Reçu ce message qui ressemble davantage à l’avis d’un site spécialisé qu’à une demande d’un joueur lambda 
. Bref, j’attends la suite avec une impatience non dissimulée (d’autant plus que le « system » a détecté une anomalie et l’a mis « en sourdine » par principe de précaution).
Voici son contenu :
"Julius Casino : 55 000 € en attente de paiement, un support flou et des délais qui s’allongent
Lorsque j’ai décidé de jouer sur Julius Casino, je me suis assuré de bien lire leurs conditions générales. Un point qui m’a rassuré : les retraits sont censés être traités sous 24 heures ouvrées si le KYC est validé. Comme je suis un joueur sérieux, je n’ai pris aucun bonus pour éviter toute restriction et je me suis assuré que mon compte soit bien vérifié avant d’effectuer mes demandes de retrait.
55 000 € de gains, mais aucun paiement en vue
Depuis plusieurs jours, j’attends le traitement de mes retraits, qui s’élèvent à 55 000 € au total. Mon premier retrait a été demandé le 21 février à 2h30, et pourtant, à ce jour, il n’a toujours pas été validé.
Malgré mes relances auprès du support client, on me répond de manière floue, sans jamais donner de date précise. On m’a d’abord dit que tout était en ordre, puis que les paiements allaient être effectués « très prochainement », mais rien ne bouge.
Un support qui repousse sans cesse
Lors de mes échanges avec le service client, on m’a confirmé que les paiements étaient soumis à des plafonds journaliers et hebdomadaires (1 500 € par jour, 7 500 € par semaine, 15 000 € par mois). J’ai bien compris ces règles, et elles ne me posent aucun problème. Ce qui me dérange, c’est que même mes premiers retraits ne sont pas traités dans les délais annoncés.
Dans leurs conditions générales (article 3.11), il est écrit noir sur blanc que les retraits sont traités en 24 heures ouvrées si le KYC est validé. Mon compte étant entièrement vérifié, je ne vois aucune raison valable pour que mes paiements ne soient pas encore validés.
Un manque de transparence inquiétant
Si Julius Casino respecte ses engagements, je recevrai mes paiements dans le respect des limites fixées. Mais à ce jour, je n’ai aucune garantie que cela se fera dans les temps, et le support ne me donne aucune information fiable.
Si la situation ne se débloque pas rapidement, je serai contraint de partager mon expérience sur les forums spécialisés afin d’alerter d’autres joueurs. Un casino sérieux doit respecter ses conditions et traiter les retraits dans les délais annoncés.
J’espère que Julius Casino tiendra ses engagements et commencera à me payer rapidement, car un joueur qui gagne doit pouvoir récupérer ses gains aussi facilement qu’il peut déposer de l’argent."
