Bonjour,
Cela fait plus d’une semaine que j’envoie les docs demandés pour la validation du compte.
Il refuse ma pièce d’identité car les bords ne sont pas apparents.
Je viens de les renvoyer par mails.
Avez-vous un mail de réclamation? J’aimerai retirer mon solde actuel. Vu les délais de traitement, je n’aurais rien avant Noël.
Pouvez-vous m’aider?
Merci d’avance.
Bonjour,
la transmission de la CNI est un sujet récurrent ; les casinos sont intransigeants sur la qualité de la copie…
Je suppose que le dernier envoi du justificatif respecte maintenant les critères de MaChance (à savoir que les bords soient visibles) ?
Avant d’agir et de contacter leur intervenant, il faut d’abord attendre quelques jours. Si ce document n’est toujours pas validé d’ici mercredi, SoS pourra alors le contacter.