Changement sur les retrait avec bonus chez unique

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Bonjour, je m’appelle Fabien,
Hier suite à un cashback donné chez unique par mon manager, je suis monté à 1000€ à peu près.
Ensuite, je suis redescendu à 500.
Je regarde si je peux retirer en allant sur mon compte.
Je suis a80%d’exigence.
Je décide donc de rejouer pour pouvoir retirer.
Et arrivé sur un autre jeu, je ne suis plus qu’à 270€,mais ac 100%d’exigence.
Mon manager m’explique que c’est normal… Et que ca marche comme ça depuis 15 jours…et il m’accorde 75€ de cashback.
Je dépense tout mon argent chez Unique… Depuis 2016.
Je retire presque jamais… Et quand je gagne… Il se passe… Ça…
Je trouve ce procédé vraiment injuste…

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Bonjour,

Comment ça ? Il s’agit d’un souci technique connu mais pas résolu depuis 15 jours ? Et le casino ne prévient pas ses joueurs ?

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Bjr Ginie,
Non, les règles ont changé depuis 15j.
J’ai eu 30€de bonus cashback, avec, je suis monté jusqu’à 1000€,puis redescendu jusqu’à 500.
Je vais sur mon compte (platinum).
Et regarde les exigences pour pouvoir retirer. J’étais à 80%.
Du coup, je décide de jouer pour atteindre 100%.
Et lorsque je reviens sur un autre jeu, je suis à 270€ de solde avec 0%d’exigence.
J’envois un mail tout de suite au service.
Et comme pas de réponse, ce matin je demande au chat, et ont me dit que c’est normal.
Mon manager me crédite 75€ en me disant que c’est normal, que les règles ont changé depuis 15j(moi j’ai pas été prévenu) et que je suis quand même favorisé, parce que depuis 2016 que je joue chez unique, j’ai eu 30 000€de bonus…
Je n’ose même pas imaginer combien j’ai déposé chez eux depuis tout ce temps.
Enfin faites attention lorsqu’on y vous refile 30€ si vous avez des gains, ils seront peut être pas à vous.

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Bonjour @Fabien,
chaque semestre, tu as une nouvelle clause restrictive qui vient se greffer à leur règlement…
Déjà que cette histoire de retrait minimum passant subitement à 300€ n’a pas été en faveur des joueurs, alors si en plus ils ont modifié le calcul du playthrough pour les gains issus de bonus… que reste-t-il à ce casino ?

Je viens de relire leur règlement et je n’ai pas l’impression d’avoir vu / lu une modification de leurs règles. Il est toujours fait mention d’exigences de mises avant le retrait des gains issus d’un bonus (qu’il soit gratuit ou sur dépôt)…
Bref, je suis dubitative sur l’argument du manager.
Quant au fait d’avoir reçu XXX de bonus en 5 ans, cela prouve juste qu’il y a eu beaucoup de dépôts pour en arriver là… mais du favoritisme, j’en doute (les casinos faisant rarement des fleurs aux joueurs).