui est vraiment très/trop restrictif) : “Irregular play” includes, inter alia: Placing total bets equal to or greater than 30% of the value of the deposit currently in play."
Autrement dit, interdiction de placer une mise supérieure ou égale à 30% du montant du dépôt, car c’est considéré comme jeu irrégulier.
À partir de là, malheureusement, on ne peut rien argumenter pour tenter de sauver ces gains. Le support financier se retranchera toujours derrière cette clause du règlement pour justifier l’annulation du retrait.