Refus gain royalspinz

Bonjour
Je suis en colère contre le casino royalspinz.
En effet mon compte a été reouvert apres que jai demandé une auto exclusion. J’ai donc redeposer et par chance gagné. Aujourdhui il refuse de me verser le gain car jaurai pas du rejouer mais mon compte cedt eux qui l’ont reouvert donc leur responsabilité. Il me mene en bateau et sont pas honnête tout simplement.
Jairai pas demandé de gain jaurais perdu tout mes depots et continuer a deposer sans aucun souci.
Donc ils sont de mauvaise foi car jai rejoué parce quune erreur de leur part a été faire et ne le reconnaisse pas.mon compte a été bloqué donc plus moyens de les joindre
Quels sont mes recours svp ?

Quelqun peut m’aider svp ?

Bonsoir @fanny130,
c’est effectivement anormal que :
1 - le compte-joueur a été rouvert alors qu’il était clôturé (auto-exclusion pour addiction je suppose)
2 - le casino refuse de payer les gains alors que c’est le support qui a fait une erreur de jugement

Le souci, c’est que cet établissement possède pas mal de casseroles (notamment pour impayés) et que les joueurs ont beaucoup de mal à se faire entendre… Je peux toujours les contacter, mais à mon avis, ils ne répondront pas. Bref, merci de me transmettre ton identifiant-joueur (ici, si tu veux rester discrète) afin que je puisse leur envoyer un mail.

Bonjour
Merci pour vos reponses
Ce site est donc scrupuleux et nous joueur on se fait avoir.
Il faut que cela cesse .
Si je n’aurais pas gagner ils m’auraient laisser deposer encore et encore sans scrupule
Je ne lacherais pas mais je suis qune victime parmis tant d’autre je suppose et aucun recours.
Svp ne jouez plus dur ce site
Je vous tiens informé de la suite si jai au moins un signe de leur part…

bonne chance à toi fanny
en effet c’est pas correct du tout

Merci Sand mais je crains que c’est peine perdue.
Je les ai contacté sur le tchat et ils sont incapable de me donner la raison. Me dise juste la directtion refuse votre gain mais sans autre explication.
On es pris pour victime et on es manipulé c’est pas normal.
J’essaie de me battre mais contre un mur car aucun mail, aucun appelle d’un manager et c’est tres frustrant. Ginie essaie de les contacter mais silence .
Je garde espoir ? mais…
Arretez tous de jpuer sur ce site et ts autre de la meme plateforme

Fanny
Je n. Y joue pas
Je suis bien navrée d. Apprendre ca
Je trouve que c. Est pitoyable et malhonnête ils auraient au moins pu avoir la courtoisie de te donner une explication Qu. Elle qu. Elle soit
En espérant que ginie réussisse a tirer cette histoire au clair et que tu aies enfin les réponses à tes questions.
Bon courage à toi

Bonjour fanny130, je n’ai jamais déposé sur ec casino, apparemment nouveau et jeune,alors je ne peux pas donner mon avis , j’espére que ça va s’arranger pour toi! Et que tu es une fin heureuse, tiens nous au courant! merci

Merci a vous pour vos messages mais toujours aucune nouvelle…
Comment les faire tomber pour que dautres personnes ne se fassent pas avoir. . Le plus grave est que mon gain est tout a fait valide mais aucun moyen de les convaincre car c’est eux qui ont le pouvoir d’accepter ou refuser a leur guise un gain.
Visiblement ils inventent des règles quand ils veulent.
Je vous tiens evidemment au courant…

@Ginie a tu eu une reponse de royalspinz ? Je t’ai envoyé mes identifiants via la formulaire de contact ?
Jai besoin d’aide vraiment et j’espère ici la trouver
Merci

Fanny130 , c’est toujours trop long quand on attend, mais il faut laisser du temps à Ginie pour qu’elle intervienne et qu’elle obtienne un rtour.

Courage

Bonjour
Jai connu ce site sur le net je me souviens plus ou exactement et recevais des mails vu que je jouais sur d’autres casinos de leur plateforme.
Aujourd’hui jai recu le versement de mes dépôts cest déjà bien mais si il me rembourse mes depots c’est qu’ils reconnaissent leur erreur et c’est sur que c’est mieux de me payer 650 € de dépôts que 5000 € de gain. Donc cela prouve encore qu’ils sont pas honnêtes .ils jouent avec les gens et ca ca me répugne car jai gagné honnêtement avec le peu d’argent que j’avais.
Ils repondent pas aux mails c’est navrant.
Je garde espoir avec ginie mais je suis quand même aneanti
Merci pour votre soutien

Bonjour Fanny

Je rejoins complètement Drazzikk dans ses propos.

S ils te rendent tes dépôts, ils ne paieront pas tes gains, et comme le dit Drazzikk, en général tu ressorts une main une main derrière, c’est peut être aussi l’action initiée par Ginie qui font que tes dépôts soient restitués.

Ils sont malhonnêtes maintenant tu le sais, fermes ton ou tes comptes appartenant à la même boutique

Allez respires et passes à autre chose, bonne chance pour la suite et au plaisir de te lire nous annonçant de jolis gains sur un site digne de confiance

Merci mais jai vu quil y avait une bonne note sur plusieurs moteur de recherches. Sont ils complices les sites.
Si j’avais pas gagné ils m’aurait laisser deposer encore et encore.quelle naïveté !!
Etant au chomage jai tenté, 650 € cest tout ce que j’avais et jetais aux anges d’avoir gagné. Je joue depuis des années et toujours espérais gagner et la tout s’écroule.
J’arrête le jeu en ligne ca c’est sur car je crois que jai été victime sur nombreux casinos en ligne.
J’espère l’aide de Ginie , vous pensez que je dois baisser les bras ??

J’ai bien compris que je me suis berné et je dois me contenter d’avoir recu mes depots mais cest super frustrant pour moi.
Jai eu aucune reponse de Ginie , je pense qu’elle n’en a pas eu de leur part non plus.
Cela me laisse penser quil y a aucun casino fiable car tous font parti de leur plateforme.
Merci a tous pour vos messages mais cela me console pas.
J’attends un miracle encore …

Ah oui quand même !!! Ca confirme que jai jamais choisi le bon casino car tous ceux sur ta page sont ceux que je jouais.
Quelle naïveté jai eu…jai tout perdu sur ces sites. .encore plus écoeuré
Merci pour tout
Maintenant plus aucune confiance donc je jouerais plus
Et oui j’ai récupéré mes depots cette fois ci mais tous les autres donné car je joue depuis 5 ans quand même.
Ce qui est dommage c’est que ces sites sont tjr ouverts et c’est navrant piur nous joueurs…
Cordialement

Par curiosité alors existe t’il des casinos fiable en ligne drazzikk ?

Fanny pour ceux encore accessibles aux français, commence par y faire un tour sans dépôt, lis les conditions générales, les bonus, regarde aussi la configuration, certains sites sont moins plaisants que d’autres accès jeux, fournisseurs, tente en mode fun pour voir un peu quels jeux pourraient te convenir.

Après ce tour d’horizon, tu trouveras peut être ton bonheur.
Fais attention à tes dépôts et surtout garde la tête froide.

bonne continuation

Pour l’instant, je n’ai pas de réponse.
Mais comme souligné précédemment, le simple fait qu’ils remboursent les dépôts prouve qu’ils n’ont pas l’intention de payer les gains. Ils ne sont pas tranquilles (sinon ils n’auraient rien remboursé), mais pas au point d’honorer la demande de retrait :wink:
C’est mieux que rien, me direz-vous, mais c’est une infime partie par rapport à ce qui aurait pu être encaissé. Et je comprends la déception, qui est probablement à la hauteur des pertes précédant cette période de chance.
Pour tenter de relativiser, même si c’est plus facile à dire qu’à faire : il faut savoir que ce cas de figure (clôture de compte pour addiction --> ré-ouverture sollicitée ou non par le joueur --> dépôts --> gains --> retrait --> refus de paiement) est déjà arrivé plusieurs fois, y compris sur des casinos sérieux. Et que le meilleur qu’on ait pu obtenir, c’est un remboursement des dépôts, le support ayant sauté sur le prétexte de l’auto-exclusion pour éviter de payer.
Peu importe que ce soit une erreur du support ou une décision du joueur, la “sentence” a systématiquement débouché sur une annulation des gains et une clôture définitive (cette fois-ci) du compte.

Merci Ginie pour votre aide
Cest sûr quils ont tords sinon ils m’auraient rien remboursé.
Je vais men tenir au remboursement de mes depots mais je suis frustré