Magical Spin : gains passés en solde bonus (suite à un crédit de "fioles" contestable)

Bonjour,

Désolé d’écrire sur un ancien post mais je n’ai pas trouvé où créer un nouveau post.
Je vous explique mon cas. J’ai crédité 100€ sur magical spin sans condition de bonus afin d’éviter les conditions (j’ai déjà créditer à peu près 20 0000€ sur leur site)
J’ai gagné 27 500€ (à la base 54 000€ mais j’ai reperdu 26 500€). J’ai fait une demande de retrait de 2500€ (la limite par semaine) qui est en court de validation, donc il me reste 25 000€ sur mon compte joueur. Ce matin je me connecte sur le site et la je vois que mes 25k sont passé sur le solde bonus. Je prends contact avec le « chat » qui me dise que j’aurais joué des fioles (point qu’on gagne en jouant) et que du coup les 25k passe en bonus. A savoir que avec leur fameuse fioles bonus j’ai gagné 5€ donc je leur ai dit que si il voulait il pouvait les récupérer. Je ne comprend pas pourquoi il me passe la totalité de mes gains en bonus. Je trouve que c’est vraiment une mauvaise fois de leur part pour ne pas me payer. J’attend leur réponse et si leur mauvaise fois continue je pense que je prendrais un avocat pour les attaquer. Qu’en pensez vous ?

Bonjour,
donc vous avez déposé sans accepter de bonus (pour éviter toute clause restrictive), puis vous avez gagné…
Et subitement, les 25 000€ passent du solde « réel » au solde « bonus » pour une histoire de fioles (créditées automatiquement ?) qui auraient été jouées par vos soins (est-ce le cas ? vous vous souvenez bien si vous les avez jouées ou pas, je pense) en cours de jeu.

Sauf que là n’est pas la question pour le service financier. Jamais un casino n’acceptera de fermer les yeux sur un bonus accepté par le joueur (même en cours de partie) si ce bonus permet de faire appliquer des clauses restrictives.

Donc la question cruciale : avez-vous accepté puis joué ces fameuses fioles ou pas ?

Merci de votre réponse rapide. Oui j’ai joué les fioles (c’était donc 20 spins gratuit) avec lesquels j’ai gagné 5€ je crois. Mon compte était à ce moment la de 50k en solde « réel ». Il est resté d’ailleurs en solde réel jusqu’a ce que je veuille faire des retraits.