Bonjour, reçu le 2 octobre 300e du manager, c était mentionné manager deposit 300. Je joue et monte à 1300e . Je demande le retrait et la on me dit 300e uniquement les 1000e non. Réponse du casino les 300e étaient considérés comme bonus 
cela fait 2 fois je ne voulais plus y jouer mais là c est fini. Ginie c est normal ? J ai les captures d’écran
Bonjour,
c’est un bonus octroyé sans dépôt, attribué gracieusement par le manager, nous sommes bien d’accord ?
J’ai trouvé ceci dans leur section Conditions Générales d’Utilisation, rubrique Conditions Générales d’Utilisation des Bonus :
- § Bonus sans dépôt :
3 Sauf indication contraire, le montant maximum de retrait à partir de tout bonus sans dépôt est 1 fois la valeur nominale du bonus, avec un minimum et un maximum de 100€
Donc les 300€ annoncés par le support ne correspondent même pas aux 100€ max…
Sinon, il y a des limites de retrait concernant des bonus de dépôt (le max retirable étant de 10x le montant du dépôt) ou certains bonus de cashback. Mais il ne me semble pas que cela soit le cas ici.
Quand le manager a crédité ces 300€, aucune précision n’a été apportée concernant ce bonus et ses clauses restrictives ? Car sur Monarque, il peut y avoir des exigences de mise + une limite de retrait.
Sinon, en lisant leurs règles, j’ai également vu ceci : « En fonction de l’activité globale d’un utilisateur sur le site, les fournisseurs de jeux tiers opérant sur le site se réservent le droit d’imposer une limite sur le montant total des retraits à 1000 fois (1000x) le montant de la mise ou de la ligne gagnante ayant généré le plus gros gain. ».
C’est une première…
Merci pour votre retour… Du coup dans ce cas précis le manager vous octroie 300e vous gagnez et rien… ?
Du coup ça ne sert à rien de recevoir des dépôts manager