Problème Shiny wilds

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Salut tout le monde

Comme beaucoup ici j’ai un problème avec ce casino

J’ai effectué mon premier dépôt de 47 euros avec le bonus de 100 % . Une fois complété , j’ai demandé un retrait de 280 euros ( ma balance )

Puis j’ai profité des free spins , j’ai gagné 200 et j’ai demandé un retrait.

Quelques jours après , je me;suis riendu compte que les gains des freespins étaient limités à 250 .

j’ai donc annulé le retrait de 200 et j’ai demandé un retrait de 150

Voici ce que je viens de recevoir :

Nous espérons que vous allez bien. Nous souhaitions vous contacter au sujet de votre (vos) retrait(s) au sein de notre casino.

Malheureusement, nous avons été contraint de l’(les) annuler en raison d’une violation des conditions générales suivantes;

2.1.1 Pour les tours gratuits crédités avec un dépôt, le plafond de retrait maximal des gains est de 150 EUR (ou l’équivalent dans une autre devise).

Nous comprenons que cela puisse vous décevoir et nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément que cela pourrait causer.

Nous prenons très au sérieux l’intégrité de nos jeux et services, c’est pour cela que nous avons mis en place des règles, afin de garantir un environnement de jeu sûr et équitable pour tous.

Si vous avez des questions ou des préoccupations à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par Live Chat. Notre équipe est là pour vous aider de toutes les manières possibles.

Merci d’avoir choisi ShinyWilds! Nous espérons vous revoir bientôt dans notre casino.

Ils m’ont donc sucré mon retrait de 280 alors que les gains ont été réalisés avec le bonus 100 %

Celui de 150 est en attente.

Une bien belle arnaque

J’ai fais des capture d’écrans

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Les gains avec les freespins

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Et voilà la balance lors du retrait des 280

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Faute de frappe , les retraits issus des free spins sont de 150

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Bonjour,
leur bonus de 1er dépôt est composé d’un bonus 100% + de free spins…
Sur ce genre de casinos peu recommandables, c’est un bonus vraiment casse-gueule… la preuve encore ici : ils ne dissocient pas les gains réalisés avec le bonus 100% et gains réalisés avec les free spins.

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Bref, l’id ayant été transmis, on va voir ce que ShinyWilds daigne répondre…

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Par avance merci.

Je ne comprends vraiment pas leurs stratégies : là au mieux ils me piquent 47 euros car évidemment je ne re déposerais plus chez eux , alors que s’ils m’avaient réglé rapidement je n’aurais pas hésiter à re déposer et j’aurais bien évidement perdu bien plus que cette somme ;

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Oui , c’est plouf ça que j’ai fais un retrait une fois le wagger terminé et que je n’ai lancé les freespins qu’une fois ma balance à zéro.

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Apparement le retrait de 150 a été effectué , mais les 280 sont toujours annulés

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Bonjour Ginie , pas de retour de ton côté ? Moi mon mail est resté lette morte :sweat:

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Bonjour @troylee, nada…
SoS va les relancer.
Ils ne sont vraiment pas sérieux.

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Merci , c’est gentil de ta part.

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Perso ils ne répondent toujours pas à mes mails , en revanche ils me spamment de pubs :roll_eyes:

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Bon ben sans surprise, la réponse « je botte en touche » :
« Bonjour,
Nous accusons bonne réception de votre e-mail et vous remercions de nous avoir contactés.
Veuillez noter que, pour des raisons de sécurité et de confidentialité, nous ne pouvons pas répondre par l’intermédiaire d’une autre personne. Nous invitons donc le titulaire du compte à nous contacter directement via son compte joueur afin que nous puissions lui apporter l’assistance nécessaire.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
N’hésitez pas à nous contacter par e-mail 24 h/24 et 7 j/7 ou par LiveChat entre 10 h 00 et 23 h 00 pour toute assistance supplémentaire.
Bien cordialement. »

Clairement, de la mauvaise foi, puisqu’ils ne te répondent pas non plus.
J’ai vraiment envie de leur demander s’ils ne se fichent pas un peu du monde…

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Foutu pour foutu , oui tu peux :sweat_smile:

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Évidement l’historique est effacé

Bref , à fuir

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Eh bien, ils ne s’embarrassent pas de scrupules. Ils rasent tout, une solution rapide et efficace (enfin, pour eux).
De très très gros sabots…