Bonjour,
reçu deux demandes d’intervention assez vagues/floues de :
- Manu : "je voulais savoir c est quand je peux retirer mon argent merci de me répondre "
- K. Bride : "possible svp de valider mon retrait, il reste en attente depuis hier, merci "
→ De quel casino s’agit-il ?
Cette information nous permettra déjà de dire si le délai de traitement est habituel ou anormal pour l’établissement.
Concernant le placement d’un éventuel retrait, là encore cette possibilité de demande peut dépendre de plusieurs facteurs. Si vous ne pouvez pas encore placer de retrait, deux principales pistes envisageables :
- le dépôt n’a pas été misé suffisamment (pour lutter contre le blanchiment d’argent, les casinos exigent souvent que le joueur mise x1, 2x ou plus le montant du dépôt, tout dépend du règlement)
- les exigences de mise n’ont pas encore été atteintes (un bonus a été accepté et il faut miser un certain montant avant que les gains soient accessibles au retrait)