Enfin un casino pour qui service client veut dire quelque chose.
près une demande de retrait de 280 euros, c’est allé assez vite pour la validation de mon compte. Ils n’ont pas hésité à m’envoyer moults mails pour me dire ce qui n’allait pas. lors que d’autres vous font poireauter sans rien vous dire…
Le retrait par CB n’a pas abouti. Encore un mail pour m’avertir et me proposer le virement bancaire.
J’ai rejoué la somme créditée et je suis monté à 600 euros. Nouveau retrait donc et en quelques heures c’était validé.
Ce que j’apprécie aussi, c’est que les bonus fidélité sous forme de free spins donnent directement droit à du cash.
Egalement, le fait de voir clairement où on en est côté Bonus/Cash sans devoir quitter un slot.
Ce que j’apprécie moins, les jeux interdits lorsqu’on joue avec un bonus et la limite de mise à 5 euros…
Une chose m’interpelle c’est l’impossibilité de retrait par carte bancaire, cela fait plusieurs fois que je suis confrontée à cette problématique et après renseignements pris auprès de ma banque rien ne vient justifier cela, je précise qu’il s’agit d’une visa et non d’une mastercard sur laquelle le recrédit n’est pas possible…
Dernier refus dimanche 17h25, point positif, mail reçu dans la foulée mais j’aimerai bien que le shériff nous apporte sa contribution sur ce point.
Pour moi cela viendrait de mountberg car ce problème se retrouve sur deux autres sites partageant cette plateforme.
Bonne question en effet; comme vous l’avez justement indiqué cela ne se passe pas tout à fait au niveau du casino lui-même mais au niveau du processeur de carte (Le Shérif ne serait pas surpris que nous soyons plusieurs casinos à utiliser les mêmes puisque nous choisissons nos options auprès de la plateforme directement).
Le Shérif a entendu dire qu’un des processeurs principaux ne veut plus, en effet, traiter les retraits directement par cartes bancaires; cependant 2 autres processeurs devraient bientôt être ajoutés sur nos Terres Ribles donc nous espérons que cela - non seulement, réglera le problème des retraits sur carte - mais aussi permettra un ratio de transactions acceptées (du 1er coup) bien plus haut.
En espérant avoir répondu correctement à votre question.
Plutôt que de créer un nouveau post,je vais utiliser celui-ci afin d’avoir ,je l’espère,une réponse de la part du Shériff.
J’ai besoin de comprendre le fonctionnement exact du bonus…
Je suis friand des bonus des casinos et la j’ai un souci dans l’interprétation du bonus de luckyluke et il n’y a pas que moi car les agents sur le tchat aussi …
Je m’explique,et Shériff j’attends de vous que vous me corrigiez et m’expliquer tout cela…
J’ai contacté le tchat pour leur demander le fonctionnement du bonus de manière générale sur luckyluke.
D’abord,ils m’ont dit a ma grande surprise, qu’une fois le bonus demandé ,ce dernier est activé!!
Je leur ai dit que je ne comprend pas parce que dans les termes et conditions il est stipulé que l’ont peut retirer tout montant tant que l’on n’a pas touché au solde bonus…
Ensuite, ils m’ont dit que le wager commence une fois le bonus crédité et je leur ai rétorqué que dans les termes et conditions, qu’il est stipulé que l’on joue toujours d’abord en argent réel et que l’argent réel et les gains issus de cet argent et leurs mises ne rentrent pas en compte dans le wager du bonus…
Chose à laquelle l’agent m’a répondu sans broncher : " qu’une fois le bonus demandé et crédité sur votre compte, le wager de ce dernier commence des vos premières mises"… ce qui est en totale contradiction avec leurs termes et conditions…
Donc ,je suis dans le flou le plus total et j’espère que vous saurez éclairer ma lanterne Shériff.
Bonjour, le Shérif lisant régulièrement les posts concernant son saloon, tu ne devrais pas tarder à recevoir une réponse, je pense
Sinon, j’enverrais une petite missive via mon fidèle quadrupède…
En effet, notre député du chat a certainement du passer trop de temps au Saloon hier… Le Shérif ira faire un point avec lui.
Le Shérif vous remet ci-dessous les points importants de bonus:
Le bonus est actif au moment où il est réclamé (ce qui veut dire que la règle des machines interdites commencent dès votre dépôt)
En revanche:
Vous jouerez votre dépôt en premier, et tout gain résultant d’une mise en argent réel (le votre donc) ira dans votre solde réel et vous êtes libres de retirer cette somme à tout moment. Si vous faites un retrait, notre système annulera automatiquement le bonus
Les conditions de mise ne commencent QUE lorsque vous jouez votre bonus. Donc seules les mises faites en argent bonus contribuent à l’avancée de vos conditions de mise
En espérant que la réponse du Shérif éclaire votre lanterne cher cowboy, si ce n’est pas le cas le Shérif sera ravi de vous donner plus d’infos.
@Ginie :merci de ton implication une fois de plus.
@theluckysheriff : Merci de votre réponse claire,net et concise,sans fioritures !! Donc j’avais bel et bien compris…
Il serait peut être temps de ne servir que du café à vos agents du tchat et arreter la consommation de liqueur ou autre dans votre saloon . Qu’en dites vous @theluckysheriff???
Je peux m’en aller ,rassuré avec mon fier destrier et rêvenir vers vous pour espérer vous souffler votre or à coup de Big win?
Je me suis inscrite hier via le lien sos. L’inscription est facile et clair.
Cependant les offres de Spins n’apparaissent pas sur le site (spin offert à l’inscription). En cliquant sur le jeux Wild return, j’ai pu constaté que les 50 spins était crédité. J’ai pu obtenir 2,30€ en 50 spins à 15cts.
Par contre aucune trace des Nitro spins.
J’ai donc déposé 90€ avec l’offre 200%. Je voulais pas déposé plus pour me noyer dans le wager requit.
Je n’ai malheuresement eu aucun free spins malgré les nombreux slot essayé.
J’ai continué, en déposant 50€ avec le second bonus (50% il me semble), j’ai donc éssayé des slots à petites mises pour monter un peu, mais rien de rien.
J’ai remis 50€ avec l’offre 3 de 150% (je crois), malheureusement même les slots peut volatile ne voulait pas cracher. Je montais un peu pour redescendre ensuite.
Et j’ai finis avec un nouveau dépôt de 50€ Soit 240€ de déposé au total. Pour une session de jeux, qui n 'a pas montrer de potentiel gain, ou possibilité de gain.
J’ai tenté l’expérience, mais en tant que VIP et joueuse régulière sur d’autres casino tel que Casino777, Wildsultan ce site ne s’ajoutera pas à ma liste de casino régulier.
Le site offre une expérience intéressante en terme de récompense, de points échangeable contre spins ou argent, mais si les slots ne donnent rien, l’expérience tourne vite au négatif.
Le Shérif vous remercie pour votre retour sincère, nous sommes friands de ces commentaires, positifs ou négatifs, dans le FarWest.
Le plus important ici, vos Nitro Spins, il semblerait que les tours crédités sur les machines Yggdrasil ne soient pas toujours “reconnus” par les machines en question. Notre service technique est sur le coup.
En revanche, pas question de vous laisser sans votre prix, j’ai donc demandé à une de mes députés de vous mettre les Nitro Spins sur une autre machine à valeur égale.
Enfin le Shérif comprends tout à fait votre conclusion, il espère seulement que nos machines vous le rendront bien si vous décidez de retenter votre chance dans le futur.
Franchement Shérif 10 nitrospins pour changement de niveau qui donne 0.50 cts…c’est pas heureux du tout…le choix des jeux y est sans doute pour beaucoup…
@pepette3145 Le Shérif entend bien ce que vous dites, nous étudions nos niveaux pour une offre plus interessante cependant nous en avons 150 et la somme totale de prix actuelle (si nous considérons la valeur totale des tours offerts + bonus) est de +3500€ par joueur.
Les machines sélectionnées sont, en revanche, une partie que nous pourrions éventuellement faire évoluer…
Tiens, si vous avez des suggestions sur ces machines qui vous plaisent plus, le Shérif veut bien faire passer le message !
Bonjour et pardonnez ce retard pour la réponse apportée…
Je ne remet pas en cause votre programme fidélité et ce qu’il peut représenter dans sa totalité
Mais vous faites un distinguo entre les spins et les nitrospins et franchement, balck gold pour moi ne brille par sa générosité.
Je n’ai pas de machines particulières mais peut être revoir le choix d’éditeurs qui ont plus le vent en poupe ces derniers temps que betsoft qui a perdu de sa superbe depuis déjà plusieurs mois…
J’espère que mes petits camarades viendront également abonder ce post avec leurs propositions.
Vous avez raison @pepette3145, et nous ajoutons régulièrement de nouveaux fournisseurs donc, faire participer ceux-ci à notre programme ne parait pas être une mauvaise idée au Shérif.
Le Shérif souhaitait garder sa thématique du FarWest pour les jeux mais cela limite aussi le nombre de machines… donc peut-être est-il temps de revoir cela et s’ouvrir à de nouvelles horizons… A la modernité en somme.
Dans l’attente de toutes vos suggestions si vous en avez.
Je profite de votre présence pour vous solliciter ainsi que vos nombreux contacts du saloon.
Pourriez-vous étudier mon compte dans l’hypothèse d’un éventuel bonus ?
J’ai annulé plusieurs retraits en début de semaine et ça me mine le moral…
Weifail, tu es mon Roi???
J’espère que tout va s’arranger pour toi et que tu vas réussir à aller au bout de tes retraits? je t’envoie pleins de bonnes ondes.???
