mon compte est monter a 500 apres avoir eu les 20 euro de bonus je pense avoir rempli les condition pour pouvoir retirer du gain mais eux ne veulent pas il me dise de deposer que faire aidez moi SVP
Bonjour,
Je viens de vérifier votre compte demo et je souhaite mettre les choses au clair pour éviter de futurs mal entendus et vous citer ci dessous la condition 44 de nos termes et conditions:
- Bonus gratuits Mona casino offre des bonus gratuits aux nouveaux joueurs afin de tester le casino en mode réel. Les montants varient de 5€ à 25€ en fonction des offres. Il est important de préciser que les conditions de retraits des gains engendrés par ces bonus sont soumises à des conditions précisées ci-dessous:
- Avoir effectué un dépôt (min 25€) et misé au moins une fois le montant du dépôt,
- Avoir misé le bonus 200 fois,
- Le retrait maximum s’élève à 100€.
Apres que vous ayez lu et compris cette condition, deux points essentiels vous concernent:
- Vous n’avez pas rempli les conditions de mises de votre bonus et en étiez même très loin.
- Si vous souhaitez retirer un quelconque gain sans jamais déposer un minimum de 25 euros comme c’est indique, je vous déconseille les casinos Top game puisque c’est les même conditions concernant les bonus gratuits.
Sincères salutations,
service clientèle Mona.
Merci pour les précisions NicoTG.
Said24, il est important de toujours vérifier les termes et conditions des bonus sur les casinos en ligne, cela permet de connaître exactement les montants que l’on peut gagner et les conditions de retrait.
Au plaisir Phil,
Je te remercie pour ton aide et ton soutien au passage.
Sincères salutations,
service clientèle Mona.