Bonjour
Non je n’ai pas essayé ils ont un site ?
Si AskG. n’y arrive pas, je doute que Gu. fasse mieux.
Après, qui ne tente rien n’a rien.
Mais pour qu’un dossier soit résolu, il faut aussi que le casino veuille y mettre du sien.
Or, quand la communication = 0, c’est difficile.
Bonjour
Le chat en ligne ne fais que de me dire que le service financier est sur mon dossier mais cela fait une semaine que je n’ai pas de réponse de leur part
Envoyé de mon iPhone
Bonjour,
J’ai revu un mail du service financier qui m’indique m’avoir remboursé mon dernier dépôt cependant j’ai pris contact avec le chat en ligne qui eux m’indiquent que deux virements ont étés faits un de 200 euros et un autre de 4800 euros. De ce fait je ne sais pas quoi pensez, qu en pensez vous vous ?
Aussi, je leur ai demandé si je pouvais te jouer sur mon compte en ligne elle me dit de prendre contact avec le support pour en faire la demande alors qu hier encore ils me répétaient sans cesse que mon compte était fermé.
Envoyé de mon iPhone
Bonjour,
Lorsqu’il s’agit de payer, la décision ferme et définitive revient toujours au service financier. Il arrive que des agents en chat préfèrent dire ce que le joueur a envie entendre plutôt que de se prendre une soufflante…
Lorsque les joueurs se plaignent de la communication et d’informations contradictoires, c’est souvent le support qui est en cause et non le service financier.
Mais j’avoue que le fait que le support soit particulièrement précis (un virement de 4 800€ + un de 200€) me laisse dubitative : généralement, pour avoir la paix quand une situation l’indispose, l’agent dit que le virement est parti sans entrer dans les détails (forcément, puisqu’il « brode »)… Là, c’est quand même très détaillé.
Si ce fameux virement de 4 800€ est parti en même temps que celui de 200€ (= le 18 mai, si j’ai bien compris), pourquoi n’a-t-il pas encore été réceptionné ? Une dizaine de jours, c’est excessif… même pour une banque très lente.
Peut être que qu’il s’avait bloquer les virements le temps qu’il vérifie mes documents ? Cela peut d’être possible ?
Voilà leur réponse :
« Thank you for contacting our Customer Support Team.
It will be my pleasure to help you today!
First we want to apologize for the answer in English. Unfortunately, no French agent is available at the moment.
Please be informed that we can not provide details to 3rd party except the owner of the account.
If you have any additional questions, please, do not hesitate to contact us via email or via Live Chat. »
Donc la réponse classique du casino qui botte en touche quand une situation l’embarrasse : l’argument de non-divulgation d’info (même la plus insignifiante) à un tiers…
Bonjour ,
Donc je suppose que c’est mort on obtiendra rien que ce soit vous ou moi
Envoyé de mon iPhone
Bonjour,
sur la page d’accueil du casino, il est fait mention en bas de page d’une licence Antillephone NV.
J’ai fait une vérification rapide sur le site de cet organisme (https://antillephone.us) : en renseignant l’URL du casino, le résultat tombe = statut de la licence 8048/JAZ « invalid ».
Est-ce une situation temporaire ou non ?
Mais ce n’est pas réjouissant, car pour l’instant, impossible de déposer une plainte auprès de cette commission…
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre aide en tout cas !!!
Mais je pense vraiment qu’il me sera impossible de récupérer mes gains,
Une chose est sûr je ne mettrais plus 1euros sur les casinos en ligne !
Envoyé de mon iPhone
Bonsoir
Justement je voulais te dire que je pense que tu as utilisé un deep fake site… Car la licence correspondant aux casinos en ligne rattachée à Antillophone est celle d’Antillophone N.V…
Le site que tu as consulté ( Antillophone.us ) n’a rien à voir concernant les validations des licences des casinos en ligne…
J’ai d’ailleurs fait le test avec plusieurs casinos de différentes cremereies et le résultat a été le même pour toutes " INVALID " et ce sont que des casinos bien notés chez nos amis de Ask et Guru.
Maintenant , Amunra en cliquant sur l’écusson de la licence cette dernière apparaît comme étant valide avec un lien en cas de litiges…
Donc , il y a toujours moyen de déposer une plainte.
.
Bonne soirée.
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Bonjour,
je n’avais même pas fait attention à ce détail… merci. 
Ils sont vraiment pénibles, avec ces faux sites qui ressemblent à s’y méprendre aux vrais. Quel est l’interêt ?
Bref, c’est une bonne nouvelle pour @Justine59, qui peut déposer un dossier auprès de cet organisme.
Reste à savoir quelle position sera prise à propos de ce compte-joint délicat (le casino pouvant arguer qu’il faut impérativement que le joueur soit l’unique titulaire de la méthode de paiement)…
Bonne journée.
Merci à vous pour votre aide , j’ai déposé une plainte.
Envoyé de mon iPhone
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Espérons que la réponse soit rapide et satisfaisante !
(la somme est conséquente)
Oui je l’espère aussi
Un grand merci pour votre aide, je vous fais un message si j’ai un retour de leur part .
Envoyé de mon iPhone
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