PlayZax : clôture de compte impossible

Bonjour,
reçu ce message de Joulia :
« J’aimerai clôturer mon compte chez playzax mais je n’y arrive pas, aidez moi s’il vous plaît. Mon e-mail chez eux est **** »

→ L’identifiant ayant été transmis, SoS s’en occupe de suite.