Ils utilisent des réponses toute prête qu’ils copient collent. Les agents ne sont pas francophones mais traduisent. Donc le support est complètement inutile.
Pour moi l’offre bonus est inutile aussi au vu des contraintes.
Donc ce n’est pas un bon casino mais simplement le moins pire quand on ne veut pas jouer en crypto
Bonjour , je ne peux m’empêcher de sourire car effectivement il y a souvent des réponses préfabriquées et on a pas fini avec l’I.A… Pour la petite anecdote ma mère est restée un bon moment au tel avec un supposé opérateur téléphonique pour régler un soucis. Pas totalement satisfaite des réponses "préfabriquées " obtenues, elle a fini par se rendre physiquement à la boutique où là on lui a appris qu’elle avait eu affaire à un robot. He oui… donc je m’attends à ce que cela arrive de plus en plus sur les divers sites sans que l’on s’en rende compte spécialement.
Belle journée à tous 
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Crée un nouveau compte tunnel bear , tu peux y faire en illimité il te faut juste une adresse mail valide . Ça prend 2 minutes à en créer une sur Outlook … et 2Go sur les slots tu les usent en 1 semaines faut bien penser à le désactiver parce que si tu regardes des vidéos c’est sûr qu’il va pas faire longtemps feu …
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Bonjour, je suis membre depuis peu et j’aimerai partager mes expériences et commencer à jouer en ligne . Je n’arrive pas a créér de sujet. Je viens de faire un message à GINIE pour son aide. Désolé pour le hors sujet de ce message mais je n’arrive pas à contacter autrement. Je suis un joueur de casino physique surtout et plutot gagnant mais j’aimerai essayer en ligne pour tenter l’aventure. Merci pour votre aide.
Bonjour,
++++
Vous avez déjà commencé à jouer et à tenter l’aventure, puisqu’en août dernier, vous postiez déjà sur le forum (voici le post en question).
Je vous cite :
2 « J'aime »
Bref, pour en revenir à nos moutons, réponse de Merlin à propos du dossier @Aquag30 :
"Salut,
Merci d’avoir contacté le sujet.
Je crains que le casino ne fasse rien d’autre que se conformer et procéder comme le précisent les conditions du casino.
Comme indiqué dans les Conditions générales de bonus du site :
-7. Il n’est pas autorisé d’utiliser les fonctionnalités d’achat de bonus avec un bonus actif. Dans le cas où les fonctionnalités d’achat de bonus sont activées, le bonus et tous les gains associés seront perdus.
Cela étant dit, la fonctionnalité utilisée par le client, « double chance », est une fonctionnalité bonus et, par conséquent, les gains ont été annulés.
Concernant les cas où d’autres joueurs mentionnent avoir été payés après avoir utilisé une telle fonctionnalité, il se peut qu’un joueur ait pu « s’échapper » avec les gains obtenus grâce à l’une de ces fonctionnalités, mais cela ne la rend en aucun cas valide.
Mais malheureusement, le cas n’est pas le même pour aquag30, son pari a été détecté par l’équipe des paiements et l’annulation des gains a eu lieu selon les termes du site.
Cordialement,
Service client du casino Merlin"
→ Donc vous êtes fixé-e-s à ce sujet, maintenant.
Je suis désolée pour @Aquag30… d’autant plus que c’est le seul à qui la mésaventure est arrivée.
Par contre, à partir de maintenant, il va falloir être prudent-e, avec cette clause.
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Merci ginie.
Je suis qd même dégoûté
Les termes du paragraphe 7 sont pas clair du tout
Tant mieux pour ceux qui sont passés au travers mais je me sens vraiment arnaqué…
Au moins je risque pas de redéposer chez eux !
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Beaucoup de gagnants vont avoir des surprises, avec cette clause…
Car généralement, les joueurs veillent juste à ne pas acheter de free spins pour ne pas dépasser la mise max autorisée sous bonus.
Là, ce sont toutes les options d’achat qui sont exclues.
Et forcément, leur décision paraît injuste pour qui en fait les frais, alors que d’autres sont passés entre les gouttes sans souci.
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Ça me fume de rire je comprends pas du tout le support 
Je pense donc que selon les fournisseurs ça change…
moi je le fais avec pragmatic et ils ne disent rien
Je joue toujours avec la mise Ante
Et le département des finances m’ont dis que je suis bon actuellement
Citation
11:53
Bonjour, j’aimerais savoir sur quel fournisseur il est interdit d’utiliser la fonction double chance pour déclencher un bonus svp (sous bonus)
Bonjour, bienvenue au Merlin Casino !
11:53
Bonjour, désolé de ne pas comprendre la question, pourriez-vous la reformuler ?
11:56
Sir Bors.
12:01
J’aimerais savoir sur quel provider la fonctionnalité double change pour déclencher un bonus est interdit avec un solde bonus
12:01
Double chance *
Désolé, cette activité est connue sous le nom de Bonus hunt et est interdite.
12:04
14.1. Restricted games for bonus are automatically blocked by the system once bonus is active
14.2 The Player is not allowed to use any strategies while playing with an active bonus in order to take advantage of our bonus system.
If the Player uses such strategies, and if the Casino has sufficient grounds to believe that the Player’s actions are aimed solely to obtain financial benefits using the bonus advantage, then the Casino reserves the right to cancel all Player’s winnings.
A list of what may be deemed abuse may include but is not limited to:
Using more than one account
Placing bets in excess of the maximum stake allowed when having an active bonus is 4€ per game round.
Collusion
Manipulation of software, exploitation of loopholes or other technical forms of abuse or other behavior which amounts to deliberate cheating
12:04
Sir Bors.
12:06
No, sorry, je vous montre un exemple attendez
12:08
Sur cette photo, le rond entouré en rouge
12:08
Est ce autorisé en argent bonus
12:09
Cette fonctionnalité, sur quel fournisseur de jeux elle est interdite
12:10
Sur le fournisseur pragmatic je sais que vous autorisez, mais un ami c’est fait refuser un retrait avec cette fonction activé et je pose la question
Sorry
12:11
It is not allowed to use bonus buy features with an active bonus. In case that bonus buy features are activated, the bonus and all winnings with it will be forfeited.
12:11
Sir Bors.
12:13
Mais j’ai déjà effectué un retrait sur merlin casino avec cette fonction active, je comprends pas
12:14
Ce n’est pas un achat de bonus
Désolé, mais ce n’est pas autorisé, cela fonctionne tant qu’un bonus est actif.
12:15
Sir Bors.
12:18
Donc actuellement ma session est invalide ?
12:20
Pouvez vous vérifier
Please, let me check that for you
12:20
Sir Bors.
12:20
Merci
12:31
?
One moment please
12:32
Sir Bors.
12:33
No problem
im consulting with the finance team. Thank you for your patience
12:36
Sir Bors.
12:36
Thanks i wait
12:37
J’espère que ma session est encore en règle et que je respecte les conditions
12:37
Jusqu’à présent j’ai déjà effectué plusieurs retrait et j’ai toujours jouer comme cela, ça n’a jamais poser problème
12:38
Selon vous, la mise Ante est donc interdit ?
Finance department says all good, thank you for your patience
12:41
Sir Bors.
12:43
Donc la mise Ante est autorisée ??
Sir Bors.
12:44
Je n’ai pas d’informations précises pour le moment, mais les finances seront communiquées s’il y a des problèmes - pour le moment, tout semble être correct
Bonjour, merci de votre conseil, effectivement le physique est plus sympa (ambiance) surtout si le casino n’est pas trop loin (1h pour ma part). Et j’ai bien pris en compte votre mise en garde car effectivement le jeu en ligne doît être plus addictif à cause de sa facilité, merci.
Maintenant, je souhaite trouver des casinos en ligne fiable pour gagner des sommes conséquentes (sans limite de mise). Pour le moment, je ne joue que sur roulette physique sans croupier. Et j’avais essayer sur Amon casino mais en jouant des petits sommes et ai découvert les galères des bonus mais comme ils demandent des documents officiels, je n’ai pas poursuivi car je n’ai pas confiance à mettre donner mes CNI ou infos sur des sites sur lesquelles je n’ai que peu d’information.
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bonjour ,
alors là c’est super bizarre moi je veux juste des petites sommes sur des casinos pas fiables du tout !
rhaaaa faut pas m’en vouloir pour cette petite taquinerie , ce n’est pas méchant mais sorti de son contexte cela me fait rire
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" Aux frontières du réel "
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bonsoir , et sinon @robby971 as-tu tenté l’aventure Merlinoise ?
Bonsoir.
Oui je l’ai tenté que récemment ( il ya un peu plus d’un mois ) , bien que je connaisse l’existence de ce casino depuis un an déjà…
Et malheureusement pour moi , tous mes dépôts se sont soldés sur des échecs ( pas de retrait )…
Un jour peut-être viendra le fameux retrait…
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Le support est un enfer. J’ai envoyé 1 eth et ils m’ont crédité de 100 euros ….
Plus de 3 heures en chat à essayer de me faire comprendre et à envoyer des captures…
je recois enfin et ils me foutent un bonus dessus !! Encore deux heures pour reussir à me faire enlever le bonus. Impossible de contacter un manager au tel. Je veux les retirer parcequ’ils m’ont coupé l’envie de jouer chez eux et impossible je dois les jouer … ce sera les derniers.
Bonjour.
Si tu ne veux pas donner tes documents oublie les casino en ligne.
Car pour effectuer des retraits tu seras obligé de les fournir, ce que je trouve plutôt rassurant d’ailleurs, ça évite d’accepter des personnes mineures ou l’utilisation d’une CB d’un tiers sans son accord.
Sur certain casino crypto ça peut passer à l’as et encore je n’en suis plus sûr, et ils demandent de plus en plus des selfie avec les documents
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@robby971 bonjour ,
idem rien du tout , je tenterai à nouveau dans quelques temps ( mois )
mais j’ai l’impression que ce casino est pour moi comme betzino ou viggo, jamais de gains
cela arrive un casino pas fait pour moi ( je ne sais pas si cette observation est pertinente 
)
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Nan y a pas de soucis. Ce que je veux dire c’est que je joue assez fort et dc les gains sont conséquents. Et de l’experience des joueurs en casinos physique (barriere, joa, partouche etc…) que j’ai les mises sont petites (jeu à 50cts,venir avec 100 ou 200e.
Mais en ligne n’ayant pas de limite de mise, je pourrai continuer de façon exponentielle. Habituellement, je joue entre 200 à 3000e le tour (la minute), je commence petit et dès que ça prend j’augmente mes mises de sorte à ce que les coups forts me paient plus que mes pertes. Si la chance s’en mêle, je gagne juste plus vite. Si ce n’est pas le cas, c’est juste plus long.
Au plaisir
Merci pour l’information.
J’ai beaucoup de questions que j’aimerai poser en sujet…Comme je gagne vraiment pas mal en physqiue, j’'aimerai démultiplier mes techniques sur les jeux en ligne qui on moins de paramètre de jeu limitant. Etant en congé cette semaine, je dois descendre sur monaco pour tester le casino de monte carlo qui joue mise en minimum 5€ par exemple. Merci de votre aide.