bonjour a tous
j ai un problème avec le casino VIP ROOM en effet j ai reçu un mail promotionnel avec une offre de bonus de 100% ce bonus n était pas sans condition de mises ! j ai jouer et gagner 1057 euros j ai demandé un retrait de 1000 euros et là surpris on ne ma viré que 300 euros sur mon compte Neteller … je leur demande des explications et là on me dis (Nous avons verifie votre compte et notre service financier a bien envoye le montant correct de votre retrait.
Comme indique dans les termes et conditions, l’utilisation des bonus sur depot limite les retraits a 6 X le montant du depot) je suis dépité pourriez vous m aidez svp ?
bonjour Hervé, si tu as deposé 100 euros tu ne peux encaisser que 600 euros suite à ce bonus ce sont les règles chez eux ! ça surprend au départ, mais quand on le sait ensuite, on sait à quoi s’attendre et on décide ou pas de prendre le bonus,
sache aussi que pour encaisser tes gains '6x ton depot) il faut que tu gagnes avant d’avoir entammé le bonus , c’est à dire, gagner pendant les 100 premiers euros (dans le cas d’un depot de 100) dès que tu tombes à 99.99 euros, là tu joue avec leur bonus et du coup il y a des conditions de mises !
j’espère t’avoir éclairé ! perso j’y joue souvent et maintenant que je connais leur règles je n’ai plus aucun problème pour me faire payer.
Bonjour herve60, malheureusement, VIP Room impose effectivement une restriction de retrait pour certains de ses bonus.
Si tu as bénéficié de 100%, c’est qu’il s’agit du bonus de bienvenue, je suppose ?
Il est spécifié dans les Termes des bonus que : “Should a player win using any deposit bonus, the max cashout on this would be capped at six times the deposit amount.”.
En clair, si un joueur gagne en utilisant le bonus de dépôt, son retrait d’argent max sera plafonné à six fois le montant du dépôt.
Bonjour Ginie et merci de me repondre
non ce n es pas le bonus de bienvenue sa fait plusieurs dépôt que je fais chez eux !
l offre etait de 100% de bonus jusqu a 350 euros ce n etait pas un bonus sans conditions de mises le playtrougth etait a 1500 euros avant de pouvoir retirer ces gains !!et je l ais largement dépassé j ai jouer toute la semaine en ayant plus de 1300 euros au compteur je redescendait a moins de 150 euros et remeontait a plus de 1000 et cela durant toute la semaine !et quand j ai voulu retirer mes gains a savoir 1000 euros on ma dit d ouvrir un compte Neteller car j avais deposer par paysafcard et qu il fallait que je dépose sur vip room par Neteller pour verifier le compte et enfin me payer !! j ai aussi envoyer mes pieces justificatives comme demandés au final je reçois un message de Neteller me disant qu il y avait eu un virement de 300 euros de la part de vip room !!! je n avais pourtant encore pas fait de depot chez eux via Neteller pour verification de compte deja c est suspect ! bref je ne sais pas comment faire pour qu enfin je puisse recuperer mes gains !!! je suis dépité !!!
Bonjour herve, le mieux est encore que je contacte l’intervenant VIP Room afin qu’il consulte ton dossier…
Est-ce que tu peux me faire parvenir ton identifiant-joueur, s’il-te-plaît ?
Effectivement, si, en plus d’un playthrough, ils imposent
aussi une restriction de retrait, ça commence à faire beaucoup d’inconvénients pour un bonus de dépôt…
Bonjour Ginie
Merci beaucoup de m aidercar je ne sais plus quoi faire ! mon identifiant joueur est revest60
pour ma part je leurs es envoyé plusieurs mails mais la réponse es toujours la meme
l histoire du bonus ou le retrait ne peu depasser 6Xle montant du dépôt !!! c est faux je n es pas beneficier de ce bonus là !!
bref je ne sais plus quoi faire c est eux qui on raison c moi qui es tort !!!quel manque de sérieux !!! casino vip room pour moi c fini !!
Voilà, c’est envoyé
Juste une question : tu as gardé l’émail promotionnel de ce bonus ?
(j’aimerais en connaître le contenu exact, histoire de savoir s’il n’est soumis qu’à des conditions de mise ou s’il est également soumis à des conditions de retrait).
Utilisez le code: 350FR38 et recevez 100% jusqu’a 350 euros offerts sur votre prochain depot
Cette offre est valable jusqu’au 15 Feb minuit
Termes et conditions VIP Room Casino sont appliques
je te joint le détail de mes transactions:
transaction dépôt :
Transaction’s Details
Date de transaction 14-02-2016 20:46
Méthode Paysafecard
Pour le compte du joueur € 50.00
À partir de votre compte bancaire € 50.00
Commission € 0.00
Statut Ok
Référence 3675320610016555328968113210899
transactions retrait :
Transaction’s Details
Date de transaction 19-02-2016 23:19
Méthode Neteller
Pour votre compte bancaire € 300.00
Commission € 0.00
À partir du compte du joueur € 1000.00
Statut Confirmé
Référence 77650715376342048375098521508494
voilà sur mon compte joueur tout les détails y étaient le playthrough a jouer et mes gains tout etait ok mais là plus rien !ces informations ont disparus !!!
J’attends des nouvelles, ça peut prendre quelques heures comme plusieurs jours… tout dépend de la disponibilité de l’intervenant.
Ce qui m’inquiète, c’est qu’ils reviennent rarement sur leurs décisions, surtout sur ces histoires de clauses restrictives.
D’autant plus que je crois avoir trouvé la fameuse clause restrictive dans la rubrique Bonus Terms :
“Max bonus conversion to real money is €250. Should a player win using any deposit bonus, the max cashout on this would be capped at six times the deposit amount. All no deposit bonuses, have a max cashout of Fifty in any currency, Refer a Friend has a max cashout of One Hundred in any currency.”
En bref, effectivement, il y a apparemment une limite de retrait fixée à 6 fois le montant du dépôt en cas de bonus sur dépôt, qu’il soit de bienvenue ou pas.
Je ne voulais pas trop te degouter hervé, mais ginie a raison et comme je te l’expliquai dans ma première réponse, ce sont leurs règles,
personnellement, je m’y suis faite et honnêtement, si je peux jouer autant en ligne en ce moment, c’est bien parce que je fais des depots avec bonus chez eux et que je gagne assez régulièrement, alors il est certain que si on veux gagner le jackpot, c’est pas là qu’il faut aller, mais ça permet d’encaisser des petits gains régulièrement,
il fait partie des casinos que je fréquente très régulièrement, et ça m’a permis de m’offrir pas mal de choses quand même !!! du coup, les règles que je trouvais un peu abusives au debut, me conviennent finalement,
Bonjour, j’ai reçu la réponse de monsieur VIP Room, et c’est sans appel, comme je m’en doutais après avoir découvert la fameuse clause dans la rubrique Bonus Terms…
Donc effectivement, tu as effectué un dépôt de 50€ avec un code bonus 100%, dont le retrait est limité à 6x le montant déposé, comme je le craignais.
Pour info, les bonus VIP Room fonctionnent ainsi : le joueur peut encaisser à tout moment, tant qu’il joue avec son dépôt.
Une fois ce dépôt perdu, le bonus s’active alors et le joueur doit alors réaliser un playthrough de x30 ou x40 dès la première mise sur le bonus + dépôt.
Comme tu as utilisé ce bonus, tes gains après réalisation du playthrough ont donc été restreints à 300€.
Ceci étant, l’intervenant a vérifié ton compte et il s’est rendu compte que tu as encaissé près de 90 bonus sans dépôt différents : tu es donc considéré comme un “bonus seeker” ou “abuseur de bonus” (d’autant plus qu’apparemment tu as très peu déposé en un an… cette utilisation “excessive” de bonus n’aurait donc jamais dû être possible). Généralement, c’est la fermeture de compte assurée.
je suis très déçu et maintenant c clair que je ne rejouerais jamais chez eux
je vais fermer mon compte de suite !! pour ma part je pense qu il ne sont vraiment pas sérieux et je le maintiens !!! maintenant sa fait a peu pres plus d un an que je fais des petits depots mais des dépots quand meme ! quand a leur bonus sois disant bonus “abusif”
ce n es qu a chaque fois que quelques tours gratuits qu il m offre a essayer sur certaines nouvelles machines !! ils ne m on jamais fait de cadeaux et je n avais jamais demander de retrait
suite a mes quelques gains jusqu ici !!donc il parle bien comme sa les arranges !! je suis joueurs de casino depuis de nombreuses années notament chez casino 770 ou la vida et jamais je n ais eu de soucis avec eux vraiment aucun donc je vais rester fidèle a ces casinos qui eux sont tres fiable et tres sérieux enfin pour ma part !! je met en garde certains joueurs avec VIPROOM A EVITER SURTOUT !!!
Je me suis déjà faite piéger par ces jeux avec quelques parties gratuites la 1ère fois pour 15cts je n’ai pas pu utiliser mon bonus car ces 15cts étaient considérés comme un bonus depuis je ne les prends pas ou en connaissance de cause. C’était mon apprentissage.
VIP Room, on aime ou on aime pas, il n’y a pas de juste milieu
Sylvie est une inconditionnelle (malgré quelques petits déboires), d’autres par contre n’y remettront plus les pieds (souvent à cause de cette restriction x6, appliquée alors qu’ils avaient gagné une belle somme)… chacun(e) fait comme il se sent.
Accepter un bonus est parfois aussi aléatoire que jouer à la loterie, sur certains casinos.
Effectivement, s’ils comptent les quelques free spins distribués à gauche et à droite pour tester une nouvelle machine à sous, je pense que la plupart des joueurs ici seraient considérés comme bonus seekers. Fort heureusement, ce n’est pas le cas.
Personnellement, je trouve que leurs clauses sont assez “raides” (playthrough sur dépôt + bonus + gains limités).
Maintenant, quand on n’adhère pas à leur règlement, il n’y a qu’une seule solution : changer de crèmerie. Je pense que c’est une sage décision, surtout après une telle déconvenue.
casino vip room pour moi c fini manque de sérieu total !