Suite à une annulation de gain, j’ai besoin de vos lumières pour savoir si vous trouvez que la pratique est juste.
Je vous explique. Sur Happy Hugo, je prends un bonus 100% wager free avec mise maximum à 4.- et je dépose 200euros ce qui donne 400euros sur mon compte.
Je joue donc à maximum 4 euros jusqu’à gagné environ 2400.- ! Je retire donc 2400.- ce qui fait 2200.- avec l’annulation du bonus.
Plus tard dans la soirée, je remets en jeux 400.- de mon retrait et retire les 1800.- restant, puis je fais la même chose avec 400.- encore une fois et décide de m’arrêter avec un joli retrait de 1400.- euros.
Mais le problème est que le lendemain, je reçois un mail d’Happy Hugo qui m’informe avoir annulé mes gains car j’avais joué au dessus de 4.- !!! Après vérification, il s’avère que je n’ai joué au dessus de 4.- qu’après avoir fait mon premier retrait qui a annulé mon bonus … Trouvez-vous cela normal ?
Vous êtes beaucoup que je lis sur le forum à faire cette grosse erreur.
De faire un gain avec bonus, de faire un retrait et de garder une somme de ce retrait pour la rejouer, ou d’effectuer un nouveau depot sur votre compte alors que le retrait n’est pas encore parti (compte casino à zero).
Du coup beaucoup se retrouvent avec leur gain annulés.
Par précaution, retirez toujours la totalité de votre gain fait avec bonus (même si vous avez annulé ce bonus au retrait)
Attendez toujours que votre compte soit à zero pour refaire un dépôt.
Car combien je lis qu’ils ont leurs gains annulés à cause de ces erreurs…
Je ne connais pas les CG de ce casino, mais le problème est toujours le même…
Bonjour je t’explique oui c’est juste car quand tu a annulé le retrait sa a re mit les conditions du bonus car cette argent viens du dépôt + bonus.
Tu aurais dut soit ne pas toucher cette argent et re faire un dépôt avec ton compte a zéro ou sur un autre casino soit ne pas faire de mise au dessus de 4e.
Désolé pour toi mais là c’est toi qui a était en tord malheureusement c’est dommage c’était une belle somme.
Vous êtes beaucoup a faire cette erreur pourtant beaucoup l’explique souvent sur le forum.
Oui j’ai vu sa quand je sorti de mon message
Sa prouve que se qu’on dit est bien la vérité et qu’on est totalement en accord:smiling_face_with_three_hearts:
Merci beaucoup pour vos réponses claires et rapides.
C’est la première fois que cela m’arrive, dans d’autres casinos le problème ne s’est jamais posé.
C’est vraiment décevant, mais cela fait partie du deal …
Bonjour,
arf, il faut vraiment faire très attention et marcher sur des oeufs avec le règlement de certains casinos.
Beaucoup de joueurs pensent, à tort, qu’il suffit de placer un retrait puis de l’annuler et de le replacer seulement en partie afin de pouvoir jouer avec le reste pour que toutes les clauses du bonus s’annulent… ce qui n’est pas le cas.
Il faut d’abord retirer ses gains dans leur totalité (= solde impérativement à 0), puis ensuite placer un nouveau dépôt (cette fois-ci sans utiliser de bonus, si vous souhaitez miser ce que vous voulez) et si des gains sont réalisés, ils pourront alors être intégralement retirés.
S’il reste ne serait-ce que 1 ou 2€ d’un précédent dépôt avec bonus, c’est foutu : le casino estimera que les gains ont pu être effectués avec ce (maigre) pécule restant.
oui.