Mystake putain de correcteur
Je trouve ce lapsus révélateur extrêmement intéressant 
(ce correcteur n’en fait qu’à sa tête… vu qu’il ne rectifie pas systématiquement ^^)
Concernant leur réponse, elle est également révélatrice de leur sérieux.
Voici ce que nous avons reçu :
" Bonjour,
Nous n’arrivons pas à vous identifier par l’adresse email d’où vous nous écrivez.
Merci de nous contacte de nouveau et précisez votre souci par rapport au site en nous écrivant par l’adresse email dont vous avez utilisé en créant le compte de joueur.
Cordialement
Catherine/support agent"
C’est la première fois que SoS obtient cette excuse pour ne pas répondre à propos d’un dossier.
Nous en avons déjà eu des fantaisistes… mais alors celle-là… jamais.
Prétexter que l’émail d’envoi n’est pas l’émail d’inscription alors que les choses ont clairement été expliquées dans le message (= que c’était SoScasino qui avait été sollicité par un joueur-membre) et que pour cette raison, ils ne peuvent rien faire… c’est finement trouvé. Mais ça ne redore absolument pas leur blason.
Car là, on sent bien que c’est l’argument de la dernière chance… celui qu’on sort de son chapeau quand on n’a rien d’autre.
Bref, ils se moquent effectivement du monde.
Mais bon, vu le nombre de joueurs se manifestant à leur sujet depuis quelques semaines, est-ce si étonnant que cela, finalement ?
Oui voilà puis même pour ma part caque personne que j’avais sur le live chat me dis des choses différentes par rapport au fait que je dois miser tous mes fonds alors qu’il est écrit le dernier dépôts doit être entièrement miser ce que j’ai fais et là il me demande de miser l’entièreté de mes fond et de celui de mon 1er dépôts qui n’est pas stipuler il y a même une personne du support qui a dis que je suis un utilisateur ne servant à rien donc ça leur donne une belle image et oui c’est très bizarre alors que je viens de me connecter il y a 10 minutes avec cette adresse mail puis même le support quand je leur apporte des preuves que j’ai tout de bon mal et que le virement devrait passer certaines fois la conversation prend fin subitement donc cela veut dire que jamais je vais récupère les fonds
Bonjour,
Petit voir gros soucis avec mystake.
J’ai créé un compte il y a peu , j’ai gagné la somme de 750€ en début de semaine. Après de longue vérification de CB etc … mon compte a pu être validé et j ai pu effectué mon retrait.
Dans la même semaine je gagne de nouveau une jolie somme, je vais pour retirer et on me sort « votre compte n’est pas vérifié » , chose très étrange car j’avais vérifié et effectué un retrait la même semaine.
J’envoie de nouveau mais pièce justificatif faisant preuve de bonne foi et en me connectant aujourd’hui je vois que mon compte est bloqué …
Que me conseillez vous de faire ?
Bonjour,
Je suppose que le service financier du casino fait traîner la procédure pour reculer le paiement. Vous devez gagner trop à son goût et il espère qu’en prolongeant les délais de traitement, vous rejouerez tout ou partie de ces gains. Car si le compte-joueur a été vérifié et les documents validés il y a une semaine, je ne vois pas l’intérêt de relancer une vérification…
Là, on passe au stade supérieur. Il ne s’agit pas que d’une simple procédure qui traîne mais carrément d’un blocage de compte. Le casino a-t-il communiqué la raison de ce blocage (temporaire ou définitif ?) ?
Si vous souhaitez que SoS contacte ce casino pour en savoir davantage (à condition que celui-ci daigne répondre), vous pouvez nous transmettre votre identifiant-joueur MyStake via notre formulaire de contact.
Bonjour @Ginie ,
J’ai joué sur le casino MyStake avec un premier dépôt de 20 euros. J’ai ensuite voulu retirer l’argent obtenu (environ 138 euros), j’ai validé toutes mes informations et le transfert a normalement été effectué. 3 jours après, n’ayant rien reçu, j’essaie de me connecter sur le site mais ils me disent que mon compte est bloqué … Est-ce parce que je suis français ? Dans ce cas, autant être honnête et refuser mon dépôt directement …
Pourriez-vous m’éclairer sur ce sujet ?
Merci de votre réponse.
Evan210
Bonjour @Evan210,
N’étant pas intime avec MyStake, je suis bien incapable de dire ce que ce casino a derrière le crâne…
Les retours sont relativement mitigés à leur sujet et j’ai l’impression que de + en + de joueurs rencontrent des difficultés lorsqu’il s’agit de se faire payer.
Concernant le marché, c’est malheureusement le risque quand un joueur passe outre le règlement et cette mention d’interdiction (la liste des pays interdits est clairement spécifiée dans les Termes & Conditions de jeu)…
Les plus sérieux / fiables payent. Mais les plus véreux usent et abusent de cette clause (= la situation géographique) pour annuler les gains dès qu’une demande de retrait est placée et bloquer le compte-joueur pour ne pas payer.
Dans l’idéal, les inscriptions des pays bannis devraient être refoulées d’emblée… mais comme il n’y a aucune obligation de blocage, c’est tout bénéf’ pour eux de laisser les joueurs déposer et perdre leurs dépôts… jusqu’à leur premier retrait.
Bref, SoS peut tenter de contacter le casino, si vous nous transmettez votre identifiant-joueur MyStake via notre formulaire de contact. Mais là encore, rien ne garantit qu’ils vont daigner répondre et/ou réagir quant à votre dossier.