document en attente du casino takes

bonjour,
y a pas si longtemps j’ai commencer a jouer a ce jeux, j ai faillit tout perde mais après ça j’ai eu "énormément de chance, j’ai un gros gain a récupérer mais le casino takes me dit qu’ils ne reçoivent pas mes document et que ça fait déjà plus de 15 jours que je me bat pour que mes document soit validé:( au début c’était moins de 1000e mais a présent c’est largement une plus grosse somme que j’aimerais bien avoir sur mon compte bancaire !!! que faire ???

Bonjour @MYLA59, de quel casino s’agit-il ?
Car je ne connais pas de Takes… Stakes, par contre, oui…