Tout d’abord merci pour le temps que vous allez accorder à mon problème
Je vous expose mon problème. J’ai effectué un bonus sur le site onlinebingo qui présente un très jolie bonus de bienvenue. Je me suis dis que c’était l’occasion parfaite pour m’initier dans le monde du casino en ligne
Après avoir très bien lu (et compris) les conditions générales du site je me suis attaqué au wager que j’ai finalement réussi à passer avec succès
Durant ce wager j’ai eu le droit à beaucoup d’émotions, tout se passait bien jusqu’à ce que je m’aperçoive que certaines machines ne wager pas (hors celles énoncées dans les conditions) et me suis retrouvé littéralement perdu
J’ai donc envoyé un message au soit disant live chat (qui finalement est une boite mail du matin au soir) en énonçant le problème sans jamais obtenir de réponses
Mes mises n’ont jamais trop variées en restant aux alentours de 1 ou 2 euros
Ne wagerant plus je me suis testé à l’achat de bonus sur certaines machines où c’était disponible tout en laissant une mise inférieur à 2e
C’est à partir de là que j’ai vu que le wager fonctionnait sur certaines machines et pas d’autres
J’ai donc testé toutes les machines une par une avant de commencer à spin dessus
Je m’en sors à la fin du wager avec 1200,16e que je souhaiterai retirer mais on me reproche d’avoir fait des mises trop hautes (en tenant compte des prix de bonus et non la mise) et ils m’ont donc retiré tous mes gains
Je vous fait donc appel avec un peu l’espoir que vous pourriez m’aider
Encore merci, en vous souhaitant une très bonne soirée
Sauf que malheureusement, lors d’un achat de bonus, ce n’est pas la mise unitaire qui est prise pour référence mais le montant total d’achat… donc la mise max autorisée sous bonus est systématiquement dépassée. Le service financier (quel que soit le casino) le considère toujours comme une infraction au règlement.
SoS peut se renseigner quant à ces machines à sous qui n’auraient pas contribué au wager alors qu’elles n’étaient pas listées parmi les jeux interdits sous bonus.
Mais concernant ce dépassement de mise, ne rêvons pas…
Merci pour la réponse
Pour les machines non wager, j’ai testé plusieurs providers avec les machines « joker bomb » / « dog house megaways » / « wanted dead or a wild » (il y en avait d autres que j’ai plus en tête malheureusement) si ça peut aider dans les recherches…
Pourtant ils ne mentionnent pas que l’achat de bonus est interdit dans ce cas et que nul part ailleurs il est stipulé que ce n’est pas la mise unitaire qui est prise en compte… ça porte à confusion
Pour moi c’était logique que ce soit la mise unitaire …
Certains casinos entrent davantage dans le détail.
La crèmerie Lucky31 (dont fait partie Online Bingo) reste plus évasive quant à cette clause, nous sommes d’accord. Elle mentionne bien la mise max autorisée à respecter avec un bonus actif, sans pour autant préciser qu’en cas d’achat d’un jeu bonus c’est le montant global qui est pris en compte et non la mise unitaire.
Il pourrait effectivement y avoir un peu plus de transparence sur le sujet.
Car l’équipe part du principe que les joueurs connaissent cette pratique.
Les habitués et ceux qui se sont fait avoir une fois avec cet achat, oui.
Mais les « nouveaux » ne connaissent pas cette particularité, eux. Ce ne serait pas du luxe de les mettre au parfum en apportant un peu plus de détails dans le règlement.
Pour moi aussi… Mais comme l’achat du jeu bonus se fait en une seule fois (= c’est le montant total qui est déduit du solde), je suppose que techniquement, c’est considéré comme une seule mise.
