Bonjour,
Je ne sais pas comment envoyer une demande d’aide ? J’ai vue que tu répondais au membres du forum.
Merci de votre aide
Bonjour,
je vous laisse exposer votre situation.
Mais si vous avez placé des mises non autorisées, vous avez enfreint le règlement…
Bonjour Ginie,
Merci de votre Intérêt,
J’ai déposer 75,12€ avec un bonus de 150%
J’ai joué à la roulette puis aux machines à sous.
J’ai gagné plusieurs fois à la roulette, mais que des petites sommes… n’excédant pas plus de 20€à 36€ de gains, au contraire, plus perdant…
Je me suis orienté vers les machines à sous pour arriver à 700€
J’ai souhaité retirer 523 €
En attendant que l’argent soit crédité sur mon compte, j’ai continué à jouer sur les machines à sous uniquement, jusqu’à arriver à un solde de 2300 €.
J’ai arrêté de jouer en attendant de recevoir mon premier virement.
Voici le premier e-mail de M à g I c à l - s p I n
Bonjour,
Le service risque a procédé à une vérification de votre activité.
Il apparaît que vous avez effectué des mises non autorisées par les termes et conditions que vous avez acceptés.
Ci-dessous l’extrait des termes et condition :
7.5 Cas d’un bonus sans condition de mise minimum :
Lorsque ce type de bonus a été obtenu, la mise maximale autorisée est de 7.5 €/CAD, sur toute la session relative au dépôt ayant bénéficié du bonus (toutes balances confondues). Cette règle s’applique également aux tours gratuits ou aux jeux bonus qu’un joueur peut acheter directement d’un jeu, car le montant de l’achat est considéré comme le montant de la mise.
Nous vous informons donc devoir annuler la session de jeux correspondante, conformément aux termes et conditions que vous avez acceptés.
Nous vous informons aussi de la fermeture définitive de votre compte joueur, le montant du dépôt vous sera remboursé par virement bancaire, merci de nous transmettre vos coordonnées bancaires.
Cordialement
Puis, Voici ma réponse ainsi que le deuxième E-mail :
« Bonjour,
Vous devez faire erreur ?
Si ce n’est pas le cas,
Je demande l’intégralité des rapports de jeux,
Je le transmettrai à mon avocat.
De plus, mon compte reste créditeur de 1668€
Je demande le virement immédiat.
Dans l’attente de vous lire.
Cordialement »
Leur réponse :
Bonjour,
Nous vous confirmons que l’analyse du service Risque est correcte. Vous avez effectué des mises jusqu’à 59.2 euros, et de nombreuses mises supérieures à 7.5 euros sur la roulette.
La session entière correspondant au dépôt a donc été annulée conformément aux Termes et Conditions que vous avez acceptées en vous inscrivant : le retrait en cours ainsi que la balance restante.
Merci de nous transmettre vos coordonnées bancaires pour remboursement du montant du dépôt correspondant.
J’espère avoir été assez clair, en espérant que vous puissiez m’aiguiller dans la démarche à suivre…
Bien cordialement Charly
Bonsoir
Cela semble on ne peut plus clair : lorsque vous avez joué à la roulette vous avez misé au total par tour plus de 7,50€ ; et ce qui me fait réagir ,c’est que vous parlez des sommes ( petites ) que vous avez gagné mais à aucun moment vous ne faites part des mises ayant entrainé ces gains …
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Bonjour Robby,
Difficile à dire précisément, les sessions de jeux peuvent durer un moment… les mises étaient comprises entre 1 à 5€… ( roulettes )
Selon mes souvenirs…
Ils font certainement allusion, à mon premier dépôt sur la plate forme.
Celui-ci étaient d’un montant de 250€ + 150% de bonus, sur ces sessions de jeux, oui, les mises étaient importantes… + 7,5€ et + 59,7€.
Encore une fois, difficile à dire de se rappeler de l’intégralité des mises effectuées.
Sûr ce dépôt j’ai gagné 700€ retiré l’intégralité, moins le bonus d’entrée, soit 325,12€ encaissé.
Mon compte joueur était désormais à zéro.
j’ai effectué un deuxième dépôt ultérieurement de 75,12€ avec meme bonus de 150%
Avec relativement peu de jeux à la roulette, uniquement des petits mises (3€ à 5€)
Puis, essentiellement aux machine à sous.
C’est sur celle-ci où j’ai réalisé tous mes gains.
J’essaye de comprendre ? si cela vous semble correct et fondé selon les conditions et termes en vigueur, je récupère mon dépôt et je n’irai plus sur cette plate-forme, mais bon, c’est facile pour eux de fermer définitivement un compte avec un crédit de 2400 € et de restituer uniquement le dépôt de 75 €
Merci à vous
Bonjour.
Vu que vous ne vous souvenez pas exactement de vos mises à la roulette , cela semble à priori compliqué.
Cependant , il y a récemment un membre ici ( @Linne ) qui a gagné très gros chez eux ( + de 6k ) et qui avait un bonus et qui a été payée.
Elle n’a reçu aucun message faisant mention de mise au dessus de la mise max autorisée sous bonus . Ce qui confirme qu’elle a respecté les conditions de mise sous bonus et par ricochet confirme que vous ne l’avez pas fait…
Donc , j’en conclus que le casino est de bonne foi et que malheureusement vous n’avez pas du faire attention lors de votre session de jeu et placez donc des mises au delà de celles autorisées sous bonus…
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bonjour.
Pour vérifier vos mises il suffit d’aller dans votre historique de jeux.
Mais déjà d’après ce que vous dites la fois précédente, vous avez aussi misé plus de 7.5e alors que vous aviez aussi un bonus de 150%, et vous avez été payé. Etonnant
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Entendu,
Merci de ces précisions Robby,
Avez-vous un casino en ligne à me conseiller ?
Mon compte joueur est bloqué chez M à g I ça l spin
Merci bien ^^
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Bonjour Linne,
Oui, il y a plusieurs incohérences ?
ils m’ont bloqué le compte, à la demande de mon deuxième retrait d’un montant de 563€ avec un compte créditeur de 2378€ j’ai réalisé plusieurs screen du compte avt qu’il me bloque, je l’avais senti…
Exacte, ils m’ont réglé lors du premier règlement sans émettre cette justification de mises, simplement le bonus avait été soustrait, 700€-375€(de bonus) règlement :325,12€ encaissé.
Soit 75,12€ de gain, le montant est faible c’est peut être pour ça qu’il a été approuvé !?
A ce moment j’avais reçu mon virement et
mon compte joueur était à zéro.
Puis j’ai effectué un deuxième dépôt ultérieurement de 75,12€ avec meme bonus de 150%
Avec relativement peu de jeux à la roulette, uniquement des petits mises (3€ à 5€)
Puis, essentiellement aux machine à sous.
C’est sur celle-ci où j’ai réalisé tous mes gains.
Je suis monté jusqu’à 2700€, perdu jusqu’à 2400€approximativement, à ce moment là j’ai demandé un retrait de 563€, qui m’a été refusé pour le motif ( mise non autorisée )et compte bloqué.
Bonjour pour les casinos a conseillé vous avez une loupe pour trouver votre bonheur.
Personnellement je joue sur madnix winoui wild sultan onlinebingo fatboss big merlin thor et d autre…
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vous avez reçu 2 bonus suite à suite de 150% chez magicalspin. Ils sont généreux…
Vraiment ça me surprend qu’ils n’auraient pas annulé les premiers gains alors que vous avez dépassé la mise max autorisé la fois précédente.
il y a sûrement une autre raison à ce blocage.
pourriez vous poster le mail de magicalspin où ils vous disent qu’ils ont bloqué votre compte?
j’ai hâte de voir ce qu’ils vont dire à Ginie quand vous lui aurez fourni vos id du casino.
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Oh mais moi aussi, tu dois bien t’en douter. 
Donc afin que SoS puisse se renseigner sur ce dossier, merci à @Charly2050 de transmettre son identifiant-joueur Magical Spin via le formulaire de contact.
Le casino pourra ainsi nous expliquer clairement pourquoi il a (sans raison ?) bloqué ce compte-joueur. ^^
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@Linne Ci joint l’intégralité des échanges avec M à g I cal spin :
( M a gi cal spin )
Bonjour,
Le service risque a procédé à une vérification de votre activité.
Il apparaît que vous avez effectué des mises non autorisées par les termes et conditions que vous avez acceptés.
Ci-dessous l’extrait des termes et condition :
7.5 Cas d’un bonus sans condition de mise minimum :
Lorsque ce type de bonus a été obtenu, la mise maximale autorisée est de 7.5 €/CAD, sur toute la session relative au dépôt ayant bénéficié du bonus (toutes balances confondues). Cette règle s’applique également aux tours gratuits ou aux jeux bonus qu’un joueur peut acheter directement d’un jeu, car le montant de l’achat est considéré comme le montant de la mise.
Nous vous informons donc devoir annuler la session de jeux correspondante, conformément aux termes et conditions que vous avez acceptés.
Nous vous informons aussi de la fermeture définitive de votre compte joueur, le montant du dépôt vous sera remboursé par virement bancaire, merci de nous transmettre vos coordonnées bancaires.
Cordialement
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Bonjour,
Vous devez faire erreur ?
Si ce n’est pas le cas,
Je demande l’intégralité des rapports de jeux,
Je le transmettrai à mon avocat.
De plus, mon compte reste créditeur de 1668€
Je demande le virement immédiat.
Dans l’attente de vous lire.
Cordialement.
Envoyé de mon iPhone
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Bonjour,
Nous vous confirmons que l’analyse du service Risque est correcte. Vous avez effectué des mises jusqu’à 59.2 euros, et de nombreuses mises supérieures à 7.5 euros sur la roulette.
La session entière correspondant au dépôt a donc été annulée conformément aux Termes et Conditions que vous avez acceptées en vous inscrivant : le retrait en cours ainsi que la balance restante.
Merci de nous transmettre vos coordonnées bancaires pour remboursement du montant du dépôt correspondant.
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Bonjour,
Pouvez-vous me transmettre le nom et prénom de la personne qui s’occupe du service financier
ou litige, de votre entreprise, ainsi que l’intégralité des transactions effectuée sur les jeux correspondant à mon compte.
je transmettrai directement à mon avocat et je vais faire une procédure, pour escroquerie.
J’ai gagné légitimement et légalement cet argent, selon les termes en vigueur… de plus, j’ai gagné d’autres gains sur d’autres jeux, et mon compte reste créditeur de 1668 €. + 523€ précédemment demandés…
Dans l’attente des informations demandées dans les plus brefs délais…
Cordialement
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@Ginie avec plaisir
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Je ne savais pas que c’était contagieux, cette bifurcationite aiguë chronique consistant à détricoter le nom du casino pour éviter l’ancrage…
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Bonsoir.
Je ne comprends pas le sens de cette expression. Pourrais tu éclairer ma lanterne stp?
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en fait si j’écris magicalspin tu te rends compte qu’il est en bleu, ce qui signifie qu’il devient un lien.
Si tu clic dessus ça t’amene directement sur le casino dans la liste du forum.
mais si j’écris magic alspin pas de lien, pas d’ancrage vers le casino dans la liste 
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Merci beaucoup pour les explications ! 
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Oui, pour tous les nouveaux joueurs dans ce casino, les deux premiers dépôts bénéficient d’un bonus de 150%
Bonjour @Linne
Quand j’ai essayé de mettre le nom simplement, lors de mon envoi, un message s’affiche,
« une erreur est survenue, vous ne pouvez pas importer de lien dans ce domain »
Alors la bifurcation…