Bonjour,
Je n’arrive pas à créer un sujet…
Je rencontre des problèmes avec les jeux d’argents, le 7 août et le 9 août j’ai rédigé des mail à Space fortuna casino en disant que j’avais des problèmes d’addictions …
J’ai continué à déposé entre temps car ils ont pas tenu compte de mon problème et que c’est compulsif … aujourd’hui ils ont enfin bloqué le compte mais je trouve ça pas normal car ils ont pris plus de 900 euros de dépôts avant de fermer le compte
Est ce que j’ai des chances de récupérer l’argent déposé alors que j’avais déjà demandé la clôture pour addiction ?
Bonjour,
tout dépend des casinos mais généralement, c’est compliqué d’obtenir le remboursement des dépôts effectués pendant la demande de clôture, même si celle-ci traîne…
Les plus sérieux ont déjà remboursé des dépôts lorsqu’il y avait eu un dérapage (comme une réouverture de compte alors que le joueur l’avait fait fermer pour addiction).
Mais les moins fiables (= ceux qui font traîner les clôtures et se contrefoutent du jeu responsable) font la sourde oreille.
Concernant Space Fortuna, le compte a finalement été clôturé après une semaine d’attente à partir de la première demande. Dans l’idéal, cette fermeture devrait intervenir rapidement (surtout en cas d’addiction)… mais c’est rarement le cas (d’autant plus que nous sommes en août et que les équipes fonctionnent au ralenti, en effectif restreint). Je ne sais pas si, pour quelques jours ouvrés à patienter, un casino (quel qu’il soit) accepterait de rembourser les dépôts effectués pendant ce délai…
Vous pouvez toujours demander, mais j’ai de très sérieux doutes sur l’issue de cette demande.
Merci pour votre retour…
Je suis d’accord avec vous, après c’est vrai qu’ils m’ont laissé jouer et même fidélisé pendant le temps où ils ont pas traité ma demande et par chat ils étaient bien conscient du problème …
Pouvez vous m’aider dans cette demande de remboursement sur la période où ils m’ont laissé jouer alors que je l’ai avais prévenu … ?
Merci à vous