Bonjour,
un joueur rencontre des soucis pour placer ses demandes de retrait sur MyStake :
« Je remplis correctement les demandes de retrait et celle-ci ne passes jamais. Pouvez vous m’éclairer et agir afin que je récupère mes fonds.
Voici les seul explication. Hello dear user We are contacting you to inform that, in order to withdraw wagering requirement should be completed as it is stated on our website. Kind RegardsMystake Team04-02-2022 16:49 Wagering requirement incomplete »
Bonjour.
A première vue, selon les dires du support cela concernerait le wager…
Il n’a pas été finalisé …et ils disent clairement qu’à fin de pouvoir placer un retrait la wager doit être abouti…
Certains joueurs, qui ont découvert récemment l’existence des casinos en ligne, éprouvent effectivement des difficultés à comprendre qu’en acceptant un bonus, il y a souvent des clauses restrictives liées… dont le fameux playthrough / wager-ing.
Il n’y a pas de miracle : peu de e-casinos autorisent un retrait des gains issus d’un bonus sans imposer au préalable des conditions de mise.
Sur MyStake, je vois que le playthrough concerne le montant du dépôt + le montant du bonus (il est de x30 pour le bonus de bienvenue, par exemple).
Il est d’ailleurs spécifié que : « 8. Si vous souhaitez effectuer un retrait avant d’avoir réussi à remplir les conditions de mise, vous pouvez annuler votre bonus, mais gardez à l’esprit que le montant du bonus, les gains générés et tout montant misé seront déduits de votre solde global. Le bonus calcule d’abord les paris avec le montant en argent réel, puis avec le montant du bonus. »
J ai le meme probleme je voudrais recuperer l argent que j ai mis sur mon compte mystake 93e mais j ai eu un bonus et cela est monte avec le bonus a 204e je voudrais juste recuperer mes 93 euros mon compte a ete verifie et valide quand je rentre mon Iban pour le retrait cela m indique que j ai un bonus actif donc impossible pour moi de retirer la somme de depart quelqun serait comment je peut faire merci
Bonjour .
Alors , vu ce que tu as énoncé ici , il semblerait à première vue que tu n’aies pas rempli les conditions de mise du bonus.
Quel était ce bonus ?
J’ai vu que Mystake appartient à la compagnie Santeda International B.V qui possède aussi Rolletto et donc , je dirais que le wager de ton bonus doit être certainement de X35 ( le dépôt + le bonus )…
Pourrais tu confirmer stp? Cela aiderait par rapport à ta situation.
Comment arreter le wagner pour pouvoir retirer ces gains j ai demander au support via leur e mails mais il ne repondent pas
Merci de m avoir repondu le bonus que j ai mis il me semble que j ai rentrer un code d un youtubeur dans entre code promo quelques choses comme sa le code etait ***** code supprimé par la modération **** est il possible d annuler cela et de n avoir que mes 93e comme sa je pourrais les retirer sans problèmes merci
?!?!
Je vais laisser les habitués de MyStake répondre…
Mais je doute que ce soit aussi simple que cela. 
ps : que quelqu’un-e puisse promouvoir ce casino (dont les retours ne sont pas très positifs) devrait mettre la puce à l’oreille sur le sérieux dudit annonceur ^^
Bonjour . La réponse est toute simple : tu ne peux pas!
Tant que tu n’auras pas misé ton bonus le nombre de fois requis tu ne pourras pas retirer.
Bonjour ok mais le probleme edt que je ne pejt pas parier que se soit sur le casino les pari sportif ou autres meme av3c un vpn situe en suisse ou au canada cela m indique return to lobby
Bonjour. Alors ça c’est un autre problème qui vient se greffer à ton problème existant déjà…
Ton compte n’aurait-il pas été bloqué à tout hasard? Arrives tu à te connecter ?
Non aucun probleme avec mon compte j arrive aussi a me connecter auxun soucis par contre je ne peut pas parier plus de 5e je ne peut faire que des mises de 1e je vous jure vraiment je comprend absolument rien a ce site dans l histoire je voudrais juste recuperer mes 93e et plus jamais allez sur se site
Bonjour.
Alors ,il faudrait éclaircir les choses … tu dis que ne peux pas parier plus de 5€? Et tout de suite après tu ne peux miser que 1€???
Déjà si tu es sous bonus , c’est normal car la mise maximale autorisée est de 5€…
Maintenant pourrais tu vraiment expliquer de manière claire ta situation car il y a vraiment trop de zones d’ombre…
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J ai effectue un retrait de 93 e en ayant mis un code de « promo » de premiere inscription d un youtubeur ***** nom supprimé par la modération ***** ayanet en tout un peu plus de 200e en cumulé je ne sais plus exactement 215e il me semble e,n voulant jouer sur un casino a la roulette j ai voulu parier 42e sur une partie cela m as indique (back to the lobby) j ai ensuite compris que je ne pouvais pas jouer en Fce sur ce casino donc j ai utilise un vpn en me situant en ( suisse canada et usa) cela n as toujours pas marcher a la roulette (back to the lobby) en ayant toujours pariez 42e alors ensuite j ai misr sur la meme roulette 1e qui la la roulette a commencé a marcher et j ai ensuite gagné la mise maximum au quel j ai pu miser etait de 1 e a chaque fois une fois cela j ai voulu retirer mes gains 93e en voulant laisser l argent du bonus sur le site j ai envoye tout les documents necessaires pour que mon compte soit valide cela as ete tres vite et mon compte a ete valide j ai ensuite mis mon rib/Iban sur le site j ai entré 93e dans la case retrait et cela m as mis en rouge en bas vous avez un bonus actif est ce que je doit jouer l argent de mon bonus quitte a tout perdre l argent (bonus) qu on m as (offert grace au code ***** code supprimé par la modération *****) et atteindre 93 e l argent que j ai viré au debut pour ensuite pouvoir les retirer
Bon, j’en viens à me demander si c’est du lard (de l’art ? ^^) ou du cochon…
Une nouvelle tentative de glisser le nom du youtubeur + son code promo, après avoir posté cette semaine plusieurs messages en espérant probablement faire sauter la modération ce weekend et ainsi laisser ce semblant de promo tout le dimanche (comme par hasard ^^ quel timing ^^) avant sa suppression… faut pas pousser mémé dans les orties.
Cela ressemble quand même étrangement à de la pub déguisée…
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De plus @Matbouthi si tu as joué 42e sur la roulette en ayant un bonus actif. Il est tout a fait normal que ça t’ai rejeté.
Si tu avais lu les clauses tu saurais qu’avec un bonus tu ne peux pas jouer au dessus d’un certain montant
Et comme te l’a dit Robby971 et Ginie en te copiant les clauses, tu ne peux pas annuler ton bonus
Bonjour. Merci pour le résumé et j’ai donc une meilleure vision d’ensemble.
Alors , permets moi de te dire à la lecture de ton post , que tu es en infraction avec les termes et conditions du casino…
À partir de là , il est donc tout à fait normal que toute demande de retrait soit rejetée tant que le wager n’a pas été accompli.
De plus , vu que tu as sciemment violé les termes à plusieurs reprises et sous différentes formes , c’est déjà en soi , un miracle que tu puisses toujours continuer à miser et jouer.
Oui bah oui j ai absolument que a a faire je vais jouer jusqu a perdre tout mes bonus et atteindre mes 93 e de depart et je retirerais la mise de depart j en ai rien a secouer de mystake et j ai asolument pas le temps de faire des trolls
Ont ou offre un bonus mais ont peut jouer que a certains jeux avec ce bonus 
Je pensais avoir de l aide ici tour ceux qu on me dit tu trolls tu fait de la pub je m en tape de ce youtubeur ont dirais je prend du bails en parlant de lui
Je vais perdre tt l argent de ce bonus de m**** en pariant 1 e a chaque fois sur un chiffre au hasard jusqu a atteindre ma somme de depart et ne plus mettre les pieds sur votre site ni sur mystake
Tu n’as pas compris que tu ne pourra pas retirer ta somme de départ sans avoir fini le wager.
Tu ne peut pas annuler le bonus donc tu est obligé de jouer un certain nombre de fois avant de pouvoir retirer.
Et pour info c’est d’abord l’argent réel qui est joué automatiquement et après le bonus donc tu est obligé de jouer pour essayer de finir le wager si tu veut pouvoir retirer.
Et pour les machine interdite sous bonus c’est tout a fait normal il ya bcp de casino qui fonctionne comme sa c’est pour sa que comme ta dit @Ginie et @robby971 il faut lire les termes et conditions avant de déposer sur un casino c’est impératif.
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Bonjour. Je ne vais m’arrêter que sur ce point car c’est déjà le départ et l’origine des problèmes auxquels tu fais face…
Tu n’as visiblement pas lu les conditions du casino , et forcément tu es frustré. Cependant , tu ne peux vouloir demander de l’aide si déjà tu ne reconnais pas déjà d’avoir fauté…
Il est trop facile d’incriminer les autres quand on est déjà soit même le premier coupable.
Ici , tu es coupable de ne pas avoir lu les conditions du casino et donc , même avec toute la meilleure et bonne volonté du monde , ton cas ne trouvera pas d’issues favorables.
Si tu n’avais pas été prévenu , maintenant tu le sais et cela te servira pour le futur si jamais tu serais tenté de rejouer…
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