Gros problème avec Cheri Casino : Clotûre de compte et refus de payer

Jeu responsable
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Bonjour à la communauté,

Cela fait quelques jours que je consulte votre site pour trouver des casinos en ligne fiables, agréables et responsables.
Dans l’ensemble, à travers STAKES ou Wild Sultan par exemple, j’ai pu découvrir des entités très sérieuses, rapides et fiables.

Par contre, grande désillusion en ce qui concerne les casinos du groupe Fitzgerald Investment LTD, à savoir Tropezia Palace et Chéri Casino qui sont en train d’essayer de me voler. Qu’ils le sachent bien si ils nous lisent, je ne me laisserai pas faire.

Tout commence en fin de semaine dernière.
Le premier casino que j’essaye est Tropezia Palace.
Je n’y connais rien en casino en ligne alors à ce moment là je ne sais même pas que Tropezia Palace fait partie du groupe Fitzgerald Investment LTD. qui détient un deuxième casino recommandé par vos services, à savoir Cheri Casino.

Sur Tropezia Palace, je vis une expérience au départ correcte, le support au chat est rapide et on m’offre quelques bonus.
Au bout d’un moment, je vois que je perds beaucoup d’argent et décide de demander à Tropezia de clôturer mon compte via le chat du support pour ce motif.
On me répond que c’est impossible, qu’il faut que j’envoie un e-mail détaillé, mais que par contre on peut m’offrir un bonus.
Passons sur le fait qu’il est tout bonnement honteux de proposer un bonus à un joueur qui demande à clôturer son compte à cause de trop grosses pertes.
Je joue le bonus et je perds nouveau. Ce bonus m’a remis dans le jeu et tout va très vite, je me retrouve à déposer à nouveau et à perdre une nouvelle fois mon dépôt.

Un peu furieux de m’être laissé avoir par la malhonnêteté du conseiller qui avait pourtant bien compris que je ne pouvais pas perdre plus d’argent, je lui demande une nouvelle fois de désactiver mon compte ou de m’offrir un nouveau bonus sans dépôt (oui, je finis par faire comme lui; c’est normal, on m’a montré que c’était possible et qu’on ne voulait pas perdre la vache à lait). On m’offre un bonus sans dépôt que je perds à nouveau. Je redépose encore un peu derrière et reviens lessivé vers le chat avec les mots suivants : « j’ai vraiment perdu beaucoup d’argent, s’il vous plaît, supprimez mon compte; au delà j’ai peur de faire une bêtise ».

En trois secondes, mon compte est totalement effacé et je reçois un appel en provenance du Royaume-Uni d’une personne qui me dit que mon compte a été fermé.
Comme quoi, il peut devenir d’un coup très facile de se faire fermer un compte.
Je trouve juste honteux qu’il devienne soudainement possible de clôturer un compte via le chat quand le mot « bêtise » sort.

Tout cela serait resté pour moi si je n’avais pas rencontré ensuite la route de Chéri Casino.
Je fais donc une pause de quelques jours après Tropezia Palace, pour digérer les pertes et trouver de nouveaux fonds pour essayer de rattraper ma mise.
Je gagne finalement des sommes sympathiques mardi sur Wild Sultan (400E), STAKES (600E) et Cheri Casino (300,81E) pour peu de dépôt.
Je rappelle qu’au moment où je gagne sur Cheri Casino, je ne sais absolument pas qu’ils font partie du groupe Fitzgerald Investment LTD.

Tout se passe merveilleusement bien avec STAKES et Wild Sultan lorsque je demande un retrait en fournissant mes documents. Les deux ont été validés et d’après leurs dires les sommes devraient être sur mon compte dans les prochains jours. J’attends de voir mais apparemment, pas le moindre soucis à l’horizon pour ces deux casinos honnêtes.

Par contre, énorme problème avec Cheri Casino.
Au départ, tout se passe bien, je reçois mardi un e-mail me confirmant mon retrait de 300,81E. Dans la foulée, je leur fais parvenir les documents demandés par e-mail.

Une certaine Monica Levallier me répond par e-mail mardi à 16h54 :

Bonjour Laurent,

Je vous remercie de l’envoi de vos documents.

Nous les avons bien vérifiés et votre compte joueur est désormais
complet.

Vous allez ainsi recevoir l’argent de vos gains dans un délai de 3 à 5
jours ouvrés.

Afin que votre dossier reste complet et que vos autres demandes de
retrait puissent être validées dans les meilleurs délais, merci de nous
faire parvenir toute nouvelle carte enregistrée sur notre site.

Je vous souhaite une bonne journée

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Cordialement,

Monica Levallier,
Service Fraude & Finance Chéri Casino

Sur ces entrefaits, je laisse passer 24 heures.
Puis, hier, j’essaye de me connecter sur Cheri Casino, pour voir la validation du virement et me rassurer dans l’attente de l’arrivée des fonds; comme je l’ai fait pour STAKES et Wild Sultan.
SURPRISE ! « Votre compte est désactivé ».
Je ne comprends pas, mais je me dis que c’est peut-être lié au fait que j’ai déposé 100E sur le site et suis reparti avec 300,83E, ça n’a pas dû leur plaire et ils ont bloqué mon compte. Soit, du moment que j’ai ce que j’ai gagné, ce n’est pas très joli joli niveau éthique; mais business is business.
Tout cela me fait quand même un peu peur et je décide d’envoyer un message à la même Monica Levallier qui m’a dit que mes gains étaient en route. Pas de réponse depuis.
J’écris quand même hier soir un e-mail au support, qui n’est pas joignable en chat ou par téléphone (ce qui n’est pas très sérieux, je trouve).

Et là, ces VOLEURS, à travers un certains Marc Mornay - sûrement tout aussi fictif que Monica Levallier - me répondent la chose suivante :

Bonjour,

Nous venons de recréditer votre dépôt sur notre site vers votre votre compte bancaire.

Vous ne pouvez pas avoir de compte sur notre site suite à vos propos sur un de nos sites partenaires.

Cette mesure est prise dans le cadre de notre politique de protection de nos joueurs.

Cordialement,

Marc Mornay

QUOI ?! De qui ce moque-t-on ?
Je devrai perdre mes gains de 300,83E sur Cheri Casino et simplement récupérer mon dépôt de 100,00E parce qu’ils font partie du même groupe que Tropezia Palace ?!
De plus, on a validé mon virement et mes gains, j’ai la preuve de cela par e-mail.

J’ai envoyé l’e-mail suivant à ce Marc Mornay fictif :

Bonjour,

Attendez attendez, j’ai gagné plus que ce dépôt !
Et j’ai demandé un virement de cette somme que votre collègue m’a dit virer sur mon compte sous 3 à 5 jours.
J’ai perdu plus de 1500€ sur Tropezia palace et vous ne m’avez pas rendu 1 centime de mes dépôts et là je gagne sur un autre site et vous refusez de me payer ?
Je ne savais même pas que vous étiez du même groupe.

Je vous mets en demeure de me confirmer que le virement correspondant à mes gains va être effectué, sans quoi je contacte SOS Casino.
Je veux bien que vous ne soyez pas les gens les plus honnêtes du monde mais là c’est du vol manifeste. J’ai gagné, vous payez, c’est tout. Qu’après vous ne vouliez pas que je joue pas de soucis, mais là ce que j’ai gagné vous avez intérêt à me le payer.

Mon e-mail est pour le moment sans réponse et je crois vraiment en votre support.
Votre communauté m’a l’air très active, nottament à travers Ginie, Sand et quelques autres que j’ai pu voir sur beaucoup de sujets.
Merci de vos conseils et par avance de votre aide.
Ce type d’incident me fait vraiment douter de la place des casinos du groupe Fitzgerald Investment LTD. dans votre classement; dont la réputation sera définitivement entâchée si je n’ai pas mon argent.

Bonne journée à tous et à toutes.

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Salut FlaxLarson,

Je ne sais pas si toi tu avais gagné sur Cheri après ton dépôt, mais moi c’est le cas et mes documents ainsi que le virement avaient été validés.
C’est un pavé parce-que je suis prêt à écrire un livre complet sur le sujet si je n’obtiens pas gain de cause. Ces pratiques sont indignes et ils ont tout intêret à me régler au plus vite et que je n’entende plus jamais parler d’eux.

Merci du courage, je ne lâche jamais.

A bientôt :slight_smile:

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OK, mais comme je te dis même si ce qu’ils t’ont fait n’est pas normal, ma situation est encore différente, tout a été validé de mon côté avant cette désactivation soudaine.

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Bonjour. Vu ton problème et étant très habitué des casinos en ligne et vu la réponse de flaxlarson qui s’est aussi fait avoir. Il semble que tu n’aura pas tes gains. Déjà ils ton rembourser tes dépôts c est déjà bien ***. Moi je jouait à tropezia sur 1 an. Il me payait mes petits gains. J’ai perdu plus que mes gains. Ensuite il mont pas payer car leur politique de bonus à changer. Sa ma énervé. Du coup j’ai joué et perdu et fais opposition sur ma CB. Et ***. Il mont bien sur fermer mon compte. Bon débarras. Merci pour ton message. Je connaissais pas chéri et bas jconnaitrai jamais grâce à toi?. C’est bien de poster ces difficultés pour les casinos c est notre seule arme pour se défendre leur e réputation. Bonne journée. Mary.

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*** (propos non justifiés) ces pas pour rien si tropezia palace a crée un compte ici il y a quelque semaines en se faisant passé pour un joueur en faisant de la publicité déguisé et en prenant les joueurs du forum pour des abrutis mais ils se sont fait démasqué!En plus de ca il n’arrete pas de me harceler sur mon téléphone et me bombarde de message vocal pour que je revienne jouer chez eux alors que je ne joue plus sur les casinos en ligne car j’ai pas besoin d’etre mathématiciens pour savoir que cent pour cent des joueurs de casino en ligne sont tous perdant sur le long terme,tous ceux qui vous disent le contraire sont gens qui se mentent a eux meme et a leur entourage a cause de leur addiction ou ont des intérêt derrière,enfin bref j’espère que tu va récupérer tes 200 euros,bonne chance lolo :wink:

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Merci beaucoup Gambler, tu as totalement raison; ça m’a bien refroidi, une fois sorti de cet enfer, je ne n’y remets plus les pieds.
Mais j’attends de bien ferme mes gains sur ce coup là, je le redis, je ne me laisserai pas pigeonner.

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De rien lolo et ne lache rien!si ils ne veulent pas te payer ba on leur fera une pub d’enfer :slight_smile: Moi maintenant je joue uniquement dans de vrais casinos 1 ou 2 fois par ans entre amis et je prend beaucoup plus de plaisir et au moins je suis sur d’etre payé!

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Merci de ton accueil Bandit et pour ces mots justes.

Je suis entièrement d’accord avec toi et c’est pour cela que je ne compte pas me laisser faire.

J’ai d’ores et déjà rédigé un courrier destiné à l’ARJEL pour l’informer des pratiques honteuses dont fait preuve cet établissement.
Certes, ils risquent simplement de se faire bannir leurs adresse ; mais l’impact sera bien supérieur à celui des 300E qu’ils veulent me voler; alors même qu’ils m’ont tiré plus de 1500E sur Tropezia Palace. C’est de la malhonnêteté pure.

Enfin, tu as totalement raison Bandit et je peux te dire que je vais me tenir très très loin des casinos en ligne et ce, à jamais; une fois cette injustice réglée.

Encore une fois, je suis vraiment ravi de découvrir une communauté qui m’a l’air très soudée.
Merci à tous ceux qui ont pris le temps de laisser un message sur ce sujet.
Si d’autres ont des idées de démarches, des contacts ou d’autres choses qui me permettraient d’avancer.
Comme je le disais je ne lâcherai pas et j’ai besoin de réunir le plus d’éléments possibles pour avoir toutes les chances d’obtenir ce que l’on me doit.

Bonne soirée / nuit à tous.

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Bonjour @xxloloxx9, un mail a été envoyé avec le lien de ce post à chaque support respectif.
Attendons de voir ce qu’ils vont répondre et comment ils vont réagir.
Il sera ensuite temps d’aviser… mais ce n’est que mon humble avis.
Ruer tout de suite dans les brancards n’est pas toujours payant :wink:
Par contre, je me range à l’opinion publique : si tu n’arrives pas à refuser les sollicitations d’un agent un peu trop zélé (et il y en a pléthore, dans ce secteur…), mieux vaut couper les ponts avec les casinos en ligne. Contrairement à la majorité des “novices” dans ce secteur, tu t’es très bien renseigné sur la question et connais les bons réflexes (copié-collé des échanges en chat, recherche d’informations sur la “crèmerie” gérant le casino, etc)… donc tu as sans doute aussi dû lire que dès le moment où un joueur cède à la tentation tout en sachant qu’il ne devrait pas (pour une raison financière ou autre), c’est qu’il est sur la pente raide de l’addiction.

Ceci étant, nous sommes d’accord sur le fond : un agent ne devrait pas solliciter autant un joueur demandant à clôturer son compte parce qu’il perd de trop et le compte-joueur sur Cheri n’aurait jamais dû être validé. La moindre des choses, avant de te bannir de leur crèmerie (c’est la conséquence radicale d’une demande de fermeture pour jeu compulsif sur n’importe quel casino sérieux), serait non pas de te rembourser le dépôt mais de te payer ces gains.

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bon pout
r ma part je vais fermer mon compte chez cherri car jamais encaisser un seul gain et comme j avais demander a tropezia la fermeture de mon compte car il m avais supprimer les bonus pour un benefice .depot.retrait de tenez vous bien 10 eur…ensuite je recois un mail me disant 1 an apres que mes bonus sont retabli bien que n y jouais plu. et la nada rien bonus toujours bloquer donc j ai demander la fermeture.alors je ne veut pas la meme mauvaise surprise en cas de gains sur cheri je prefere anticiper la meme mesaventure.

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Bonjour @Ginie,
Tout d’abord, ravi de te rencontrer, comme je l’ai dit plus haut; j’ai pas mal parcouru le forum avant de jouer et je dois dire que tes réponses sont toujours très agréables à lire. Tant pour les conseils aux joueurs trop dépendants que pour tes interventions en cas de problème avec un casino qui essaye d’arnaquer ses clients, comme c’est le cas ici.
Que les choses soient bien claires, j’ai en effet rédigé le courrier destiné à l’ARJEL, qui ne partira au courrier que si Cheri Casino continue à s’entêter à vouloir me voler de l’argent que j’ai gagné.
Je veux juste signifier quand je lis le témoignage de certains sur ce post, qui disent s’être fait voler de l’argent par Cheri sans avoir rien fait; que moi, je ne me laisserai pas faire.
Si j’obtiens les 300,81E dont le virement a initialement été validé, j’annule tout; ne subsistera que ce post, qui servira d’un simple avertissement à destination des nouveaux ou actuels joueurs de Tropezia Palace et Cheri Casino.
Si cependant ils préfèrent poursuivre sur le chemin de la malhonnêteté, je le redis, je ne lâcherai pas et ils le regretteront amèrement. Je ne me limiterai pas à un courrier en AR à l’ARJEL.
Ils sont tombés sur le mauvais client, au delà de l’arnaque, si il y a bien quelque chose que je répugne au plus haut point, c’est le manque d’éthique.
Enfin, merci Ginie pour les conseils que tu me prodigues quant au jeu. Comme je l’ai déjà dit plus haut, j’ai conscience que j’ai trop joué (même si je maintiens que si la personne au chat de Tropezia avait fermé mon compte plus tôt comme demandé via le chat au lieu de m’offrir un bonus, je me serais arrêté et aurais limité les pertes. Dans n’importe quel casino fiable, on ne m’aurait pas offert de bonus; en sachant très bien que ça allait me remettre dans le jeu); mais c’est bien clair dans ma tête : je ne jouerai plus jamais à un casino en ligne.
Je veux juste obtenir ce que j’ai gagné honnêtement. Je ne demande même pas à les punir pour avoir tenté de m’arnaquer et avoir été très malhonnête dans leur comportement. Je veux juste ce que j’ai gagné et ne plus jamais avoir affaire à eux.
A bon entendeur Fitzgerald Investment LTD.
Je suis diplomate, mais pas idiot.

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J’ajoute que je viens de recevoir le virement de 400,00E de Wild Sultan dont je salue le sérieux et la rapidité.
Cheri Casino, prenez-en de la graine.

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J’ai bien compris ta démarche, @xxlolo9xx.
Leurs bureaux doivent être bien encombrés, ces derniers temps :wink:

J’ai reçu une réponse. La clôture de compte est évidemment irrévocable sur les 2 établissements de cette crèmerie. Mais ça, personne ne remet cette décision en cause, elle me semble justifiée vu ton épisode frénétique de dépôts sur Tropezia. Toi le premier en as conscience.
Reste maintenant à savoir ce qu’il va advenir des gains, disparus avec la fermeture du compte. Et ça, ce n’est pas une mince affaire.
Tropezia (et par extension Cheri, apparemment) a toujours été intraitable sur la question : une décision reste une décision, point barre. Surtout lorsqu’elle concerne le jeu compulsif.
Là où il y a divergence d’opinion, ce n’est pas sur le bannissement en lui-même mais sur le paiement des gains (les dommages collatéraux, en quelque sorte). Un sujet sensible.
Je comprends ton point de vue car, lorsqu’il y a fermeture de compte, le solde restant est généralement versé sur le compte en banque. (sauf en cas de fraude ou d’infraction au règlement)
Mais je comprends aussi le point de vue du casino, qui pense avoir été berné par cette seconde inscription, intervenue après l’épisode sur Tropezia. Ce qui a sans doute pesé dans la balance.
Maintenant, encore faut-il savoir que Cheri et Tropezia font partie de la même crèmerie, ce qui n’est pas évident pour un joueur, surtout s’il n’est pas aguerri.
Le souci pour un casino, c’est que laisser le bénéfice du doute à un joueur peut avoir un effet “boule de neige” (surtout sur un forum de discussion ^^).

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Bonjour, merci d’avoir pris le temps de me tenir au courant @Ginie. Je comprends surtout très bien ta position, un peu “le cul entre deux chaises”.
Tu n’as bien entendu aucune raison d’accabler le casino, qui est une des sources de revenu du site, c’est normal; je le comprends.
Mais, très franchement, avec un minimum d’objectivité, je ne vois pas comment on peut comprendre une seule seconde la position du casino.
C’est tout bonnement intolérable dans le sens où :

  • On m’a laissé déposer sur Cheri Casino, je ne savais pas qu’ils étaient du groupe de Tropezia Palace et visiblement eux non plus, ne savaient pas que j’avais été joueur sur Tropezia Palace.
  • On m’a laissé jouer sur Cheri Casino.
  • On m’a laissé gagner sur Cheri Casino.
  • On m’a laissé initier une demande de virement sur Cheri Casino.
  • On a validé mes documents et mon virement sur Cheri Casino.
  • Puis soudain, on a supprimé mon compte, on me répond qu’on m’a recrédité le dépôt et que les gains, ils les gardent.
    Franchement, à qui cela peut-il sembler normal ?
    En gros, je perds c’est pour eux, je gagne, c’est pour eux ?
    Elle est où la logique dans tout ça ?

Après, je comprends qu’ils ne veuillent pas d’un effet boule de neige, mais je ne sais pas si ils ont bien conscience de l’ampleur que cela peut prendre si il ne changent pas d’avis.
Ils vont être interdits en france via les URLs qu’ils utilisent, ils vont entâcher le nom de leurs casinos en France à tout jamais (je ne suis apparemment pas le seul victime de leurs arnaques d’après tes dires); je suis prêt à créer un rassemblement de joueurs; à faire des publications, un site, un livre; peu importe, ils regretteront d’avoir voulu persister dans la malhonnêteté.
En s’entêtant, ils ne feront que payer bien plus cher.
D’autant qu’on connaît l’attrait des médias sur les questions de régulation du jeu en France.

Ils ont beau faire la sourde oreille à ne pas me répondre directement, comme des enfants de trois ans; ils ont jusqu’à lundi pour rectifier le tir. Je n’ai pas de temps à perdre, les débits eux, étant bien entendus encaissés depuis un bail.

Et quand tu dis : “Reste maintenant à savoir ce qu’il va advenir des gains, disparus avec la fermeture du compte.”, mes gains existent même avec une suppression de compte et ils le savent; ils ont les données sur leurs serveurs et j’ai reçu un e-mail de validation, j’ai les traces et j’ai contacté un huissier qui m’a dit pouvoir intervenir pour authentifier le tout via un constat, dès milieu de semaine prochaine.

Si le problème de confidentialité et de boule de neige dont tu parles est réel, ils ont cas se comporter comme des gens adultes et responsables en me répondant, au lieu d’avoir besoin d’un intermédiaire et d’une publication publique pour réagir.
Comme aurait fait une personne fragile, en détresse ou mal à l’aise avec les démarches ? Elle se serait laissée avoir sans obtenir de réponse de leur part et ce serait normal ?
Ce n’est que le tout début, ils vont finir par comprendre.
Ma patience a des limites.

Merci encore @Ginie pour tes interventions, je compte sur toi.

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@Bandit, merci pour cette belle intervention.
Cependant, je ne crache pas sur Tropezia Palace ou Cheri Casino, je décris simplement la situation telle qu’elle est.
En cas de persistance dans le mauvais sens (ou le côté obscur), ce sera purement et simplement du vol manifeste, alors même qu’ils ont d’ores et déjà engrangé pas mal de bénéfices sur mon dos. C’est ce que je disais tout à l’heure; je perds, ils gagnent, je gagne, ils gagnent; ça n’est pas normal.
Il faut juste qu’ils arrêtent de me prendre pour le pigeon de l’année deux secondes.
Donc, tout dépendra de l’issue.
Nous verrons bien d’ici lundi.
Bonne soirée et bon week-end.

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1 Lorsque je parlais de bureaux croulant sous les plaintes, je faisais allusion à l’Arjel
2 Je n’ai personnellement pas le “cul entre deux chaises” car j’ai totale liberté quant à mes interventions (à condition de rester polie, évidemment) et lorsqu’un casino abuse, il est rétrogradé ou blacklisté
3 Quiconque ici me lit depuis longtemps sait que par principe, je me suis toujours mise à la place des 2 parties en présence, justement par souci d’objectivité (et parce que je sais que c’est rarement noir ou blanc)

Il fallait aussi que je m’exprime mais je ne vais pas non plus épiloguer sur la question :wink:

Bref, tu as “fourbi tes armes”. Reste à voir maintenant si Cheri sera sensible à tes arguments.
Il paraît que la nuit porte conseil (ou dans notre cas, le week-end ^^)…

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Et ben moi qui vient juste de réactiver mon compte sur Tropezia…je crois que je vais passer mon chemin…bien que ton cas soit particulier, mais j’aime pas du tout leurs réactions…

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Je joue de temps à autre sur Tropézia et pour moi il n’est ni mieux ni pire que les autres, jamais rencontré de souci particulier chez eux.

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Bonjour à tous !
@Ginie : 1) Je ne travaille pas à l’ARJEL, donc je ne sais pas si ils croulent sous les plaintes, cependant je crois en la justice et je suis persuadé que les instances de régulation françaises également.
2) et 3) Il n’y avait rien de méchant dans “le cul entre deux chaises”, juste; j’ai du mal à comprendre comment tu peux dire comprendre “aussi le point de vue du casino, qui pense avoir été berné par cette seconde inscription, intervenue après l’épisode sur Tropezia. Ce qui a sans doute pesé dans la balance.”
Cela ne justifie rien du tout. Qu’ils ne veulent pas que je rejoue, OK; maintenant on est au courant tous les deux qu’ils sont du même groupe et que je suis le même joueur, pas de soucis, d’autant que je ne veux plus jamais entendre parler d’eux une fois cet épisode réglé. Mais cela ne justifie en rien qu’ils ne veulent pas me régler mes gains et c’est bien le seul et unique problème : qu’on ne veuille pas me régler.
Il est normal que tu donnes ton avis, de l’extérieur et je te comprends, je te l’ai dit plus haut. Cependant, je vis l’histoire de l’intérieur et je ne rigole pas avec de telles sommes; et en tout objectivité, ce serait pour quelqu’un d’autre, je serais du même avis.
Y’a qu’à voir @drazzikk ou @cocota, qui sont de mon avis.
Merci @drazzikk pour ton soutien.

Y’a plus qu’à attendre, mais je suis ravi de voir que la communauté est là pour me soutenir.
Merci à tous et bon samedi !

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je ne savais pas que chéri casino et tropézia étaient de la même crèmerie
pourtant je joue sur tropézia

à gambler-------
je suis en gain chez tropézia depuis plus de 2 ans
je ne me voile pas la face et je ne suis pas une droguée de casino en ligne
on verra dans 10 ans car ce que tu appelles peut être long terme est sur 10 ou 15 ans
je n’ai pas d’intérêt à faire de la pub à tropézia
ça fait deux ans que j’en fais ce n’est pas pour ça que je suis riche à millions-------
ni que je me fais des jackpot à tout va----------
et je ne suis pas en gain de 100 euros---------
je me permets d’intervenir car quand je lis----
ceux qui se disent gagnants se voilent la face ou refusent d’admettre qu’ils perdent je ne suis pas d’accord---------
deux casinos sur lesquels je suis en gain je le réécris
tropézia palace 777.be
ces deux mêmes casinos qui m’avaient été conseillée par sos casino
fin de parenthèse

XXlo
je suis consternée
je trouve en effet indélicat de te proposer des bonus en sachant que tu te noies------
mais peut être l’agent pensait que cela te permettrait peut être de gagner---------
perso je laisse le bénéfice du doute car les agents sont vraiment arrangeants sur tropézia en général----
ils ont souvent de la compassion---------
maintenant je peux me tromper
par contre pour chéri casino j’avoue que je ne comprends pas du tout
pourquoi ne pas payer tes gains
ils ont bien du voir que tu étais chez tropézia s’ils sont de la même crèmerie
et à partir du moment où ils s’engagent par mail à te payer tes gains ils doivent le faire
peu importe que tu aies été banni de tropézia
au pire ils te paient tes gains et ils te bannissent après
j’espère en tous cas que tu auras gain de cause
et que sur chéri casino ils réfléchiront au problème d’une manière qui permettra que tout le monde s’y retrouve
maintenant s’ils t’ont juste remboursé tes dépôts ce qui me semble normal
j’ai un peu peur que les carottes soient cuites

Pour tropézia
ils auraient du fermer ton compte dès que tu l’as demandé au départ
et ça ils devraient tenir compte des demandes même par chat
car ils se doutent bien que si un joueur est addict il demandera secours par chat et non par mail car il est dans le feu de l’action ce serait bien que tropézia palace tienne compte de ces remarques pour faire avancer les choses correctement
je te souhaite bonne chance