En fait, j’ai eu le même problème, et j’ai contacté leur service clientèle. Honnêtement, ils ont été tellement serviables et patients avec toutes mes questions. Cependant, ils ont fini par me conseiller de contacter directement ma banque et de demander une preuve de compte qui contient tous les détails ainsi que la date, je l’ai ensuite transmise et ils ont instantanément vérifié mon compte bancaire et j’ai pu retirer mes fonds. Je te suggère de faire la même chose si tu cherches toujours une solution.