J ai gagné 3000 euros sur nine casino. Le processus de verification est bloqué. Il m est impossible de telechager sur leur site les documents requis pour valider mon compte. Ils n acceptent pas de recevoir mes documents par mail au support. Du coup je ne peux pas encaisser mes gains qui sont annulés. Quand je m adresse à eux ils disent qu ils vont respudre le probleme mais en fait ils ne font rien.
Je ne peux pas encaisser mes gains puisuqe j ai aucun moyen de leur fournir les documents demandes.
Bonjour,
si vous souhaitez que SoS contacte ce casino, merci de nous transmettre votre identifiant-joueur via notre formulaire de contact.
L’impossibilité de transmettre des justificatifs est une bonne technique pour ne pas payer un joueur, malheureusement. Le service financier fait traîner ce « souci technique » (encore faut-il qu’il existe réellement, ce problème) pendant des semaines et le gagnant finit par craquer et abandonner.
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