Bonjour
Je joues depuis des années sur casino Hermes. J’ai beaucoup dépensé et gagné quelques fois.
J’ai fait une pause de un mois, puis j’ai rejoué, j’ai gagné en mi-novembre 2024 et à ce jour mon gain n’est toujours pas payé. Ils me disent que c’est parce que je n’ai pas joué pendant un mois !!!
J’ai misé plus de 20000 euros cette année… je trouve que c’est abusé.
Pouvez-vous m’aider ?
Merci
Bonjour,
Ah… l’éternelle excuse de l’inactivité pour forcer le joueur à redéposer et/ou rejouer une partie de ses gains (afin évidemment qu’il les perde) : un grand classique.
Un casino sérieux/fiable ne fait pas ce genre de chantage. Il paie, point barre.
Quelle patience. Un mois et demi d’attente pour une validation qui n’arrivera pas encore de sitôt (car ce casino est réputé pour être un mauvais payeur depuis des lustres).
Bref, SoS peut contacter ce casino, si vous le souhaitez.
Si tel est le cas, merci de transmettre votre identifiant-joueur Hermes via le formulaire de contact.
Id bien reçu !
SoS s’en occupera demain à la première heure.
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Merci.
J’ai fait le gain avec un cashback
Bonjour,
reçu cette réponse de Hermès :
"Bonjour,
Merci pour votre email.
Nous sommes tout à fait au courant concernant **** id supprimé ****, et je tiens à vous confirmer qu’elle a été payée comme à chaque fois. Pour information, il s’agit de son 18ᵉ retrait validé cette année 2024.
Le dossier est désormais clos.
Cordialement,
S***
Service Clientèle"
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Bonjour,
Tout d’abord merci pour votre intervention.
J’ai bien été payée.
Bonne année à vous,
Cordialement,
J.
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