Golden Palace

Les Casinos en Ligne
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Bonsoir,

Est-il vrai que le traitement d’un retrait pour le Golden Palace est de 10 jours?

Savez-vous si cela a changé?

Je voulais également vous posez une question par rapport au bonus:

J’avais un bonus argent de 100 euros, il y avait 90 euros sur des paris sportifs et 10 euros que j’avais déjà perdu.

J’ai voulu annulé le bonus car je voulais jouer avec de l’argent réel.

Mais je n’ai pas pu car j’avais deux paris en cours.

J’ai donc annulé un et j’ai attendu que l’autre se termine.

J’ai déposé 100 euros et annulé le bonus.

Je pensais que l’argent bonus avec les gains des paris s’annulaient mais ils s’affichent comme de l’argent réel.

Ai-je fais une mauvaise manipulation?

J’espère que mon explication est claire, désolé d’avance …

Merci de votre aide,

Bonne soirée

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Bonjour @J30,
beaucoup de manipulations… de quoi s’emmêler les crayons :wink:

Donc si j’ai bien compris, lorsque ce dépôt de 100€ a été effectué, le solde n’était pas à zéro (gains issus d’un pari avec précédent bonus + éventuellement un reste de cet argent bonus).
Le plus simple aurait été de jouer cet argent jusqu’à ce que le solde affiche 0, puis seulement ensuite déposer afin de jouer en argent réel… ce principe de précaution évite bien des mauvaises surprises, quel que soit le casino sur lequel on joue.

Si je me base d’après leur règlement :

“Dès lors qu’un pari utilise de l’argent bonus (même si l’argent bonus utilisé est moindre que l’argent réel), tous les gains gagnés à partir de ce moment là seront ajoutés en tant qu’argent bonus jusqu’à ce que les conditions de paris soient remplies.
[…]
Dès lors que les conditions de pari du bonus sont remplies, tout l’argent bonus sera converti en argent réel.
Faire une demande de paiement ou activer un autre bonus sans remplir les conditions de paris d’abord annulera l’argent bonus.
[…]
L’argent réel n’expire pas et ne sera pas annulé en retirant les gains ou en activant un autre bonus.”

Si cet argent apparaît comme de l’argent réel et n’a pas été supprimé, on peut supposer que les conditions de paris ont été remplies ? Si tel n’est pas le cas, je ne comprends pas non plus.
Le mieux est peut-être de voir avec le support s’il n’y a pas eu un bug ou une mauvaise manipulation, plutôt que d’avoir une mauvaise surprise après…

Concernant les délais de paiement, ils affichent éeffectivement un délai assez long : “Le traitement d’une demande de retrait sera traitée endéans les 10 jours ouvrables.”

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Bonjour @Ginie,

Merci beaucoup pour ta réponse.

Effectivement je pense qu’il y a eu un beug, du coup j’ai demandé le retrait des mes 100 euros déposé hier et je ne toucherai pas à l’argent bonus qui a été crédité comme de l’argent réel.

Comme ça ils peuvent l’annuler si ils le souhaitent.

C’est embêtant d’attendre aussi longtemps pour un retrait…mais bon j’aurai dû me renseigner avant.

Pouvez vous me conseiller un autre casino qui soit accessible aux Français? Avec si possible une option de paris sportifs?

Merci beaucoup,

Bonne journée