salut a tous j’ai eut un léger soucis avec le casino Evolve .( je vous la fait bref promis ;)) il m’ont offert des free spins sur une machine je l’ai joue je gagne un peu. Je change de machine et là je prend 400 E. je décide faire un retrait de 200 E par la suite. Peu après je reçois un mail comme quoi la limite de retrait par rapport aux gains free spins était de 50 euros ( chose que je ne savais pas…) donc il me reduit ma balance et je suis repartit avec mes 50 euros et là aujourd’hui a l’heure ou je vous écris ma balance est à 500 euros mes gains vont être supprimé? je dois faire quoi car dans l’histoire je sais plus quoi faire si j’ai le droit de l’es retirer ou pas? merci a vous bonne soirée 
Hello @alexb531 s’il s’agit de free spins offerts sans dépôt oui le montant du retrait est de 50 euros.
J’avais gagné pres de 200 euros suite a ces free spins et j’ai pu retirer 50 et le reste a été supprimé et c’est normal car c’est indiqué dans leurs conditions générales.
Après si les free spins sont avec une offre liée à un dépôt on peut retirer un montant beaucoup plus important.
Belle journée
Bonjour @alexb531,
D’après leur règlement, je cite :
" 2. Free Spins
2.1 Il n’y a aucune exigence de mise sur les gains découlant de free spins.
2.2 Les free spins sont valides pendant 24 heures, sauf indication contraire.
2.3 Les free spins accordés aux nouveaux joueurs donnent droit aux joueurs un nombre spécifié de free spins dans un ou plusieurs jeu(x) sélectionné(s).
2.4 Les free spins ne peuvent être utilisés que dans le ou les jeu(x) spécifié(s) et ne peuvent pas être transférés vers d’autres jeux.
2.5 Pour les joueurs qui réalisent des gains avec des free spins ne découlant pas d’un dépôt sur Evolve casino, la limite maximum de retrait est de 50 € ou équivalent dans une autre devise.
2.6 Pour les free spins découlant des bonus de bienvenue ou d’un dépôt, la limite maximum de retrait est de 250 € / 250AUD / 250 / 2500NOK / 250CAD / 250NZD ou équivalent dans une autre devise. Exception pour les free spins liés à une offre ou campagne de promotion, les termes et conditions de l’offre ou de la campagne spécifique s’appliquent et sont spécifiés dans la page de promotion. 2.7 Pour les free spins avec une exigence de mise découlant d’un dépôt, la limite maximum de retrait est de 500 € / 500AUD / 500 / 5000NOK / 500NZD / 500CAD ou équivalent dans une autre devise.
2.8 Les free spins doivent être utilisés dans les 24 heures après avoir été crédités sur le compte du joueur.
2.9 Evolve casino se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier ces termes et conditions, de modifier tout ou partie de la campagne et de limiter les clients ayant droit à cette offre, sans en informer l’utilisateur final.
2.10 Le casino Evolve se réserve le droit, à sa seule discrétion, de supprimer les bonus et les gains si un joueur est suspecté, seul ou en coopération avec d’autres, d’abuser de quelque manière que ce soit des bonus."
Si ces free spins ont été crédités gracieusement, sans obligation de dépôt, la limite de retrait est effectivement de 50€.
Si ces free spins ont été crédités suite à un dépôt, le montant de retrait est dans ce cas-là un peu plus élevé… même s’il reste limité.
Tout le « surplus » est alors supprimé du solde.
Pour info, c’est rare qu’avec des tours gratuits, un joueur puisse retirer l’intégralité de ses gains, quel que soit le casino sur lequel il joue.
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