Bonjour,
nous recevons encore régulièrement des demandes d’intervention (envoyées via notre formulaire de contact) ne mentionnant pas le casino incriminé ni l’identifiant-joueur.
Pour l’id, je veux bien comprendre que chacun-e ne connaît pas systématiquement la procédure tant qu’il/elle n’y a pas été confronté-e au moins une fois 
Mais pour le nom du casino, mieux vaut le mentionner d’emblée afin qu’on puisse savoir à qui on a affaire (un établissement sérieux ou un véreux).
Encore ce matin, voici le message reçu : « J’ai 4 retraits en attente pour un total de 4228euros depuis le 25 decembre. Ils me repondent toujours dans 3-4 jours. Aucuns bonus utiliser. »
Donc merci d’apporter ces précisions de base quand vous présentez votre litige et que vous souhaitez une intervention de SoS. Merci !
il est clair que c est le principal le nom du casino
La meilleure partie: « utiliser », il aurait du mettre: « utilizer » pour un message parfait.
Bonjour, je ne sais pas si c’est grâce à votre intervention ou juste une coincidence mais king chance a enfin fait le 1er virement qui été attente depuis le 05 décembre, a voir si ils font le deuxième. Mais en tout cas merci de votre disponibilité
Bonjour, nous ne saurons jamais si SoS a donné un petit coup de pouce ou si le casino a finalement décidé de payer sans se soucier des interventions extérieures 
Mais peu importe, finalement : l’essentiel est que vous avez commencé à réceptionner vos gains.
Pour le second virement, espérons juste que le service financier soit plus rapide pour donner l’ordre de paiement !
Comme spécifié à plusieurs reprises : la patience paie avec ce casino. Si vous ne vous lassez pas, ne craquez pas et attendez « sagement ». Car tôt ou tard, le paiement tombe (enfin, si vous avez respecté le règlement du casino). Je sais que c’est stressant de patienter pendant des semaines voire plus d’un mois, mais l’argent est au bout de l’attente ! Donc haut les coeurs.