Bonjour
Galaane
Bonjour
4:33:13 après-midi
Johnnie
Bienvenue sur notre chat ! Comment puis-je vous aider aujourd’hui ?
4:33:24 après-midi
Galaane
Ma demande de retrait datant du 7 mars est toujours en attente, soit plus de 70 jours.
4:34:13 après-midi
Johnnie
Votre retrait est toujours en cours de traitement. Veuillez accepter mes plus sincères excuses pour le retard. Je comprends que c’est très peu professionnel et nous aurons tendance à accélérer le processus autant que possible. Malheureusement, je vais devoir vous demander d’avoir un peu plus de patience avec nous, car je suis sûr que votre retrait sera bientôt terminé.
4:34:35 après-midi
Galaane
Dans combien de temps environ ?
4:35:01 après-midi
Johnnie
Il sera résolu très bientôt.
4:35:39 après-midi
Galaane
Très bien, à demain…
4:36:07 après-midi
Belle journée à vous.
4:37:04 après-midi
Johnnie
Merci Galaane, d’avoir contacté l’équipe d’assistance.
4:37:21 après-midi
Nous allons maintenant fermer le chat en direct. Vous pouvez revenir quand vous voulez. Merci d’utiliser notre service de chat en direct !
Bonjour,
est-ce que vous avez un émail récent du support de MagicWin.bet ?
Notre mail d’intervention a subi un « retour à l’expéditeur » car apparemment leur adresse support@**** n’est plus active…
ps : vu le délai d’attente, qui bat des records, ce casino se moque clairement de sa clientèle
(je salue la prestation de l’agent qui, malgré la situation délicate, réussit à s’en sortir par une pirouette verbale ^^)
Bonjour,
certains membres ont réussi à obtenir un gain après 10 mois d’attente (sur Golden L, il me semble)… donc parfois, la patience paie. Le plus dur est de ne pas céder à l’énervement (les noms d’oiseaux peuvent vite fuser, après plusieurs semaines de foutage de g***le).
3 mois , c’est déjà énorme, comme délai de procédure. Mais le support reste stoïque, pas démonté pour deux ronds, comme si c’était tout à fait normal de faire tourner en bourrique un joueur pendant presque un trimestre.
Là, les échanges ressemblent à un bras de fer entre @Galaane et MagicWin ; c’est à celui qui abandonnera le premier.
Leur service financier n’est pas débordé à ce point. C’est vraiment de la mauvaise volonté, point barre.
Allez, il faut rester positif et ne rien lâcher.
Bonjour. J’ai vu exactement les mêmes messages postés en screen par des joueurs sur guru, en regardant les com et plaintes dessus de ce casino. A croire que ce sont des messages automatique qu’ils envoient.
Certain ont réussi à avoir gain de cause après plusieurs mois d’attente et après plaintes même s’ils n’y répondaient pas ça faisait un « petit effet » .
Mais chapeau! Car moi non plus je n’aurais pas eu cette patience
Ils n’arrêtent pas de m’envoyer des mails je vais aller leur dire de s’acheter une licence…
Tu as bien fait car vraiment des casino aussi vereux il faut que ca se sache partout. Effectivement je viens de voir ta plainte leur note est encore descendu d’ailleurs (1/10)…
J’espère que tu vas finir par les toucher et bientôt
Bonjour,
est-ce que le service financier va prétexter un « problème inattendu » à chaque fois, afin de faire systématiquement repartir le délai de traitement à zéro ?
Parce qu’à ce stade, ils peuvent faire tourner en bourrique leurs joueurs pendant des mois, des trimestres, des années…
Sinon, chapeau, tu restes poli et courtois. Au moins, ils ne pourront pas prétexter un manque de respect à l’égard du support pour « sévir ».
Sur TrustP., une douzaine de témoignages négatifs rien que pour la première quinzaine de mai. Et sur 39 avis, 94% ont laissé une seule étoile (probablement parce qu’il n’est pas possible de mettre 0*).
Une joueuse a posé un (malheureux) retrait de 100£ ; elle attend toujours ses sous (depuis la mi-avril, c’est dire leur fiabilité question paiement !!!)… et en prime, ils ne lui répondent plus.
Parce qu’il n’a pas vraiment le choix…
S’il s’énerve, le support risque de prendre cela comme excuse et s’en servir pour clôturer son compte-joueur (sans payer, évidemment)… C’est un grand classique sur les casinos en ligne (surtout les véreux, qui suatent sur toutes les occasions possibles)
