Si vous saviez ce qui il m est arrivée sur magicalspin, vous me croirez pas.
J ai fais 2 dépôts 100 et 40.
Après le premier dépôt de 100 j ai demandé du cash back j ai eu 20 euros. Hors je ne devais pas avoir ce cash back j avais utilisé un bonus.
Après avoir perdu les 20 euros, je dépose donc les 40 et je joue sur redrake. Au plein milieu du jeu, ma balance descend de façon anormale. Je panique je demande a Adam et j apprends que leur système récupérait les 20 euros.
Bonjour @maria74, ce n’est pas la première fois que j’entends un joueur témoigner de ce genre de mésaventures.
(sur d’autres casinos, plus anciens, je précise ^^)
Certes, le bonus octroyé n’aurait pas dû l’être (c’est un agent qui te l’a crédité ?)… mais ma foi, vu qu’il y a apparemment eu erreur de leur côté, ils auraient pu faire un geste et faire une croix dessus (en plus, ça ne leur a rien coûté puisqu’il n’a pas été rentabilisé)…
Je passe sur le fait qu’ils puissent taper dans la balance ; moi ça me titille toujours cette pratique, mais ce n’est pas un cas isolé car certaines crèmeries y sont habituées… Que ce soit permis techniquement par certaines plateformes est contestable, j’en conviens… d’autant plus que certains casinos véreux en profitent, vu les témoignages de joueurs à ce sujet.
Par contre, pourquoi ponctionner ces 20€, puisque tu les as perdus ? Lorsque tu as effectué ton dépôt de 40€, tu avais dépensé tout ton cash-back, c’est bien ça ? Ce n’est pas très cool de le récupérer, alors qu’il n’a pas fait de petits. Surtout que le dépôt a été fait postérieurement et indépendamment de ce bonus…
ils m ont redonner quand je me suis énervée mais CR qui me choque c est la balance qui diminuait tout doucement pendant le jeu c était pas pris en une seule fois
salut maria, moi aussi j’avais eu ce probleme chez eux ou je me suis appercu que ma balance descende au furt a mesure ou il me manque de l’argent et quand j’ai regarde dans mon historique de jeux. Cela faisait une belle somme qui m’avais ete enleve. Ils m’ont tous recredite sans probleme mais je m’en serais pas apperçu je me serais assis dessus
Depuis je ne joue plus chez eux, il m’inspire plus confiance.
pour ma part la seule fois ou mon solde est descendu de 30euros en pleine cession de jeu c est que j avait fait un retrait et comme je n avait pas remplie les conditions pour encaisser ce bonus il m on retirer de mon solde au lieu de le retirer du montant du retrait car si mon solde et a zero et que je demande un retrait alors que le bonus n est pas miser 35 fois il retourne le montant du retrait sur le compte en m envoyant un mail pour que je reformule la demande de retrait sans le montant du bonus que je laisse en solde car il peuvent pas comme il me l on dit deduire d eux meme le bonus ,alors que d autre le font;mais bon…
a part ca j i fait une dizaine de retrait sans probleme mais il y a des chose bizzare quant on joue (le solde qui est en bonus qui apres en pleine cession passe en cash ;puis un message qui nous dit qu on a plu de credit on reactualise et ca refonctionne etc…
Je suis d accord avec toi magicalspin paye. Ce que je me pose comme question si un casino peur contrôler la somme en plein milieu d un jeu. Peut il influencer le jeu?
Ce sont deux domaines totalement différents.
Le casino peut manipuler le solde, puisque c’est lui qui crédite les bonus, traite les retraits, etc… En revanche, il n’a pas accès au logiciel de l’éditeur, qui a la main-mise sur ses créations (forcément, c’est sa réputation qui est en jeu donc il ne veut pas perdre sa crédibilité).
C’est en théorie, évidemment, mais je pense néanmoins que les développeurs sont suffisamment au fait des us & coutumes du secteur pour avoir sécurisé au maximum leurs jeux.
Alors certes, il y a des cracks en informatique pour qui ça ne doit pas trop poser de souci… mais ils sont rares et les casinos sérieux ne prendraient pas, à mon avis, ce risque.
Là où ça me titille, c’est pour le cas de @johan35200
C’était quoi, la raison de cette fuite des pépètes ?
Personnelement j’ai déjà eu le cas de problème de balance mais pas chez magicalspin. J’avais remarqué des des problème de balance un soir sur parisvipcasino mais ce n’était que de l’affichage car quand j’ai demandé sur le tchat il m’ont dit, à raison je pense, que ca allait être résolu que ce n’était que l’affichage et effectivement c’est revenu très rapidement.
Après sur magical j’ai jamais eu de gros souci, des petits bugs oui mais rien de plus qu’ailleurs et je trouve que le tchat est assez serviable.
Ginie, concernant les éditeurs récents qui ont disparu des casinos, ca n’augure rien de bon je pense ! Tu en penses quoi ?
J’essaye de retrouve dans mon historique de jeux pour pouvoir te montre mais il y beaucoup de page
J’avais une balance a plus de 2000 du coup je m’en suis pas apperçu de suite mais lorsque je mise par exemple 2 euro j’avais 22 euro de retire mais cela tous les 10 a 20 jeux. au bout d’un moment j’ai etais surpris a la vitesse que je descende du coup j’ai verifie mon historique et je me suis apperçu que sur une bonne periode de jeux j’avais plus de 200 euros de partis comme ça. Par contre je ne peux rien dire sur le support quand je les ai contacte ils m’ont recredite de suite la totalite de mon solde manquant en me disant qu’il y avait eu un probleme du systeme blabla …
Avec un peux de patiente je vais arrive a retrouve cette periode ou cela se passe.
Ce qui me titille, c’est si tu ne t’en étais pas aperçu
Peut-être que le support, de son côté, s’en serait rendu compte et aurait rectifié de lui-même. C’est à espérer.
Pour les éditeurs, je me demande s’ils ne font pas amende honorable en attendant la légalisation du secteur… Cette histoire de revoir la législation actuelle sur les casinos en ligne, afin de s’aligner sur d’autres pays européens, revient de plus en plus sur le tapis (forcément, ils voient les voisins empocher des pépètes, donc ça leur donne des idées ^^). On va finir par y arriver, je pense… mais quand ? Et comment ?
J’ai toujours été mitigée sur magicalspin… Bien qu’ayant gagner 500e dessus et en ayant eu les sous rapidement quelque chose chez eux me dérange… Je trouve le support assez spécial. C’est plus une impression qu’autre chose mais je suis sur la réserve bien qu’il ne semble y avoir rien à lui reprocher?
la loi c’est mon job (expérience poker, commerce international) le jour où un .eu apparaîtra ça piquera bien plus
**** (voir problème europoker) concentrons nous sur les casinos sérieux et stop à la chasse aux bonus exotiques
*** propos censurés pour modération
(ce n’est pas que je ne plussoie pas, c’est tout simplement qu’il faut savoir, parfois, faire du politiquement correct pour pouvoir faire de vieux os ^^)
C’est vrai que concrètement, on ne peut pas leur reprocher grand’ chose. De temps en temps un joueur nous contacte pour un petit souci (la plupart du temps rien d’irrémédiable, une fois l’intervenant mis au courant).
Je continue néanmoins à rester mi-figue mi-raisin, tout comme @serfan
Disons que j’ai du mal de me défaire du sentiment de malaise provoqué par le choix de leur nom de baptême (vite modifié)
Pour le support, vous en pensez quoi ?
J’ai eu à faire 2 fois au support pour des compléments d’info et je pense que la personne qui m’a répondu (2fois la même) manque un peu de maitrise du français impression de réponse pré-enregistrée non satisfaisante.
Et je trouve que leurs propositions de bonus par mail manque parfois de précision donc obligé de se rendre sur le site pour plus amples informations néanmoins j’ai l’impression que ça s’arrange.
Ceci dit j’ai mis très longtemps avant de m’inscrire, 2 petits retraits et depuis le désert mais je n’y joue pas très souvent.
Rien de rédhibitoire qui gênerait le jeu.
Merci @Mamounette
On a eu quelques retours sur la clôture de compte, pas toujours facile à appliquer, apparemment.
Les joueurs prétextent la mauvaise foi côté casino tandis que le support argumente que la procédure n’a pas été respectée côté joueur.
