Dimanche dernier à 16h15, alors que je jouai sur DAYTONA de Sunsetslots Casino(logiciel Topgame)…coupure franche avec mon compte bloqué…
j’ai joué 50 + 250 de bonus soit 300…Arrivé à 900 4 jours avant je demande le RETRAIT, envoie tous mes documents…avec réponse que ma carte d’identité n’est plus valable ce qui était vrai (périmée en 04/2015)… je fonce à la Mairie ou l’on me reponds que les carte sont valables maintenant 10+5 ans soit 15 ans …et de toutes façons ils n’acceptent pas le renouvellement tant que la carte n’a pas 15 ans…
C’est ce que je réponds donc à SECURITY de Sunsetslots mais pas de réponse et la page RETRAIT inaccessible dans leur site …au “Chat” on me dit que SECURITY a tous pouvoirs et qu’ils ne peuvent rien faire…
je continue à jouer et Samedi je monte à 6.500…toujours pas de RETRAIT possible…Dimanche je rejoue et descend à 4.900 solde de mon compte quand ils m’ont viré de leur casino ???
Que dire de ces manières ???Ridicule et Mesquin quand même …!!!
tu as pas un passeport ou un permis de conduire à leur envoyer ça remplace ta carte d’identité périmée
pour le reste Ginie te dira si elle peu faire qq chose
Bonjour Gaudi,
effectivement, beaucoup de casinos européens ne veulent pas prendre de risques avec une carte périmée, même si-celle ci possède une extension légale de 5 ans. Nous avons déjà eu ce souci auparavant et aucune possibilité de passer outre, même en donnant les liens des textes de loi précisant cette “rallonge de validité” obligatoire : il faut montrer patte blanche en fournissant une autre pièce d’identité (passeport ou permis de conduire, comme te l’a précisé Orage)… évidemment encore valide !
Qu’on soit d’accord ou pas avec cette rigueur, peu importe, ils sont extrêmement rares à accepter des documents considérés comme périmés (alors qu’en France ils ne le sont plus).
Et malheureusement, à part ruser pour obtenir une autre carte d’identité, il sera, dans la plupart des établissements virtuels, impossible d’encaisser des gains.
Pour ce qui est de la clôture de compte, c’est effectivement un peu abrupte… la belle aubaine, sans doute, pour confisquer une somme plutôt rondelette ? À moins qu’ils n’aient interprété ton problème de carte d’identité comme un cas à risque ?
C’est d’ailleurs un Rival… et les casinos Rival sont souvent controversés.
Je vais tenter de les contacter pour en savoir davantage… mais il me faut bien sûr ton identifiant-joueur.
Coucou @Ginie: Gaudi nous a fait parvenir son ID à travers le Live Chat, je te le bascule de suite…
;o)
Merci Martine ^^
Gaudi désolé pour toi mais de toute manière tu aurais fini par te faire avoir d une manière ou d une autre…
Et si ma mémoire est bonne “Sunsetslots” est passé “top game” il y a quelque mois… C est le coté obscure de la force.
Pardon je vient de relire. Oui tu as dit que c était un “top game” 
J étais inscrit sur la version “Rival” avant.
Et ils m ont contacté pour me dire qu ils ouvraient un nouveau casino (changement de logiciel donc rien a voir avec nouveau casino). J avais dit ok sans trop de conviction. J ai donc ouvert un nouveau compte “top game” c était la règle. Et ensuite je leur est demandé de fermer mon compte sous le logiciel “Rival” logique car il ne faut avoir qu un seul compte. Et la il m ont dit que c était pas la peine les deux fonctionnaient ;). C était sans compté que l autre au bout du fil il avait lu les termes et conditions et tout ce qui va avec… Donc j ai dit bye bye.
Est-ce que c’est mieux ?
Rival ou Top Game, c’est bonnet blanc et blanc bonnet question respect du joueur… ^^
Je pense que Rival est un peut mieux quand meme. Le problème c est que les casinos changent de main sans meme que les joueurs soient au courant. Donc un jour ca peut etre irréprochable et le lendemain une grosse arnaque.
La seule solution : aller brûler un cierge…
Peut-être que ça fonctionnera ;o)
(parce qu’avec les Top Game, nous avons un taux de réponses à nos mails qui frôle le 0%)
Oui Ginie je sais bien.
Mais en meme temps ils ont eux de gros problèmes avec les forums pendant un certains temps je ne t apprends rien. Genre on va leur faire a l envers…
Donc ils n osent peut pas trop ramener leur fraise. Ca doit bien les arranger on est d accord.
Bref “top game” c est a éviter.
Et redorer leur blason, ça ne les tente pas ?
Le chemin de croix serait difficile, ça c’est sûr vu les cadavres dans le placard… mais il faut bien un début à tout, non ?
En inversant les voiles, certes ça leur prendrait du temps, mais je pense que les résultats seraient là ;o)
Ginie,
j’adore tes interventions------un régal
ce n’est ni du lard ni du cochon-----
des bisous et bon courage à Gaudi pour la suite
bonjour Gaudi
si tu perds ta carte ID malencontreusement, tu pourras en faire refaire une nouvelle auprès de ta mairie, il t’en coutera 25 E de timbre fiscal mais tu seras tranquille !!
Je n’ai rien lu… ^^
Je me souviens également d’une petite anecdote à ce sujet, concernant un malencontreux passage en machine à laver ;o)
@gaudi21 : tu étais majeur ou mineur quand ta carte d’identité a été délivrée ?
Car cette extension de la durée de validité concerne les cartes d’identité sécurisées délivrées entre le 2 janvier 2004 et le 31 décembre 2013 à des personnes majeures
Cette prolongation ne s’applique pas aux cartes nationales d’identité sécurisées pour les personnes mineures. Elles seront valables 10 ans lors de la délivrance.
vas y raconte Ginie-----
Pas grand’ chose à raconter, malheureusement…
Comme redouté, pas de nouvelles de SunsetSlots.
Mais bon, je n’avais pas beaucoup d’espoirs, vu que nous avons d’excellentes relations avec ce groupe… (évidemment, c’est ironique)
Je parlais de ton anecdote------ pour l’ironie je m’en doute tu l’utilises souvent à bon escient d’ailleurs et c’est ce qui m’éclate sur tes posts—surtout quand tu essaies de ménager la chèvre et le chou—sans blesser quiconque ou tout au moins en essayant----lol
Ah ! L’anecdote ;o)
Disons que pour se refaire une carte sans passer par la case “payer” (ou se refaire une carte tout court, avec cette histoire pénible de prolongation du délai de validité pas acceptée partout dans l’UE), certains l’oublient dans une poche de jean qui va être lavé…
Normalement, en la ramenant dans un piteux état, ils la changent sans souci.