Bonjour désolé de vous déranger mais j’ai un problème sur mystake, j’ai fais un dépôt de 150 euro et puis j’ai voulus faire un retrait de 150 de base sur mon compte mais il fallait vérifié mon compte et cela n’a pas marché pour aucune raison tout est en règle alors je les ai envoyé un mail et un formulaire de contact sur sos casino et j’aimerai avoir une réponse rapidement merci
Bonne journée
Bonjour,
je complète ce post par le message envoyé via le formulaire : « je voulais directement faire un retrait car j’ai regretté mon choix »
La réponse va être rapide : vous êtes en tort dans la mesure où vous ne pouvez pas déposer de l’argent puis le retirer sans l’avoir misé.
Pourquoi cette obligation ? Pour éviter le blanchiment d’argent.
En effet, avant l’instauration de cette pratique, certains joueurs blanchissaient de l’argent sale en le déposant puis en le retirant dans la foulée, sans placer une seule mise.
Donc pour éviter cette technique, une clause a été mise en place sur les casinos en ligne : un joueur doit miser 1x, 2x, x3 (pour la plupart des casinos)… voire 5x ou 10x (beaucoup plus rare) le montant du dépôt avant de pouvoir retirer.
Pour MyStake, c’est une fois. Je cite leur règlement, section Terms & Conditions, §11 Dépôt :
« L’argent déposé est soumis à une mise minimale de x1 avant d’être retiré. »
Donc je doute que leur service financier accepte de rembourser ce dépôt s’il n’a pas été misé. Ce n’est déjà pas simple de retirer chez eux des gains quand le règlement a été respecté… alors là.
Bonne journée.
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