Mises de + de 10% de mon dépot?

SOS Casino
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Bonsoir,

Je viens ici pour un renseignement,

J’ai fait un premier dépôt de 100€, puis un deuxième quand ma balance est redescendu a 50€,

J’ai fait une demande de retrait de 1701€, mais je me suis aperçu que j’avais dépassé la mise qui était de 10% maximum (je faisait des mises de 20€), le casino a t-il le droit d’annulé mon retrait même si j’ai déposé 2X100€ ?

Mon retrait devrait être traité dans la semaine prochaine,

Merci

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question 1 quel casino?
question 2 des mises de 20 euros sur quel balance?

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Bonjour @maria74,

Sur Magical Spin,

Comment ça sur quelle balance ?

Merci

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Bonjour fcoasters

quand tu jouais a 20 euros y avais combien sur ton compte ? Sinon en effet si t as depassé les 10% de mises chez magicalpsin il risque d avoir un probleme car c est ecrit dans leur conditions

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Quand j’ai commencé à miser 20€ il y avait environ 800€ dans ma balance que j’ai obtenu en misant 10€, je pensais que c’était 30%, c’est après avoir fait ma demande de retrait que jen men suis aperçu…

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20 euros de 800 euros ca fait moins de 10% je ne vois pas ou est le probleme

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Oui mais cest 10% sur le dépôt pas sur la balance si ?

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non je crois que c est sur la balance pas le depot

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Ah d’accord, tu me rassures alors, merci !

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de rien

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Bonjour, @fcoasters,

Voici la clause en question :

  1. JEUX
    […]
    Les joueurs misant plus de 10% de leur dépôt en argent réel (ou du cashback qui leur a été crédité si ils jouent avec ce cashback) en une seule mise seront identifiés en tant que joueurs à hauts risques et seront surveillés. Le Casino se réserve le droit d’annuler tous les gains provenant de ces comportements abusifs. Exemple: un joueur fait un dépôt de 100 €, puis commence immédiatement à parier plus de 15€ par mise, il sera alors considéré comme un utilisateur à haut risque. Les joueurs à risque élevé ne seront pas automatiquement considérés comme utilisateurs d’un avantage indu, mais tomberont sous un niveau de sécurité plus élevé et leur gameplay sera surveillé au niveau de la valeur des mises pariées.

Si l’on se réfère à ce point particulier, Magical “se réserve le droit d’annuler tous les gains”. Ce qui n’est donc pas systématique mais à envisager. 10% du montant du dépôt (soit 100€ pour ton cas) = 10€ grand max par mise, comme tu l’as bien compris. Néanmoins, Magical apporte une précision supplémentaire : il faut que le joueur “commence immédiatement à parier plus de *€”. La question cruciale est donc : est-ce qu’une fois ton dépôt effectué (le premier ou le deuxième), tu as placé des mises supérieures à 10€ ?

Je sais que cela n’est pas rassurant, mais il faut toujours rester vigilant quant aux Termes & Conditions de jeu :wink:
Maintenant, beaucoup de casinos en ligne mettent en place ce genre de clauses pour se protéger des joueurs abusifs mais ne l’appliquent pas forcément à tout bout de champ ^^

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Bonjour @ginie,

Je viens de vérifier, je faisait des mises de 1€ et 2€ et j’ai commencé à miser 10-20€ 200 spins apres environ, une fois que mon solde est monté,

Merci

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Juste une question : as-tu joué avec un bonus et si oui, lequel ?

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Oui, avec un bonus 35% sans condition de mise sur les 2 dépôts de 100€

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C’est donc un bonus sur dépôt sans condition, donc je suppose que c’est un bonus de type “Crésus” (le bonus de type “Crazy” comportant des conditions de mises sur le retrait du solde d’argent réel).

Je cite l’extrait qui nous intéresse :
“Ce type de bonus ne présente aucune contrainte sur l’Utilisateur concernant son argent réel. En effet, l’Utilisateur choisissant ce type de bonus peut toujours et à tout moment demander une demande de retrait lorsque celui-ci le souhaite, même si celui-ci n’a pas terminé les conditions de mises liées à ce bonus.
Ce type de bonus est encaissable.
Seul le bonus en lui-même est soumis à des conditions de mises afin de pouvoir être retiré.
Le montant de mise de ce type de bonus par défaut est de 60 fois le montant du bonus afin de pouvoir retirer ce dernier.”

Par contre, je suis étonnée : tu as eu deux fois le même bonus pour tes deux dépôts, j’en déduis que c’était un bonus journalier valable sur tous les dépôts ?
D’après ce que tu as précisé, tu as placé un second dépôt alors qu’il te restait encore des sous sur ton compte… Or, leur règlement stipule que “6.4 L’Utilisateur ne peut pas cumuler plusieurs bonus en cours. Afin de pouvoir bénéficier d’un autre bonus il faut impérativement avoir fini le bonus actuel.”
Je m’interroge donc.

Bref, attendons de voir comment va se dérouler la suite des opérations. Des nouvelles du support financier côté casino ? Le retrait est validé ou encore en attente ? (à moins que ton compte-joueur n’ait pas encore été vérifié… cela peut prendre quelques jours, le temps que le service épluche les documents fournis… et comme il y a eu le weekend ^^).

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Effectivement c’était un bonus journalier valable sur tout les dépôts de 17:00 à 01:00.
Pour ce qui est du cumul de bonus, C’est l’opérateur lui même qui m’a activé le 2ème…
Je n’ai toujours pas de nouvelles, mon compte est en cours de vérifications, je pense que j’en saurai plus d’ici la fin de la semaine :slight_smile:

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Effectivement, d’ici la fin de semaine, j’espère que tu pourras nous annoncer une bonne nouvelle :wink: