Neon54 : retrait annulé, que faire?

SOS Casino
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Bonjour,
reçu ce message de Dorian :
« sur Neon54 j’ai eu 30€ de bonus avec le bonus crab, avec alors un wager de 1500€.
J’ai finis celui ci avec un solde de 850€ et suis redescendu a 700€ pour un retrait de 500 qui est le max sur le site.
Ils ont annulé mon retrait et mis mon solde a zéro car ils m’ont dis que même bonus crab c’est x5 max de retrait le montant du bonus, et que j’avais rejouer ces 150€ alors que j’avais une balance de +850.
Il y aurait moyen de récuperer les 150€ selon vous ? »

Vous ne pouviez retirer que 5x le montant du bonus, soit 5 x 30 = 150€. D’après le casino, vous avez rejoué cette somme (le reste des gains ayant été supprimés du solde, puisque c’était l’excédent du max pouvant être retiré). Cela signifie donc, si j’ai bien compris, que vous auriez d’abord placé un retrait de 150€, que vous avez ensuite annulé. Vous avez alors rejoué cet argent, puis l’avez perdu. Et comme il restait le reste des gains en solde (pas encore remis à 0), vous avez replacé une demande de retrait…
C’est un vrai sac de noeuds.
Est-ce que le casino brode afin de ne pas payer ?
Ou est-ce que le joueur a tenté de noyer le poisson dans l’eau, en annulant une première demande au montant conforme au retrait max autorisé, afin de pouvoir ensuite replacer une demande plus importante en espérant que le service financier ne se rende pas compte de la manoeuvre ?
J’avoue être dubitative…
Alors j’ai regardé des avis récents sur Néon54 et les témoignages des joueurs sont plutôt en dents de scie, avec une note assez mauvaise (ils n’ont même pas la moyenne). Parmi les reproches :

  • annulation des retraits à répétition pour « problème technique »
  • support client inutile (quand il daigne répondre)
  • bonus jamais crédité
  • grosses mises frauduleuses (débitées alors que le joueur affirme ne jamais les avoir placées)
  • dépôt « perdu » dans la nature (bien débité du compte bancaire mais pas remboursé)
  • bugs intempestifs, connexion instable
  • limite de paiement basse
  • délais de traitement extrêmement lents (quand le casino daigne payer)
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Bonjour, merci de faire part de mon message que j’ai laissé.
En fait j’ai finis le wager j’étais à +850, j’ai décidé alors de continuer de jouer pensant qu’il n’y avait pas d’excédent, j’avais regarder les conditions ils ne parlent pas du bonus « crab » donc je pensais que c’était juste le wager à faire pour débloqué cet argent. ( bonus crab débloqué suite à un dépot )
Je me suis arrêté après être descendu à 700€ et là j’ai demandé un retrait de 500 ( max par retrait ) pensant que il n’était pas limité au x5 du bonus.
Le lendemain j’ai eu la surprise d’avoir retrait annulé et le retrait de tout mon solde.

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Et le plus fou c’est le retrait annulé avant le retrait en lui même

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C’est une horreur ce casino !! Et c’est vraiment dommage car ils ont un black jack que je trouves pas ailleurs et que j’adore. Mais je confirme qu’ils ne payent pas.

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oui leo il est trop bien leur BJ!!! :slight_smile:
C’est un casino rabidiNV?

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J’ai déjà effectué plusieurs retrait sur le même groupe, sur les casinos Neon54, Myempire et SlotsPalace pourtant, mais dès qu’ils peuvent chercher la petite bête ils le font. comme beaucoup de casino remarque

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Alors pourquoi insister, à moins d’aimer se faire du mal ? :blush:

Oui et non. Certains ne chipotent pas en décortiquant (dans l’espoir de trouver un motif d’annulation ou de restriction) systématiquement leur règlement avant de traiter une demande de retrait. Mais effectivement mieux vaut, pour tous, bien connaitre leurs clauses histoire d’éviter les mauvaises surprises.

Pour quelle raison ont-ils supprimé tout le montant en solde, en plus de l’annulation du retrait ?

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Ça y est j’ai des boutons qui me reprennent :smile_cat:

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