ATTENTION!!!
Après plusieurs dépôts ,me voilà sur une bonne machine du fournisseur play’ngo .
J’arrive à jouer et à monter à plus de 150 euros et le GROS souci c’est qu’au bout de 2h de jeu,je me décide d’aller regarder où en sont mes mises et bien figurez vous que j’étais à 0 euros sur 900 euros demandé!!!
Je me plains au support qui me dit qu’il s’agit d’un problème technique et qu’il fallait que je change de jeu.
Je lui demande par rapport à tous ce que j’ai misé avant et bien il me répond que mes mises sont perdues tout simplement!!!
Ils se foutent de nous dans ce casino de m…
J ai menacé de clôturer mon compte ,il m’a dit : je peux le faire maintenant si vous voulez.
Franchement je suis très déçue et je ne compte plus y retourner de sitôt.
Tout est calculé en fonction de notre activité j en suis persuadée.
Le mot “chance” n’a plus sa place dans ces nouveaux casinos en ligne.
Faites très très attention ou sinon le plus simple est de jouer sans bonus et encore…
Ps:J ai donc changé de machines sur une autre du même fournisseur play’ngo(les mises dessus se calculent normalement maintenant) et bizarrement je perds tout en quelques minutes…
Dame chance existe tu vraiment???
J’ai eu le même soucis chez eux, mes mises n’étaient pas prise en compte dans l’avancement du wager. Je n’ai pas contacte le support, j’ai la sensation que cela aurait été peine perdu. Par contre, j’ai remarqué que selon le provider, les mises étaient prise en compte ou non…
Par ailleurs, je suis dans l’attente d’un gain depuis 5 jours. D’après les commentaires que j’avais vu ici, il semblait qu’on était payé rapidemment. Cela semble avoir changé! Après pas de soucis d’être payé tard, je veux juste être rassuré sur le fait que je serai vraiment paye ?
Je vais suivre leur cas de très près parce que leur revue est prévue au programme pour incessamment sous peu 
Si effectivement ça coince régulièrement au niveau des mises pour le calcul du playthrough et que le support relativise / minimise ce souci, il y a de quoi être découragé / écœuré. Ce n’est déjà pas facile de réaliser les conditions de mise alors si en plus elles ne sont pas prises en compte, ça va devenir “délicat” pour retirer…
Pour info (extrait de leurs termes & conditions) :
"Les jeux mentionnés ci-dessous ne contribuent pas dans l’avancée de nos bonus :
- Bloodsuckers, Bloodsuckers 2, More Cash, Book of Dead, Dazzle Me, Dead or Alive, Devil’s Delight, Immortal Romance, Lost Relics, Secret of the Stones, Victorious, WhoSpunit Plus, Caishen Gold, Queen of Gold, Joker Pro & Scrooge.
- Tous les jeux de BigTime Gaming"
Il y a un peu trop de confions non favorables aux joueurs qui jouent avec bonus
Playthroyht à réaliser
Machines exclues même si GAIN fait avec solde cash
Et retrait limité à Ça y le dépôt initial.
C vraiment beaucoup trop
non je n’ai pas bu…mais tchater sur le téléphone ne me réussit pas.
Je disais donc il y a un grand cumul de conditions non favorables aux joueurs qui jouent avec bonus
playthrought à réaliser important
quantité importante de machines exclues même si gains fait avec le solde cash ou les gains peuvent être annulés
retrait limité à x15 le montant du dépôt initial
l’histoire du plathrought cela dure depuis un bon moment, donc visiblement non résolu, et sur d’autres éditeurs que BGT.
Si l’on ajoute à cela le fait que le mode dépôts fonctionne nettement mieux que le mode retrait.
Il n’y a pas grand chose qui penche dans la balance en leur faveur. j’ai du atteindre le niveau 34, j’ai donc fait un nombre suffisant de dépôts et de tours pour pouvoir dire cela et croyez bien que j’aurai aimé dire super, je m’amuse bien et je fais des retraits corrects.
Bonsoir
Je vous confirme Ginie que plusieurs jeux ne contribuent pas au playthrough et ils ne sont pas sur la liste que le casino mentionne donc impossible de faire un retrait dans ce cas et le support en a rien à cirer!!!
J’ai une amie qui a essayé aujourd’hui sur son compte et bien elle a eu le même souci que moi …
Je suis écoeurée d’avoir déposer plusieurs fois chez eux…
Je mets ce casino en liste noire pour non respect des conditions générales d’utilisation des bonus car pour moi,c’est de l’arnaque pure et simple!
Une fois le bonus utilisé,il est quasiment impossible d’établir leurs mises vu que celles-ci ne sont pas prises en compte donc pas de retrait…
C’est la première fois que je vois ça en 20 ans de jeux en ligne .
LUCKY LUCKE casino= LISTE NOIRE
@zina Bien le bonjour,
Le Sheriff est sincèrement navré d’entendre que nos bonus ne sont pas à la hauteur. Je tiens à vous confirmer que le problème mentionné a été trouvé et corrigé (je vous aussi un petit email, je vous invite à y jeter un oeil quand vous le pouvez).
Pour ce qui est des conditions de nos bonus, vous trouverez ci-dessous la liste:
- Les jeux Bloodsuckers, Bloodsuckers 2, More Cash, Book of Dead, Dazzle Me, Dead or Alive, Devil’s Delight, Immortal Romance, Lost Relics, Secret of the Stones, Victorious, WhoSpunit Plus, Caishen Gold, Queen of Gold, Joker Pro & Scrooge ne contribueront pas à l’avancé de vos bonus ainsi que tous les jeux de BigTime Gaming (temporairement)
- Les conditions de mise et de montant de retrait max ne s’applique sur le montant du bonus
- Vous pouvez retirer vos gains en argent réel à tout moment (le bonus sera alors annulé)
- Si vous ne touchez pas au bonus et gagnez avec votre argent, le montant max de retrait de 15x ne s’applique pas et vous recevez l’intégralité de vos gains
Notre but est, évidemment de respecter les clauses mentionnées dans nos T&C, et si nous faisons face à un problème de non-respect de ceux-ci, comme c’est le cas avec Zina, nous reconnaissons notre faute et feront toujours en sorte de résoudre le soucis le plus vite et justement possible.
A bientot,
Le Sheriff
Bonjour,
Vous avez omis 2 points importants :
"Les jeux mentionnés ci-dessous ne contribuent pas dans l’avancée de nos bonus :
Bloodsuckers, Bloodsuckers 2, More Cash, Book of Dead, Dazzle Me, Dead or Alive, Devil’s Delight, Immortal Romance, Lost Relics, Secret of the Stones, Victorious, WhoSpunit Plus, Caishen Gold, Queen of Gold, Joker Pro & Scrooge.
Tous les jeux de BigTime Gaming
Toute mise faite sur ces jeux lorsqu’un bonus est actif sera déduit de vos gains au moment de votre retrait, MEME SI CES MISES ONT ETE FAITES AVEC VOTRE SOLDE REEL."
Concernant cette clause, Lucky luke est bien le seul site a pratiqué cette exclusion et cela est fort dommageable, cela est purement et simplement une interdiction de jeux .
“Vous ne pouvez miser plus de 5€ par tour/main si tous nos jeux tant que les conditions de mise de nos bonus ne sont pas remplies. Si cette condition n’est pas respectée, tout gain sera annulé.”
@pepette3145 En effet, vous avez raison!
-
Quant à la clause sur les mises réelles, cela est pratiqué chez d’autres casinos en ligne mais peut-être pas tellement sur le marché francophone?
Pour être honnête, pour le moment, nous n’appliquons pas cette règle si il n’y pas d’abus sur les machines mentionnées (des variations extremes entre vos montants de mise…etc.). Nous modifierons nos T&C dès que nous prenons une décision officielle sur ce point.
Pour le moment, nous sommes extrêmement flexible et faisons du cas par cas, nous n’avons d’ailleurs jusqu’ici jamais supprimé de gain gagnés avec argent réel sur ces jeux. -
Il y en effet une mise maximale de 5€ par main/tour avec l’argent bonus. Cela ne s’applique pas si vous jouez avec votre argent bien entendu
Cordialement,
Le Sheriff
A ma connaissance pas du tout sur le marché français, certains jeux sont exclus du calcul du playthrought, point. Que les autres membres me détrompent si je dis une bêtise.
Bonjour @theluckysheriff ,
Pouvez vous me rassurer sur les paiements sur Lucky Luke Casino ? Cela fait plus d’une semaine que j’ai déposé une demande de retrait, et celle ci n’est toujours pas validée. Cela me semble un peu long, surtout qu’il semble que vous payiez rapidement précédemment.
merci à vous !
du nouveau Dregen?
Ca y est, le paiement a bien été reçu.
J’ai aucun problème avec les paiements tardifs, mais j’aurai aimé un minimum de communication pour l’expliquer. A toutes mes demandes, j’ai eu comme réponse : c’est en cours de traitement. Du coup, on s’imagine effectivement à chaque fois qu’on a pas respecté une clause ou autre …
A leur crédit, les documents ont eux été validé très rapidement.
bon contente que ton paiement soit bien arrivé sur ton compte. On est loin aujourd’hui de la validation des gains de Kikas et de Moumoune, et la communication n’est pas toujours au top quand on pose de simples questions.
@dregen, soulagé
Effectivement, la communication est primordiale dans tous les domaines et bien plus encore pour les joueurs.
Attendre un paiement sans pouvoir être rassuré est désagréable voire stressant.
Bref, l’essentiel est que ces sous soient arrivés à bon port.
Pour notre part, la revue de Lucky Luke, rédigée, attend d’être publiée… car nous avons un petit détail à régler et tant qu’il ne le sera pas concrètement, nous nous abstiendrons ^^ Du coup, si la situation n’évolue pas d’ici quelques jours, d’autres e-casinos verront leur revue respective à l’affiche avant celle-ci
Hello Pepette,
Juste pour info, lorsque les temps sont devenus houleux pour eux sur le site, bingo je décroche une balance à plus de 20 000 € pour 5 ou 6000 de dépot. Sache que depuis les 20 000 € ont été rejoué plus tous lles dépôts etc, je suis à plus de 40 000 € et même pas une balance à 1000 €.
C’est le constat, j’arrête ce jour, je n’ai plus mais plus du tout confiance.
A vos risques et périls.
Coucou Moumoune,
Que te dire…tes propos ne font qu’étayer ce que j’en pensais…hélas.
Hier j’ai tenté un dépôt de 30 euros , cela n’a duré que quelques minutes sans jeu et sans saveur. Rien à faire. J’y ai laissé en cumulé une belle somme et le plus gros gain jamais obtenu 350 euros, et une fois seulement. Rien n’y a fait, jamais.
Hormis le jeu pas très heureux, j’espère que tu te portes bien et que ton moral est au beau fixe.
gros poutous
Oui je vais bien Pepette je te remercie, beaucoup de travail ces derniers mois… Et toi comment vas-tu ?