bj faitr attention car moi j’ai appris qu’il sont sur liste noir en belgique par la commission des jeux il non pas la licence plus pour la belgique pour la france je sait pas donc pour la cdj de belgique il ne peuve pas excercer dans mon pays
vertinion, quatine, le manager d’affiliation d’EuroFortune m’a promis qu’il se penchait personnellement sur votre problème de paiement, donc j’espère que les choses vont avancer plus vite et que vous serez payé avant Noël.
Robert, le cas de la Belgique est en effet sensiblement différent car le marché a été régulé d’une manière assez stricte (un peu trop ?) alors qu’en France c’est encore un peu le « far-west ». Il est très difficile d’obtenir une licence en Belgique, les casinos en ligne étant obligés de s’affilier à un casino terrestre pour pouvoir exercer (afin soi-disant de protéger le secteur). Si un grand nombre d’opérateurs se sont retirés du marché belge, certains ont décidé de faire de la résistance et de continuer à exercer sans licence locale, jugeant la loi belge illégale en vertu du droit européen.
Merci Phil, vooir mes éléments sur l autre post “retard de paiements”
si tu peux me donner ses coordonnées par mail, je lui adresserai copie du mail avec tous les papiers
merci d’avance
quatine, je viens de t’envoyer le mail de notre contact chez EuroFortune 
pas reçu encore mais j attends
merci Phil
quatine, j’ai bien reçu ta réponse par email, je te réponds au plus vite !
phil j’ai envoyer un mail a rival mais pas de reponse je sait plus quoi faire mais je laisse pas tomber je regarde si on sait porter plainte a une commission de jeux europeene si il en exciste une
Bonsoir Robert, nous avions également tenté de contacter Rival pour en savoir plus mais notre message était resté sans réponse. EuroFortune m’affirme qu’ils ont discuté avec toi par téléphone concernant l’exploitation d’une défaillance sur la machine à sous qui t’a permis de remporter tes gains. Cependant, s’il y a vraiment eu un problème technique, nous considérons que c’est à Rival de prendre ses responsabilités.
Pour une éventuelle plainte, cela risque d’être un peu difficile car EuroFortune est régulé par l’Autorité des Jeux de Curaçao, donc c’est peut-être eux qu’il faudrait contacter dans un premier temps.
bonjour phil il mon contacter par tel au mois d’octobre apres verification de met jeux en me disant que tout etais en ordre et que je serais payer j’ai recu 1000 le jour meme je pense mais apres plus rien et il refont une verification 3 jour plus tard et sait la apres qu’il me dise que j’ai tricher mais je n’avais plus rien mis pour jouer alors comment la 1er fois il trouve rien et juste apres il trouve quelque chose sait ca que je comprend pas il mon demander comment j’avais fait pour gagner autant je leur ai dis que je commencais avec petite mise et que je montais met mise au fur et a mesure de met gain
apres il ferme mon compte et me dise que j’ai fait une martingale en jouant et depuis plus de nouvelle
Bonjour à tous,
Je me présente, je m’appelle Vanessa et je serai à présent la représentante d’EuroFortune sur ce Forum.
Pour toutes plaintes à propos d’un retard de paiement, un manque de suivi etc… je serai votre intermédiaire pour répondre a toutes vos questions et les résoudre.
À propos du cas de robertpau, son compte a été en effet bloqué pour fraude.
Au départ le département financier a traité et réglé les paiements de roberpau, mais suite à de multiples retraits du même montant, dans un laps de temps très court, le département de fraude a été alarmé et a détecté une fraude.
Effectivement robertpau a utilisé une technique de martingale, qui est considéré chez Eurofortune et les autres casinos de notre groupe ou ailleurs comme une activité frauduleuse.
Et selon nos termes et conditions, nous avons donc bloqué son compte.
Voici les liens qui permette d’accéder au termes et conditions:
http://www.eurofortunegames.com/pages/security
(paragraphe : contrôle et prevention de fraudes)
http://www.eurofortunegames.com/pages/conditionsfr/?lang=fr
Je reste à votre disposition pour toutes questions en espérant Phil que nous pourrions améliorer l’experience de jeux des joueurs.
Bonne journée à tous, et Joyeux Noel !
Bonjour Vanessa et bienvenue sur CasinoFrance.org ! Nous sommes heureux d’accueillir une représentante d’EuroFortune sur le forum. Je suis sûr que votre présence contribuera à améliorer l’expérience des joueurs et permettra de résoudre les problèmes beaucoup plus rapidement.
Joyeux Noël à vous également 
bonjour donc pour vous monter les mise est considerer comme de la martingale
moi je n’ai fait que faire ce qu’on me disait sur le tchat de euro fortune car au debut je ne gagnais rien alors vos collaborateur me disait de jouer au debut de petite mise et de les augmenter au fur et a mesure que mes gain montais je n’ai jamais tricher de ma vie pour quoi que se soit pour moi vous ne vouliez pas payer vos client sait tout car eurofortune ma toujour mentis une fois c’etais on a des probleme de payement ou il y a us beaucoup trop de gagnant vous devez etre patien t
je tiens aussi a vous que eurofortune a tout les droit et que si il veule soit fermer un compte ou ne pas payer on ne sait rien faire contre eux
et que sait ce qui sait passez avec moi j’attend toujour le mail qui me fournis la preuve de ma fraude je ne sait rien faire contre eurofortune mais si je peux eviter que des client honnette de mon pays ne subise pas la chose que moi je mettrais tout en oeuvre la commission de jeux de mon pays est prevenu et j’apprend d’eux que eurofortune est sur liste noir et qu’il tente 'd’interdire eurofortune de continuer sont activiter dans mon pays
Bonjour à tous,
Merci Phil pour ton accueil. En effet, beaucoup comptent sur moi pour pouvoir permettre aux joueurs d’Euro Fortune une expérience de jeu agréable et sécuritaire. J’espère être à la hauteur.
Robert, augmentez une mise n’est pas un problème. Mais les doublez lorsque vous perdez puis les diminuer lorsque vous gagner consiste à faire de la martingale.
Peut-être le faisiez-vous inconsciemment, peut-être pas. Ce qui est sure, c’est que c’est
interdit chez nous.
En conséquence nous avons bloqué votre compte.
Je ne comprends pas ce que vous voulez vous dire lorsque vous parlez de problèmes de paiement alors qu’il y a un petit mois, sur ce topic même, vous avez affiché vos transactions sur ce casino, où l’on peut voir clairement que nous vous avons payé.( 4ème poste en partant du haut)
L’unique chose que je puisse faire Robert pour vous, c’est de vous mettre en relation avec votre gestionnaire de compte, de vous engager à ne plus utiliser la martingale sur ce casino.
Peut-être rouvriront- ils votre compte joueur. Mais je doute fort que vos gains gagnés à partir d’une fraude soient respectés.
Et je tiens à réellement mettre le point là-dessus, nous vous avons déjà payé plus que ce que vous avez déposé, là n’est vraiment pas le problème.
La manière dont cet argent a été gagne est le réel problème.
J’espère que vous nous comprenez.
Bonne journée à tous.
bonjour je ne parle pas de ce que j’ai reçu temp que c’etais que 1000 euros
mais parce que je gagne une fois + de 5000 euros vous faite une verification de met gain pendant + de 1 mois apres sophie me contact et me dis ok vous etes en ordre nous n’avons rien trouvez et que je n’ai pas trichez apres avoir recu 1000 euros le jour meme je pense vous refaite une nouvelle verification et la paf on me traite de tricheur et de voleur mais faut expliquer comment on trouve rien la 1er fois et tout de suite et ca sans que je joue on trouve que j’ai trichez
et sait vos collaborateur qui me suggerais de jouer comme ca et j’ai la preuve part ecris de catherine et jerome
mais j’ai beau faire tout ce que je voudrais vous ne voulez pas payer
pour moi les 5000 euros je les ais gagner honnetement mais comme je ne sait rien faire contre vous car sait le pot de fer contre le pot de terre
et que vous n’etes pas autoriser a excercer dans mon pays
je vous remercie d’avoir repondu a mes message car plus moyen de communiquer avec eurofortune
salutation a vous
Bonjour à tous,
Je suis navré que vous n’ayez pas pu résoudre ce différent. Personnellement, je trouve qu’il est un peu fort d’accuser un joueur de pratiquer une martingale en jouant sur une machine à sous. Si Rival s’est rendu compte qu’il existait une faille sur une de leurs machines à sous, c’est à eux de prendre leurs responsabilités et de faire en sorte qu’un tel incident ne puisse pas se produire.
Les machines à sous sont un jeu de pur hasard, et les joueurs devraient pouvoir miser comme bon leur semble. C’est ainsi que cela se passe dans les casinos terrestres, les joueurs misent de la façon qu’ils souhaitent et s’ils gagnent, ils sont payés, un point c’est tout. Il n’y a pas de raison qu’il en soit autrement sur un casino en ligne, et d’ailleurs je n’ai encore jamais vu un tel cas sur les casinos en ligne tournant sur les plateformes d’autres éditeurs.
Si Robert était un hacker qui était parvenu à pirater le logiciel Rival, je comprendrais, mais là il n’en est rien, il s’agit d’un joueur qui a simplement misé à sa façon sur une machine à sous. Je trouve déjà scandaleux qu’on puisse refuser de payer les gains d’un joueur s’il pratique une martingale à la roulette en ligne, mais parler de martingale sur une machine à sous, c’est délirant.
Par ailleurs, j’habite à côté d’un des plus grands casinos terrestres d’Europe et je n’ai jamais vu un joueur se faire virer parce qu’il tentait d’utiliser une méthode de mise à la roulette (il est d’ailleurs mathématiquement prouvé que les martingales n’avantagent en rien les joueurs).
Enfin, voilà encore un problème mettant en cause Rival, un éditeur dont les jeux ne manquent pas de qualités, mais dont les casinos causent des problèmes à répétition. Hormis les délais de paiement assez longs, EuroFortune jouissait jusqu’ici d’une bonne réputation auprès de nos membres, mais cette affaire n’est pas sans rappeler le cas des casinos BestPayPartners (Rival encore et toujours), qui invoquaient l’utilisation de la martingale pour refuser le paiement des gains dès qu’un joueur gagnait une somme conséquente…
bonjour phil je te remercie beucoup de ton soutient mais moi je ne lacherais pas et je fait tout ce qui est en mon pouvoir pour que cela n’arrive plus a d’autres joueur je suis desoler de devoir en arriver la
J’espère qu’une telle mésaventure ne t’arrivera plus Robert. Je suis navré de ne pas avoir pu en faire plus. Je vais à présent clôturer ce sujet mais il sera toujours accessible afin que les autres joueurs puissent se faire une opinion sur cette affaire.
Si tu le souhaites, tu peux également laisser ton avis sur la page consacrée à EuroFortune : http://sos.casino/casinos/eurofortune/
Je reste à ta disposition si tu as des questions. Et n’hésite pas à créer un autre sujet sur le forum quand tu le souhaites