En janvier j’ai gagner 10000 euros après 6 jours d’attente il m’annonce que mon gains et annulé car gagner sur un bonus ce qui et faut car j’avais eu un bonus avant mon rechargement, et connaissance la règle des bonus je l’avait épuisée avant de recharger, cette somme je l’espérer pour m’acheter une voiture ayant été opérées des cervical il me faut une bonne voiture
Bonsoir je suis retourner sur l’historique c’était le 7 février
bonjour @mplecaillec, je rejoins Drazzikk et je doute qu’une action soit encore possible vu l’ancienneté de l’histoire.
Je les aient oublier, je ne ferait pas de la pub pour montecryptos
et je ne crois pas que cela soit le cas ici
Bonjour @mplecaillec…
je te cite : « Je les aient oublier »
–> tu as oublié qui / quoi ? Tes gains ou Monte Cryptos ?
merci de me transmettre ton identifiant-casino su Monte Cryptos, afin que je puisse demander à un intervenant ce qu’il en est de ce dossier…
ps : je vais recommencer à clôturer ce genre de posts, dès lors que le membre ayant déposé le litige ne m’aura pas transmis son id…
ps bis : et effectivement, il ne faut pas attendre aussi longtemps avant de solliciter une intervention… ce délai d’attente (de patience) doit être une première, surtout pour une somme aussi conséquente !
Merci de votre réponse je ne savait pas que l’on pouvait obtenir de l’aide car leurs réponse était vraiment sans appel je doit avoir un mail je vais vous l’envoyer mon idée ****
Voici mes échanges avec montecryptos
Re, je vous refait une copie de mail ci dessous,
Bonjour je suis une joueuse du casino Monte-Cristo, j’ai gagner 10000 euros début février mais a marqué grande tristesse mais gains ont été annulé, soit disant que je les avait gagner sur un bonus, mais ce bonus qui était un cashback je l’avait épuisée avant de refaire un dépôt, ça me fait vraiment mal cet argent tomber vraiment bien pour m’acheter une voiture automatique du à deux graves opérations de cervical c’est le seul véhicules que je peut conduire j implore votre indulgence pour que ce rêve puisse ce réaliser cordialement Madame ***** écluse identifiant Monte-Cristo***
Bonjour,
id bien reçu, je vais le transmettre à l’intervenant Monte Cryptos pour qu’il se renseigne sur votre dossier.
Dès que j’ai des nouvelles, je reviens vers vous.
Bonjour,
mauvaise nouvelle : d’après l’intervenant, les gains proviennent d’un bonus de cashback dont le cashout est limité à 10x son montant max.
Comme le cashback reçu était de 8€, le retrait max est limité à 80€… le reste des gains étant annulé.
Je suis désolée, mais leur règlement est clair sur le sujet et leurs clauses particulièrement restrictives.
Bonjour merci de vous êtes renseigner