Alors je reviens parler de Wildsultan suite aux derniers " pépins " que j’ai eu avec eux.
Je leur avais demandé par mail pourquoi il ne m’avait pas prévenu du fait qu’ils m’avaient retiré mon statut VIP et j’espérais juste au minimum avoir un semblant d’information sur le sujet et vraiment dans le meilleur des cas , une petite excuse ( je ne suis pas gourmand , je me serais contenté d’un simple " désolé " ).
Bah figurez vous que j’avais dit que cette manière de fonctionner était pas digne du Sultan d’antan et j’avais menacé de porter plainte et d’en parler comme je l’ai fait ici sur le forum…
Et bien devinez quoi?
J’ai voulu par curiosité essayer de déposer chez eux et voici ce que j’ai eu à l’écran :
Bonsoir @robby971
Je ne savais même pas qu’une telle ineptie était possible…
j’ai encore bien rigoler en lisant ce petit tchat surtout qu’elle s’est barrée comme une voleuse😂
Robby971, Alors là je reste sans voix. Mais ça ne me surprends qu’à moitié vu comment ce casino s’est dégradé depuis 2 à 3 ans. Certes je n’ai jamais été VIP mais j’appréciais leur support et leur rigueur ce n’est plus le cas aujourd’hui.
Je ne sais pas quoi en penser…
Disons que je suis plus choqué par le fait qu’il rétrograde ton statut vip sans prévenir et sans explication que par le fait qu’ils te bloquent chez eux suite à des menaces…
En tout cas, on comprend que quand il y a un problème chez eux, ils essayent pas d’être diplomates et d’arranger les choses…
Mais on voit bien aussi que parfois il y a quelques personnes problématiques parmi les joueurs Et ça ne m’étonne pas que certains casinos preferent écarter ceux qui leur semble problématique.
Ok.
Il y a des joueurs qui parfois perdent leur sang froid … et peuvent se lancer dans une guerre contre un casino juste parcequ’ils ont perdu ou que le casino leur a refusé un bonus ( ou rétrograder de statut)…
Dans ce cas la le casino peut considérer que s’il laisse encore jouer alors le joueur pourrait être encore plus énervé s’il perd d’avantage … ou alors qu’il pourrait être tenté de faire un chargeback …
Ils pourraient penser que quelqu’un qui les menace de poursuites n’aurait aucun scrupules à aller tenter quelque chose auprès de sa banque …
Par contre, ça n’excuse en rien leur support déplorable qui est incapable de donner une explication claire et logique sur ta rétrogradation… mais je ne me serai pas attendu à mieux que ca de leur part
non mais j’hallucine!
Déjà ils t’enlève ton statut à vie, sans te prévenir. Ils enfreignent pour le coup leur propre règlement s’il était à vie …
Mais en plus quand tu leur en fais part, au lieu d’arranger les choses, c’est tout de même eux qui t’ont dit qu’il était à vie ! Ils te bloque les dépôts.
Et le pompom, tu as juste à leur demander de débloquer les dépôts pour qu’ils te le remette…!?
Ils t’on prit pour un n’enfant?
Ça me fait penser aux parents qui vont mettre leur enfant au coin parce qu’il a fait une bêtise
Voui… une punition… et tu dois faire amende honorable ou présenter tes excuses pour la faire sauter.
Là, je ne vois pas où est la faute, à part avoir fait preuve de son mécontentement à propos d’un statut VIP promis à vie et qui ne l’est plus.
Alors c’est d’un manque de délicatesse envers le client.
Pour ma part je ne déposerais plus un centimes chez wild sultan, inscrite depuis 2016 et mon compteur n’as jamais dépasser les 50€.
Le site qui ne me paye jamais.
