N’ayant pas obtenu de réponse, j’ai relancé l’intervenant via un autre canal 
merci merci Ginie, je patiente.
Bonjour à vous tous.
Ne vous inquiétez pas ?Tal?, nous avons fait une erreur et nous n’allons pas vous harceler pour régler la situation. Nous comprenons tout à fait que vous ayez des limitations avec votre carte, et tant que l’argent n’est pas arrivé sur votre compte vous n’avez pas à vous précipiter.
Nous sommes désolés pour ce désagrément, je vois que cela vous a affecté. Essayez de ne pas perturber votre sommeil, nous allons régler ça dans le délai qui vous arrange.
Notre service financier va vous contacter par email pour vous donner les informations nécessaires à la résolution de cette équation. D’ici là, je vous invite à vous détendre, la faute n’est pas sur vous 
Merci à vous tous pour les conseils que vous avez donnés, et à la confiance que vous nous accordez.
Bonjour Pr Nix les fonds sont bien arrivés et j’attends de vos nouvelles donc pour savoir comment opérer car j’ai hâte que ce butin retrouve son propriétaire au plus vite. Merci de votre réponse.
Merci mille fois Girie pour ton intervention et a vous tous pour vos conseils
Belle journée à tous???
Tal les choses vont s’arranger.
Si tu as peur que ces fonds puissent être absorbés par d’autres choses, peut être peux tu les retirer en espèces le temps que la solution soit trouvée et les redéposer ensuite pour qu’un virement ou autre puisse être initié. Ce n’est qu’une suggestion bien sûr.
Bonjour à tous,
N’ayant reçu aucune nouvelles du service financier du Pr Nix, j’ai envoyé un mail en proposant la solution qui me parait la plus rapide soit 2000 euros de caslib afin que cela soit réglé en une fois et que cette somme retourne à son propriétaire.
Quel tracas quand même!
Belle journée à tous
Bonjour @Tal,
il faut parfois (souvent ^^), lorsque le support contacte le service financier afin de résoudre un problème, patienter avant d’obtenir une réponse, car cet échange est rarement instantané
L’agent doit attendre un retour, avant de reprendre contact avec le joueur… ce qui, pour certains e-casinos, peut prendre un peu de temps.
J’ai vérifié sur notre BaL et auprès de notre intervenante directe, mais rien de nouveau de mon côté.
Je comprends que tu stresses, par pour MadNix mais plutôt pour ta banque, au cas où celle-ci ponctionnerait des sous pour éponger des factures… une situation délicate.
Bonjour Ginie je te remercie, cela me cause du soucis oui car je ne voudrais pas que cela affecte mon intégrité car il s’agit d’une somme non négligeable de nos jours.
c’est aussi je pense dans des situations comme celle ci que l’on peut se faire une idée de la personne. Mon souhait est que tout rentre dans l’ordre au plus vite car en attendant je n’ose plus jouer sur Madnix, mais oui je pense que cela va se solutionner vite maintenant que tu es intervenu merci encore.
??? Je vous souhaite une belle journée a tous et bons jeux ???
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Pour info , je viens de recevoir un mail de Madnix qui a pris en compte ma demande en compte et qui me dit que c’est en cours de résolution et que je devrais avoir des nouvelles dans la journée. Super, je suis contente?
allez, on déstresse, @Tal
cela sera vite résolu, je pense ^^
Houlalalalalala non Ginie au secours, je viens de t’envoyer un mail avec piece jointe.
Pour info j’ai recu à 10h32 un mail me disant que je ne pouvais pas faire de virement et que les hautes autorités avaient acceptées ma proposition de remboursement par cashlib
Je me rend donc à ma banque pour retirer la totalité et faire le nécessaire sauf que l’argent n’est plus sur mon compte!!!
Je vais faire une crise cardiaque là, je me sens mal, je me sens mal???
Tal que te dis ta banque? comment explique t’elle que le fonds ne sont plus sur ton compte, peut être l’erreur de virement exécutée en double a été constaté et qu’une maneouvre inverse a été effectuée.
Sur mon compte bancaire (j’ai envoyé la capture à Ginie) l’argent à disparu alors qu’il y était encore ce matin lorsque je suis allée voir mon compte en ligne. Là à la place il est indiqué rejet virement 2000 euros.
Cela devrait me réjouir si cela venait du service financier de Madnix sauf que vu l’email que j’ai reçu à 10h32 ils n’ont pas l’air d’être au courant!!!
Je patiente mais j’avoue que j’en peux plus là…je suis dead!
ma banque est impersonnelle c’est la même que toi et au guichet la personne que j’ai eu n’a pas su me dire quoi que ce soit et voulait des explications quant au montant initiale et le pourquoi du comment et j’avoue que tout le monde entendait la conversation et que je n’ai pas voulu m’étaler!
j’étais plutôt gênée a vrai dire
La mauvaise communication entre les différents services n’est pas une nouveauté…
Le fait qu’il soit mentionné “rejet virement 2000 euros” me laisse penser que le service financier a fait une opération pour annuler ce double virement et que le service relations clients ne n’en a pas encore été informé au moment où il t’a adressé ce mail.
C’est l’intitulé utilisé qui me laisse penser cela
Bah drazzikk si tel est le cas pourquoi le service financier de Madnix accepte ma proposition?
J’ai envoyé a Ginie le mail recu et je vais de ce pas renvoyer un mail à madnix mais j’ai tellement peur car je ne sais pas ou est passé cet argent?
je comprends tout à fait ce que tu expliques concernant la banque, et tu as eu raison de ne pas t’étaler. D’autant qu’au guichet ce ne sont pas des spécialistes du domaine bancaire…
Ne stresses pas trop car je suis convaincue que le service financier a procédé à une opération sans en tenir informé le reste des troupes, d’où le mail que tu as reçu ce matin t’indiquant qu’on revenait vers toi dans la journée.
Cet argent n’est plus sur ton compte, si le virement a été rejeté, il va repartir chez celui qui l’a initié.
Si tu t’adresses à Madnix, repars du mail ou ils te disent accepter le remboursement par cashlib et joins une capture écran de cette ligne “virement rejeté”.
Merci pepette c’est ce que je viens de faire bhouuuuuuu
“rejet du virement 2000 euros”
–> Pour moi, cela signifie que le deuxième virement a été renvoyé à l’expéditeur
Ce n’est donc plus qu’une question de temps avant que MadNix réceptionne cet argent.
À ta place, je leur transmettrai une capture d’écran prouvant que ce virement de 2000€ n’a pas abouti et qu’il devrait le récupérer incessament sous peu…
Tu es de bonne foi, tu as la preuve que tu n’as reçu que ton paiement et rien d’autre… donc ne stresse pas.
C’est une situation pénible qui te fait perdre du temps et de l’énergie, mais il n’y a pas à s’inquiéter… je t’assure !