je jouais une partie sur money train 2 en plein bonus il y a eu une déconnexion.Impossible de me reconnecté pendant 4 min quand j’ai réussi à me reconnecté mon bonus en cours avez disparu et mon solde été de 239e alors que pendant mon bonus j’avais atteint cette somme alors que le bonus été encore en cours.je fait appel à votre juridiction pour avoir de votre part une enquête sérieuse. le service du casino m’as dit qu’ils ont contacté le provider relax gaming mais j’ai de gros doute sur leur sérieux. j’ai déjà un problème avec eux au sujet du changement du RTP ils soutiennent que c’est le provider et pas le casino qui change le RTP…merci. cordialement
Lorsqu’il y a un bug sur un jeu, le casino doit contacter le fournisseur afin que celui-ci enquête sur un éventuel problème technique. Ce qui peut prendre entre plusieurs jours et plusieurs semaines, selon la disponibilité du provider.
Je suis donc étonnée de la rapidité avec laquelle le support t’a répondu.
Quant à la Curaçao eGaming, je suis dubitative sur son champ d’action à ce niveau.
Mais après tout, à bon demandeur, bon refuseur.
SoS va contacter leur intervenant, vu que tu as transmis ton id.
Je te tiens au jus.
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oui merci c’est clair ça a pris même pas une après midi trop court pour moi. j’en suis sûre qu’ils ont rien fait.de plus un samedi soir à 19h la blague !
toujours pas de news. merci
Apparemment, le fichier de vérification de Relax Gaming confirme bien le montant total des gains, qui se monte en tout et pour tout à 216,40€ (= d’après l’éditeur, cela a été crédité correctement malgré la déconnexion).
OK merci beaucoup ginie bonne journée