Je suis nouvelle sur ce forum et contente de voir que je ne suis pas la seule à jouer mais déçue de voir qu’on rencontre tous quelques fois des problèmes.
Pour ma part, je suis inscrite depuis 15 jours sur happy Hugo. J’ai fais de jolies gains dont un de 1700€. C’est la première fois d’ailleurs que je gagnais autant.
Sauf que je suis assez têtue et j’ai cru que j’allais continuer à gagner… sauf que non. J’ai donc soumis à retrait 850€ vendredi dernier qui ont été accepté et validé dans la journée suite à la validation de mes documents.
Sauf qu’entre temps, j’ai fait pleins de dépôts pour arriver à 850€ et aujourd’hui je n’ai toujours rien reçu de la part de ce casino.
Ils me disent sur le service client que mon retrait a été accepté mais je n’ai reçu aucun mail qui me le confirme et aucune preuve.
Quelqu’un a déjà demandé un retrait sur ce casino ? Et si oui quel a été le delais de paiement ?
Quelqu’un pourrait m’aider à récupérer ces 850€ gagnés sans bonus je précise.
J’ai également eu un retrait validé le même jour que toi sur un casino qui a la même licence que Happy Hugo et je ne l’ai pas encore reçu… Je crois qu’il va falloir être patient encore :(.
Au minimum du minimum c’est 5 jours ouvrés.
Si tu souhaites un paiement plus rapide, ce n’est pas leur point fort, je te conseille de t’orienter vers d’autres casinos.
Bonjour @Jess33,
il faut maintenant compter jusqu’à 10 jours ouvrés sur certains (la plupart, même) casinos de la plateforme Mountberg… donc ça va être difficile d’avoir cet argent avant le weekend
mais déçue de voir qu’on rencontre tous quelques fois des problèmes.
