Bonjour,
reçu ce message de Laurent :
"J’ai gagné sur le Casino WIND SULTAN La somme de 5000 euros, cela fait 3 fois qu’ils me demandent de leur renvoyer les justicatifs de domicile et j’ai renvoyé plusieurs fois . Hier j’ai étais sur le tchat la personne ma dit transférée au service concerné apparemment ça serait un problème d’adresse j’ai corrigé l’erreur je vous la discussion avec le service client tout était ok la preuve**
Je suppose qu’il s’agit du casino Wild Sultan ?
Si ce souci perdure, SoS pourra contacter leur intervenant. Mais à condition, bien sûr, que cela vienne du casino. Ce qui implique donc que le compte soit parfaitement / correctement renseigné par le joueur… car sans cela, la procédure de retrait sera encore retardée.
D’ailleurs, attention avec les erreurs : un casino peut en effet estimer que le joueur a intentionnellement donné des informations personnelles fausses ou erronées lors de son inscription… et les conséquences peuvent être fâcheuses.