Bonjour,
un joueur nous a envoyé ce message : « Je veux m’auto exclure des casinos en ligne. Cela devient une addiction malsain, je veux y mettre fin. »
L’auto-exclusion définitive est à formuler auprès du support de chaque casino où le joueur est inscrit.
En précisant évidemment que cette clôture définitive de compte intervient dans le cadre d’une addiction aux jeux d’argent. C’est important de ne pas omettre ce détail.
Les plus sérieux fermeront irrévocablement le compte-joueur, sans retour en arrière possible.
Quant aux autres, cela peut varier : clôture immédiate mais réouverture lorsque le joueur insiste, galère pendant des semaines pour s’auto-exclure (avec tentation répétée via des bonus alléchants pour que le joueur change d’avis) voire carrément fermeture impossible.
Comme les nouveaux casinos fleurissent et que c’est autant de possibilités pour un addict de replonger, il est également conseillé d’installer un logiciel spécial (de type BetFilter) pour bloquer les sites concernés à la source.
Enfin, le suivi thérapeutique, via un spécialiste de l’addiction, apparaît comme une étape incontournable pour de très nombreux joueurs dépendants. Certaines équipes soignantes ont d’ailleurs développé des télé-consultations (en cabinet privé ou en milieu hospitalier), pour celles et ceux qui ne peuvent ou ne veulent pas se déplacer.
Bon courage.