Bonjour, je rencontre un souci avec casino unique. J’ai payé 200 €. J’ai joué à la roulette avec un solde de 400 € (ils m’ont crédités 200€ de bonus). A la fin de la partie mon solde était de 479 €. Je me reconnecte le soir plus tard et là mon solde avait disparu et quand j’ai eu la personne sur le chat puis par téléphone il me dit que cette somme est bloquée dans un compte bonus et que pour la débloquer je dois jouer uniquement aux machines à sous (alors que je me suis inscrit pour jouer à la roulette). Pourriez-vous m’aider svp? J’ai envoyé un email de réclamation hier soir mais pas de réponse pour le moment. Cordialement,
Bonjour @mik1986,
400€ de solde dont 200€ d’argent bonus, donc c’est bonus sur dépôt de 100%.
Le playthrough est de 30x le montant du bonus : 30 x 200 = 6 000€ à miser avant que cet argent ne passe dans le solde cash et soit enfin accessible pour un retrait.
Je suppose que si cette somme est bloquée dans le solde bonus, c’est que les gains ont été gagnés grâce au bonus et non grâce au dépôt (ce qui fait toute la différence).
“5. Les conditions de retrait s’appliquent uniquement aux bonus ou gains qui en découlent (solde Bonus), et non à l’argent que vous avez déposé. Les gains issus de l’argent déposé misé peuvent être retirés à tout moment.”
Il faut savoir que l’argent du dépôt est joué en premier, puis ensuite l’argent du bonus (“4. Lorsque vous misez, votre argent disponible est toujours déduit du solde Cash sauf si celui-ci est épuisé, auquel cas il est déduit du solde Bonus.”)
Ensuite, concernant l’obligation de réaliser ce playthrough sur les machines à sous et non les jeux de table, c’est effectivement une clause de leur règlement (section Termes & Conditions) :
“14.10. Les dispositions suivantes s’appliquent au retrait de l’argent reçu en bonus, de même qu’à tous les gains obtenus en misant cet argent :
Le retrait de l’argent reçu en bonus, ainsi que de tous gains découlant de tours gratuits, est soumis à restrictions et ne peut être effectué qu’à partir du moment où un montant 30 fois supérieur est préalablement misé, excluant de cette disposition les mises placées sur des jeux sur table. […]”
“14.11. Les jeux sur table ne sont pas inclus dans le calcul du montant cumulatif des mises 30 […] En d’autres termes, les mises doivent être placées sur des jeux autres que sur table pour être comptabilisées au regard de cette disposition restrictive concernant les retraits d’argent reçu en bonus.”
–> Malheureusement, cela est parfaitement clair… les jeux de table sont exclus des conditions de mise à réaliser si on souhaite réaliser un retrait des gains obtenus sous bonus. Généralement, seules les machines à sous contribuent à 100% (les autres jeux ayant un % de contribution moindre voire carrément nul). Je suis désolée mais pour atteindre ce playthrough et pouvoir retirer l’argent gagné, il va obligatoirement falloir jouer sur des machines à sous…
Bon pour le commentaire de vegeta c’est vrai…Je suis pas client de casino unique et franchement a bannir!
Bonjour à tous , je reviens sur ce forum car je vois que sa parle de casino unique, je viens vous mettre en garde totalement et vous dit de ne jamais mettre un pied sur ce casino en ligne mais jamais… ce sont des pures arnaqueurs qui cherchent à vous faire tourner en rond.
Je m’explique je me suis inscrit y’a 1 ans , je joue des 10€ pour me detendre et un jour par miracle je gagne 300€.
Je me dis on rejoue 100€ et on stop , donc j’arrête le lendemain , une personne m’appelle en me disant , bonjour monsieur , je vous appel pour vous dire que vous avez une ''assurance" vous pouvez donc joue votre argent , si vous gagnez bravo et si vous perdez vous regagnez la moitié sur le compte… je me dis ok , bon j’aurai pas de perte à ce moment la , c’est sympa.
Je rejoue donc et je fais une demande de retrait de 100€ pour pas tout rejouer , puis comme un idiot je les rejoues et je demande 2 jours plus tard pourquoi l’assurance est pas présente et on me sort , ‘’ monsieur vous avez fait une demande de retrait , cela à donc annulé votre assurance’’ …
Je me suis énerve j’ai bien-sûr insulter la femme car c’est du foutage de gueule clairement , on me dit assurance sans me prévenir que si je fais ceci ou cela ça annule tout , je demande donc clairement à la femme d’aller ce faire foutre et de pu jamais essayer de m’appeler pour me demander un truc parce que elle voulait m’appeler pour m’expliquer… (PIPO J"ECOUTE)
Je dis cela car ce n’est pas la première fois qu’on m’empêche d’avoir un gain , actuellement je vis chez ma famille et j’ai 22 ans , donc pas de facture (oui génial maman paie tout) mais le problème est que je leur dit , je n’ai pas de facture , on me dit relevé bancaire cela ira , je le fournis avec un relevé web en plus montrant très bien mon adresse et derrière on me redis , il nous faut une facture , j’explique encore une fois , on me dit ok renvoyer le et derrière quand je demande si on ce fou pas un peu de moi , on me dit , surveillez votre langage comme une menace…
Bien-sûr j’ai appris que ce casino la n’étais pu surveillé par l’arjel , je n’ai donc pas moyen de les attaquer pour récupérer le moindre sentiment, bien sur j’accepte mes erreurs et je ne dis pas que c’est totalement leur faute mais , le fait qu’ils ont toujours une excuse pour ne pas donner cela me fou vraiment hors de moi et donc personnellement , je vous déconseille ce site d’arnaqueur
Salut à tous il me semble que j avais un compte chez eu mais je n ai plus accès au site ils ont changer d adresse?
Non tu tape uniquecasino sur google et tu le trouvera mais je te déconseille vraiment d’y mettre les pieds , ils trouverons toujours une escuse pour pas te payer , j’ai demandé à un YouTube qui joue sur des casinos en ligne et le soucis est que les meilleurs sont fermés aux français hélas 
Merci effectivement j ai regarder les avis et je n irai pas! C est justement pour cela que je cherche un vouveau casino car les casinos ou j ai tjs un compte depuis des années et qui sont désormais interdit aux nouveaux inscrit français trouvent quand même le moyen de nous mettre sur des serveurs avec rtp catastrophique y a qu a voir play and go c est tellement flagrant ! Le seul ou je m en sors encore c est celui ou j ai droit de jouer avec vpn. Au final je crois que c est bien mort pour nous!
Oui hélas, il faut déménager ou aller dans un casino IRL pour tenter de vraiment gagner , 2 fois j’avais gagner 1500€ et les casinos on tout fait(en ligne) pour pas me donner mon argent.Je dis hélas je me suis bloqué sur crésus Casino qui je pense est l’un des seuls casinos qui paye vraiment , j’ai même vu une personne le streamer en ligne.
De toute façon il faut jouer avec un VPN mais si on gagne nos gains seront annulé !
Le problème des casinos en ligne de maintenant aussi est qu’ils donnent très peu de free spin sur des jeux alors que dans les autres pays on en à plein …
Bref si vous en avez à me conseiller ou il faut pas faire un dépôt de 50€, je suis preneur 
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