Nico,
J’ai envoyé un mail à Benny, mais il ne m’a pas répondu.
Merci donc pour votre réponse, car dans l’historique des retraits les 300 € approuvés n’apparaissent pas, mais seulement les 1 200 €.
Je vous confirmerai la bonne réception des 1 500 € .
On va y arriver ;o)
Par contre, c’est quand même dommage que ce soit Nico qui te tienne au courant, et non ton chargé de clientèle (ce qui serait quand même plus logique).
Ginie,
Effectivement ce serait plus logique que ce soit mon gestionnaire de compte qui réponde.
Mais quand je lui envoie des mails pour lui demander les raisons des retards de paiement ou pour lui poser des questions plus techniques, soit il ne répond pas, soit il répond avec énormément de retard.
C’est une des raisons pour lesquelles je me suis adressé à ce forum.
Je sais bien Jedid ;o)
C’est pour ça que j’ai fait la remarque (qui était d’ailleurs un message subliminal pour Nico, vu que le “silence” de Benny ressort régulièrement sur ce forum… et ces réflexions proviennent de joueurs différents, je tiens à le préciser ^^).
Au fait le prénom Benny n existe pas c est juste un pseudo …bye
Comme pour tous les chargés de clientèle, je suppose…
Bon, en même temps, on ne peut pas leur en vouloir de souhaiter préserver leur anonymat, même si cela reste un prénom.
Oui bien sur mais c était pour dire que ce n est pas une personne isole qui porte ce prenom Benny …salut
Benny sur EuroFortune, tu crois qu’il y en a plusieurs ?
Tu me diras, c’est pas bête : coller le même pseudo à tous les chargés de clientèle ^^
C’est une technique comme une autre pour éviter les plaintes sur X ou Y employé, vu que le joueur ne peut plus l’identifier individuellement…
Alors Jedid ?
Tes 1 500€ ?
Sur mon compte du casino, le retrait est toujours en cours (“processing”) et je n’ai donc pas encore reçu les 1 500 €
Cet argent se fait désirer…
Tu pourras déboucher une bouteille de champagne (ou de jus de fruits si tu ne bois pas ^^) quand tous tes gains seront enfin virés !
Pour ma part, j’ai fait une demande de retrait de 250 euros le 29/12/2014. J’ai eu ce jour un
virement de 183 euros. J’ai demandé où était la différence, on m’a répondu que c’était les frais bancaires !!! Plus de 25 % de frais bancaires…
Ils se foutent de ma gueule.
J’ai envoyé un email pour voir et si jamais j’ai pas d’explication, je retire ce qu’il me reste en caisse. Ils aiment pas trop les joueurs gagnant, ils préfèrent les vaches à lait…
Ça fait beaucoup de frais de retrait : ne serait-ce pas plutôt ta banque qui a ponctionné de gros frais bancaires ?
EuroFortune prélève des frais, mais pas autant !
(à moins qu’avec le 1er janvier, ils aient pris de nouvelles “résolutions”)
Je viens de recevoir un appel du gestionnaire de compte qui a effectivement constaté un soucis de montant avec la banque. Il a résolu mon litige en me recréditant le surplus.
Je ne peux que noter dans mon cas, une rapidité exemplaire.
Il semblerait que le virement de 1 500 € ne soit pas encore parti aujourd’hui car , comme je l’indiquais précédemment, dans l’historique des retraits, il est toujours en statut “processing”, c’est à dire en cours de traitement.
Donc il y a peu de chances que j’aie un virement aujourd’hui.
Le retrait est en statut “processing” depuis le 20 janvier.
Cela semble dire que, contrairement à ce que m’a dit mon gestionnaire de compte, ce retrait n’a pas encore été approuvé ni envoyé.
Il devait partir entre mardi et mercredi, non ?
C’est quand même insensé d’avoir des délais aussi longs pour un malheureux retrait (fractionné en plusieurs versements, en plus), alors que les dépôt sont débités vitesse grand V…
Au fait : tu joues encore sur EuroFortune, ou tu attends juste patiemment tes gains en t’abstenant de tout jeu ?
Si ce virement est parti mercredi grand maximum, il devrait arriver ce week-end au pire… mais si son statut est toujours en traitement, j’ai quelques doutes sur la question.
Il te reste encore 3 300€ à récupérer… ça va être long.
Oui, c’est une mauvaise surprise une fois de plus.
Apparemment le virement n’est toujours pas parti puisqu’il est toujours, dans l’historique des retraits, en statut “processing” depuis le 20 janvier.
S’il était parti, il serait en statut “complete”, comme pour les précédents virements.
J’ai envoyé un mail hier à mon gestionnaire de compte Benny pour savoir pourquoi le virement n’était pas parti, contrairement à ce qu’il m’avait dit.
Je n’ai pas encore eu de réponse.
J’ai du mal de comprendre pourquoi cette difficulté à payer chez certains : les casinos en ligne ont certes des frais de fonctionnement, mais les joueurs laissent également pas mal de pépettes.
Je doute donc qu’il y ait un souci de trésorerie, ou alors ils veulent le beurre, l’argent du beurre, etc…