Bjr, depuis dimanche une demande re retrait toujours en attente,le chat on ce demande pourquoi il est là?,malgre leur écris dit ouvert de 10h a 23h mdr ,la seul fois ou j ai put parler avec quelqu’un on m’a dit le dimanche les photo son pas bonne ,je refais des photo et je les fais comme on me dit de faire ,la réponse toujours pas bonne ,je refais une 3e fois ,la la réponse est ok tous les documents son ok,mort de rire car c était les mêmes photos que la 2e fois ,alors j en conclus que c est juste pour faire traîner le retrait ,on m avais dit une fois les documents vérifiés cela prend 48h pour le retrait ,ben toujours rien,quand je leur écris sur le chat ouvert de 10h à 23h après un certain temps on me répond toujours les agents son tous occupés,mdr,alors j envoie des e.mail, et l’a toujours les même réponse on crée un ticket,on m’a répondu 1 fois pour dire documents ok attendre 48h,depuis dimanche on me répond ce genre de réponse mais bien sur ma demande de retrait est en attente .c est juste un truc pour faire tourner les gens en rond.ci quelqu un a un conseil pour moi pour enfin faire bouger ce casino ,car pour un dépôt c est 1mn de temps mais pour un retrait j attend depuis dimanche ,alors cette façon de faire du casino ne donne pas très envie de refaire un autres dépôt sur simsino.aide moi merci d’avance,cordialement.
Bjr, je demande de l’aide car depuis dimanche on me balade sur simsino pour une demande de retrait (1000€),malgré mes documents vérifiés,ma demande reste en attend et aucune réponse a part cette qui dit on a créé un ticket et on va vous répondre,mais rien le chat pareil chaque fois la même réponse qui dit les agents son occupé et pour leur écris sur le casino dit chat ouvert de 10ha23h.merci de m aider?,cordialment.
Bonjour,
SoS peut contacter ce casino, si vous le souhaitez.
Si tel est le cas, merci de transmettre votre identifiant-joueur Simsino via le formulaire de contact.
Re bsr d après ce que je comprend doit vous répondre ici,désolé je débute. Mon speudo sur simsinos est *****,inscrite avec cette e mail: ****** , encore merci de votre aide. Cordialement.
Bien reçu, merci !
SoS va leur envoyer un mot doux.
Cool merci de votre aide , et pour que vous sachiez,kahnawake gaming doit attendre le 3 novembre pour commencer leur enquête, alors milles merci à vous pour votre aide car un peu mare ce ces casino qui fon ce qu il veule comme il veulent, je pense pour éviter ce genre de soucis les casino en ligne devrais demander au joueur leur document avant qu il puisse faire leur dépôt ça éviterait ce genre de chose que beaucoup de casino fond pour faire perdre patience au joueur qui gagne et décide de rejouer.merci cordialement.
Oups par miracle ou hasard reçu un message de leur par que fais vous mètre en copie coller ici juste c est un pure mensonge, j explique vite fais , un dépôt de 100€ avec bonus 100% joue plusieurs h avec fais le yhoho toute l aprè midi , et quand j ai encore put le faire ,décide de faire la demande de retrait de mes 100€ et renoncer au 100€ de bonus , après ça 2h après l annulation du bonus j ai annulé ma demande de retrait pour jouer mes 100€ d origine a des tours a 2e sans m arrêter,la chance a voulut que j ouvre un jeux et ou j ai gagner 1200€ , la encore jouer 200€ et la j ai une demande de retrait 1000€ , et regarder la réponse reçus, Bonjour,
Nous vous écrivons au sujet de votre demande de retrait de €1,000.00.
Malheureusement, nous avons dû refuser votre demande de retrait en raison d’une violation de nos Termes et Conditions en plaçant des paris de jeux restreints avec un bonus actif :
Veuillez également noter ce qui suit :
Par conséquent, votre demande de retrait a été refusée et tous les gains générés ont été annulés.
Votre dépôt initial a été reversé dans votre solde d’argent. N’hésitez pas à demander un nouveau retrait.
Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance à la clientèle.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Caissier des paiements
Re bsr juste pour dire décide de fermer mon compte chez simsino car pour moi c est des voleur. Merci quand même. Je préfère cherche un casino honnête ce qui est rare je vais bien voir( rire). Bonne continuation à vous tous.
Bjr , en quelque mot j explique j ai dépose 100€ avec bonus 100% ,joué plusieurs h et après avoir vue que pas de jeux correct et la décide de faire un retrait de 100€ et annulé le 100% ,c est ce que j ai fais j avais le retrait en attente de 100€ et annulé le 100% qui était sans wager, 2 heures après décide d’annuler ma demande de retrait ce qui fais que j avais 100€ a joué sans bonus , je joue en automatique a une machine a 2€ le tour la chance a voulu que j ouvre des tour gratuit je gagne 1200€ ,je joue encore 200€ ,je décide de faire un retrait de 1000€ ,et là pour moi y a plus d’histoire de bonus logique non? ,alors leur excuse de bonus ne tien pas non?
Bonjour,
Je me suis emmêler les pédales sur mon message précédent, d’où la suppression, trop tôt sans doute. (Je n’avais pas tous compris)
Donc, de ce que j’ai compris, le retrait a été refusé par ce que vous avez joué sur un jeu interdit sous bonus.
Avez-vous jouer sur un de ces jeux ? si oui, alors tout s’explique.
Selon leurs conditions :
Avec un bonus actif, les jeux suivants sont strictement interdits : Jeux de table, Vidéo Poker, Jeux à jackpot, Casino en direct et les jeux de machines à sous suivants : 1429 Uncharted Seas, Beautiful Bones, BIG Bamboo, Bonanza, Book of 99, Born Wild, Cherrypop, Da Vinci’s Treasure, Danger High Voltage, Dead or Alive, Dead or Alive 2, Deadwood, Folsom Prison, Gold Bar Roulette, Immortal Romance, Jack Hammer 2, Jammin Jars, Jammin’ Jars 2, Jokerizer, Karen Maneater, Le Kaffee Bar, Lost Relics, Moon Princess, Moon Princess 100, Moon Princess Trinity, Mystery Joker 6000, Peking Luck, Razor Shark, Razor Returns, Reactoonz, Reactoonz 2, Remember Gulag, Rise of Olympus, Rise of Olympus 100, Royal Mint, San Quentin xWays, Secret of the Stones, The Dog House, The Dog House Dice Show, The Dog House Megaways, The Dog House Multihold, Tombstone RIP, Valley of The Gods, Victorious, Victorious Max, Vikings, Wanted Dead Or A Wild, Who wants to be a Millionaire, Wild Swarm. En cas de violation de cette règle, le bonus et tout gain potentiel résultant du bonus seront annulés.
Je me trompe peut-être mais cela semble être l’explication la plus plausible.
je vous conseille avant d’accepter un bonus, de lire les conditions du dit bonus, et surtout avant de déposer dans un casino en ligne, d’envoyer vos documents, cela évitera les délais de traitement pour la validation du compte.
Belle journée.
bonjour
es tu bien sûr que sur simsino tu peux annuler un bonus, tout les casino ne le permettent pas.
De plus le faite d’annuler ton retrait, te remet logiquement sous condition de bonus.
J’ai la flemme de regarder leur CGU
Mais pour moi c’est là où tu as fait une erreur.
Tu viens de poster un « doublon » même post ailleurs. A ta place je l’effacerai vu que tu as déjà posté ton problème ici.
Bonne journée
Oui bon le truc j avais plus de bonus actif à ce moment là c est pour cela que leur raison donne est bidon. Mais pas grave j avais qu a mieux choisir le casino car vue leur pub et la réalité,déjà ils dis chat ouvert de 10h a 23h ,mdr en 5 jours a les attendre reçus 2 fois une réponse le reste du temps la réponse était création d un ticket mdr mais j avais de réponse. Déjà aussi la validation des documents était nul ,des excuses mensongère,photo de cb pas bonne ok la première pas bien faite ,je refais comme eux le veule la réponse toujours pas bonne , je renvoie la même photo que la 2e fois et la miracle c est bon. Leur est fais la réflexion sur ça et leur pub mensongère plus contacter ce qui les sertifi ,je pense que c est ce qu ils on pas aimé, pas grave préfère éviter ce genre de casino
Bonjour,
Il semble que ce soit possible :
1.12. Si vous souhaitez effectuer un retrait avant de remplir les Exigences de Mise, vous perdrez les gains du bonus accumulés, le montant du bonus et vous quitterez la promotion.
1.15. Vous pouvez retirer votre solde d’argent réel avant de satisfaire les exigences de mise du bonus, mais en le faisant, vous perdrez les fonds de votre solde bonus.
Mais dans le mail reçu, il est question de :
Malheureusement, nous avons dû refuser votre demande de retrait en raison d’une violation de nos Termes et Conditions en plaçant des paris de jeux restreints avec un bonus actif :
Ce qui selon moi, indique qu’un jeu interdit a été joué avec le bonus avant son annulation. car quand un bonus est annulé, le joueur quitte la promotion et donc toutes les exigence avec.
Belle journée
d’accord merci pour l’info
Mais le problème reside alors d’avoir annuler le retrait.
Quand tu annules le bonus pour effectuer ton retrait et qu’ensuite tu décides d’annuler ce retrait, il me semble que tu reviens sous conditions de bonus.
Ginie pourra le lui confirmer
Bonne journée
Non car quand j ai annulé on m’a que laisser 100€ et plus rien du bonus qui était un bonus 100% sans wager , car ci j avais encore ce bonus j aurais du avoir 200€ , 100€ du dépôt et le bonus 100% sans wager je précise, mais comme dit c est une leçon de plus juste a faire attention chez qui je joue rire….,ce genre de soucis c est pas que chez eux faut juste trouver le bon casino
si tu penses être dans ton bon droit il ne faut pas lâcher et laisser tomber
Ci vais pas me prendre la tête pour ces 100€ ci ce genre de casino excite faut juste faire attention,ils y en a d autre beaucoup plus reglo, exemple dommage il a fermer depuis c était carabino , une demande de retrait fais le soir le lendemain matin tu avais les sous sur ton compte point. La simsino pour moi une fois pas deux ,juste des voleur ,c est cela me demande ci il excite une liste noir de ce genre de casino bidon?
En fait selon les conditions de bonus du casino, quand on annule le bonus, on quitte la promotion, mais, car il y a toujours un mais, cela ne peut se faire que si on souhaite encaisser uniquement son dépôt, dans le cas présent 100 €.
Donc soit l’annulation du bonus ne permettais que d’encaisser le dépôt de base, soit, avant cette annulation, un jeu interdit a été joué sous bonus. Selon moi, ça me semble être les seules explications possibles.
Je mets ici les conditions (de base) du bonus, peut être que cela nous aidera à mieux comprendre :
1.8. Lorsque vous participez à une promotion, à la fois le solde déposés et les solde bonus deviennent le « solde bonus ». Si un bonus est actif, la mise doit être complétée, ou le bonus doit être annulé, afin qu’un retrait puisse être effectué. La seule exception sera si vous souhaitez retirer uniquement votre dépôt, auquel cas le solde bonus et les gains éventuels seront perdus.
1.9. Si vous avez décidé de ne pas participer à une ou plusieurs promotions auxquelles vous avez déjà souscrit, vous devez contacter le service client de Simsinos et demander l’annulation du bonus avant de placer des paris.
1.10. Sauf indication contraire, un dépôt minimum de 20 EUR (ou l’équivalent dans une autre devise) est requis pour profiter des promotions ou des bonus.
1.11. Vous ne pouvez pas placer de paris dépassant la taille maximale de mise autorisée lorsque vous utilisez de l’argent bonus. La taille maximale de mise autorisée est de 4 EUR (ou l’équivalent dans une autre devise) par pari/tour ou équivalent, sauf indication contraire dans les termes et conditions spécifiques à chaque campagne de bonus. Veuillez noter qu’il vous incombe de vous assurer que vous êtes conscient de la taille maximale de mise autorisée. Dans les cas où les paris sont considérés comme ayant dépassé la taille maximale de mise autorisée, un compte peut être examiné et les fonds bonus confisqués dans le processus.
1.12. Si vous souhaitez effectuer un retrait avant de remplir les Exigences de Mise, vous perdrez les gains du bonus accumulés, le montant du bonus et vous quitterez la promotion.
1.13. Tout solde Bonus est affiché séparément de solde de Dépôt sur votre compte de joueur. Les Fonds de Bonus ne peuvent être retirés qu’une fois convertis en argent réel.
1.14 . Lorsque vous jouez avec un bonus actif, vos fonds seront utilisés dans l’ordre suivant : les fonds nécessaires pour déclencher le bonus, le solde bonus et le solde restants.
1.15. Vous pouvez retirer votre solde d’argent réel avant de satisfaire les exigences de mise du bonus, mais en le faisant, vous perdrez les fonds de votre solde bonus.
1.16. Si vous épuisez vos fonds de dépôt et l’argent bonus qui y est attaché avant de remplir les exigences de mise, votre compte sera libéré de toutes les exigences de mise restantes.
1.17. Après avoir satisfait aux exigences de mise, les fonds de dépôt, l’argent bonus et les gains éventuels deviendront de l’argent réel pouvant être retiré sur votre compte.
belle journée
Merci mais comme dit pas pour moi ce genre de prise de tête vais sur les casino pour le plaisir de jouer leur excuses ne m’intéresse pas ,j était dans mon droit point , je peu juste m’en vouloir à moi d avoir joué sur simsinos, la je ces pour moi simsinos égale voleur point . Comme on dit chez moi une fois pas deux .
Oups oublie j ai la chance d être frontalière pour me rattraper vais aller joué en vrais en Allemagne la au moins pas de prise de tête ou je gagne ou je perd pas d histoire a deux balles rire…….