Je suis navré que tu rencontres des problèmes sur 7Red. Il s’agit d’un casino sérieux avec lequel nos membres n’ont pratiquement jamais de problèmes, et ils sont en général plus souples que d’autres casinos en ce qui concerne la vérification des documents. Je pense qu’ils veulent simplement vérifier ton compte en raison des données erronées qu’ils ont reçu concernant le SWIFT. Comme l’a indiqué Martine, c’est une procédure tout à faite normale.
Ils n’essaient certainement pas de t’arnaquer, je pense que le problème est que les fichiers scannés que tu leur envoies en attachement sont trop volumineux et ne passent pas. Si ce souci technique persiste, peut-être pourrais-tu essayer de nous les envoyer et nous les compresserons afin qu’ils aient une taille raisonnable ?
Bref, je comprends ton mécontentement mais il s’agit à priori d’un simple souci technique. Inutile donc de placer ce casino sur liste noire, il ne le mérite vraiment pas et je suis sûr que cela sera résolu rapidement. Nous sommes là pour t’aider si le problème persiste
Je ne partage pas complètement votre avis.
J’ai eu 18 relances alors que j’étais de bonne foi, que j’ai fourni tous les documents demandés en petit format. Au départ, ils m’ont parlé que je devais leur envoyer un relevé bancaire et quand ils l’avaient ils ont dit que j’avais enregistré un numéro Iban erroné. (je vérifie au moins 4 fois avant de l’enregistrer). Ensuite, ils ont demandé les documents que je leur ai envoyé. Ils ont maints fois envoyé des messages comme quoi l’assistance en français n’était plus disponible à 15h de l’âpres-midi pour faire barrage alors que sur le tchat je retrouvai quand même les mêmes personnes.
Maintenant, j’attends de voir si l’argent sera sur le compte. J’espère que ça va s’arranger. En tous les cas, je vous remercie pour votre intervention.
Hello Jcd, comme je te l’ai précisé tout est en ordre avec ton compte, tu n’as donc pas à te faire de soucis… tu auras très certainement ton argent dans le courant de la semaine prochaine. D’ici-là savoures bien ton week-end…
Bonjour jcd671
Je te comprends beaucoup… Rien de plus stressant que d atendre un gain…
Mon petit conseil fait se que te dit Phil.
Ca te prendra 5 minutes. Ils sont référencés sur le fofo. Ca va bouger vite si tu a l apui du fofo.
Ca m est déja arrivé sur un autre casino qui avait décidé de me faire chi…
Document trop petit… trop grand… illisible… etc alor que c est les meme doc que j envoi a tout les casinos et pas de problèmes…
Tu auras ton gain. Mais surtout ne rejoue pas!!!
je ne conseille à personne de “harceler” un casino en envoyant des mails à gogo, même si c’est dans l’espoir d’avoir une réponse à l’usure. Pourquoi ? Parce qu’ils pourraient invoquer/prétexter le harcèlement et clore la discussion (surtout si tu en as envoyé presque une cinquantaine). D’ailleurs, certains casinos en ligne précisent bien dans leurs conditions de jeu que des mails ou des messages chat répétés seront systématiquement considérés comme du harcèlement, et le compte clôturé.
Je sais, c’est difficile à supporter, mais mieux vaut s’armer de patience… ça au moins, on ne pourra pas vous le reprocher.
Pour les documents, rien d’inhabituel pour un premier retrait, surtout s’il y a eu une erreur avec le code swift (justement, ils veulent s’assurer doublement que c’est bien la bonne personne, ce qui est compréhensible).
Quant à leur silence, nous sommes le week-end… attendons encore un peu avant de s’inquiéter.
A Ginie. Merci du conseil mais je ne les harcèle pas. Je leur demande une fois par jour si le retrait a été effectué. Et la réponse est toujours non. Aujourd’hui je ne les ai pas contactés du tout.
J’ai eu 50 mails de leur part pour documents divers. Pour ma part, j’attends l’argent et j’espère que vous avez raison, que je l’aurai bien. Je demande à voir. Mais pour le reste, le procédé et la façon de traiter les demandes n’ont pas du tout été correctes.
Il ne faudrait pas retourner la situation à mon désavantage. Je suis honnête, de bonne foi, j’ai transmis les documents demandés. J’ai toujours été réglo. A eux de l’être à leur tour.
Que dois-je faire? Ils m’ont dit vendredi que j’aurai des nouvelles par mail une fois les virements faits…
Or depuis trois jours pas de nouvelles. J’attends de voir si l’argent vient sur mon compte ou je les relance?
Hello jcd, je comprends que tu sois impatient(e) mais je te conseille d’attendre 2-3 jours. Si jamais tu n’as pas de nouvelles d’ici jeudi, nous interviendrons à nouveau.
@+
Salut
jcd671 fofo c est pour dire forum
Il y a eu le WE et en général ca ne travail pas dans les casinos virtuel.
Les paiement par virement bancair peuvent prendre plusieurs jours selon les banques…
Je te conseil de te renseigner sur Neteller si tu joue régulièrement en ligne c est connu mondialement très sur et plus rapide pour les paiements. Je n ai pas vu de lien sur le forum mais peut etre il y en a t il un.
Surtout soit patient (facil a dire lol) mais surtout ne rejoue pas tes gains comme je te l ai déja dit car dans cette situation c est très tentant du moins pour moi quand ca m arrive. tient bon Et méfie toi il sont de meche avec Mike Tyson !!!
Allez bon courage a toi et soit patient ca va payer!!!
Je viens de recevoir des nouvelles de 7red… qui me demande une nouvelle fois mes coordonnées bancaires. J’ai renvoyé à nouveau ces données. Je crois vraiment qu’ils se paient ma tête. Surtout que Martine, tu m’as dit que tout était en règle…
Effectivement, ça en devient presque risible… combien de fois leur as-tu envoyé ces documents déjà ? Ont-ils donné une explication pour cette nouvelle demande ?
Salut jcd, je viens d’avoir 7Red à ce sujet, je te transcris d’ailleurs la réponse obtenue:
“… merci de bien comprendre que ces délais sont causés par le fait que ce dernier ne nous a pas fourni de coordonnées bancaires correctes.De plus, nous avons plusieurs fois demandé à notre joueur de nous envoyer un RIB, afin de s’assurer que les informations bancaires qu’il nous envoie soient correctes. Il ne l’a jamais fait…”
Si tu leur as bien envoyé ton RIB cette fois-ci ça ne devrait plus trop tarder à présent.
Et méfie toi il sont de meche avec Mike Tyson !!!