Je suis plus que dubitative sur cet échange, pour la bonne raison qu’aux dernières nouvelles, les deux crèmeries n’appartenaient pas au même propriétaire ni à une énième succursale…
Donc à moins que certains agents se dédoublent professionnellement (ce qui est possible, si les casinos utilisent la même “plateforme” clé en main et que des agents doivent fournir leurs services à l’un comme à l’autre, indépendamment de l’équipe directionnelle)… Ou alors un ancien agent de Stakes, fraichement reconverti chez Casinovo, chez qui les anciennes habitudes remontent à la surface ? (le turn-over est très courant, dans ce secteur)
Je vais en parler à l’intervenante Stakes, qui reste à l’affût en ce moment, vu les dossiers en cours 
Oui , je pense également que cette personne est un ancien de Stake. D’ailleurs , lorsque j’ai lu a bourde , je lui ai directement demandé si le fait d’etre vip chez Stake pouvait faire avancer les choses , il m’a de suite répondu que Stakes et CasinoVo sont deux entitées différentes.
En effet , si de ton coté tu peux faire un peu avancer les choses je ne suis pas contre Ginie ( ça n’a pas bougé de mon coté 
) .
Merci;)
Tu utilises le même pseudo-joueur ? (t2r)
Oui mais il faut rajouter 77 à la fin de ce pseudo
OK, je vais voir ça avec eux.
L’intervenante Stakes m’a confirmé qu’effectivement, des agents se dédoublent professionnellement (= ils cumulent plusieurs boulots / employeurs, en quelque sorte ^^) et qu’au lancement de leur casino, certains s’emmêlaient les crayons en signant l’un alors qu’ils bossaient pour l’autre.
Bref, comme tu l’as souligné, @troylee, ça fait sérieux ^^
(en même temps, j’imagine bien le gloubi-boulga que cela doit être si un agent passe 2h à bosser pour le casino x, puis 3h pour le casino y et enfin 2h pour le casino z… au bout d’un moment, tes neurones doivent sérieusement s’embrouiller)
je suis dégouté , mes deux retraits sont refusé . En revanche ils n’ont pas dis non quand je continuais à alimenter mon compte en attendant les retrais .
554 euros j’ai investi alors qu’ils savaient que je n’aillais jamais pouvoir retirer mes gains .
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Evidemment j’ai contacté le support , le mec ne me répond même pas .
J’ai envoyé un autre mail au service financier ,mais comme depuis deux semaines ils ne vont pas me répondre .
C’est une vaste arnaque
Un autre échange qui me confortait dans le fait que j’allais étre payé , du coup j’ai continué à déposer
Bonjour , mes retraits n’ont toujours pas été traité . Pouvez vous relancer le service financier svp
Hugo 15/06/2018 à 13:43:22
Bonjour, je suis navré de cela, un instant s’il vous plaît
Hugo 15/06/2018 à 13:44:07
Effectviement, je vois que votre retrait est toujours en cour de traitemant.
Hugo 15/06/2018 à 13:44:13
je vais relancer le service financier
Hugo 15/06/2018 à 13:44:58
je vous prie de nous excuser pour ce delai inhabituel du au retard pris lors de bug sur notre système.
Hugo 15/06/2018 à 13:45:09
rassurez-vous vous recevrez vos gains
Le lendemain
J’ai déjà envoyé un mail mais ils ne m’ont pas répondu malheureusement
Hugo 16/06/2018 à 16:53:08
Bonjour, que puis-je faire pour vous?
Hugo 16/06/2018 à 16:54:18
Effectivement, je vois que vos retrait sont toujours en cour de traitement, notre service financier devrait bientot traiter votre retrait
Hugo 16/06/2018 à 16:54:31
rassurez-vous vous recevrez vos gains
Hugo 16/06/2018 à 16:54:41
je vous prie de nous excuser pour ce delai
Le 19
Bonjour, mes retraits ne sont toujours pas traités.
pauline 19/06/2018 à 04:01:10
Bonjour!
pauline 19/06/2018 à 04:02:16
Salut! veuillez attendre que le processus soit terminé. il devrait prendre 2-7 jours ouvrables pour terminer. Je vois maintenant c’est en cours
:’(
Mail envoyé ce matin, j’attends une réponse.
Sur la forme, effectivement, les échanges pouvaient laisser penser que c’était réglé.
Sur le fond, le plus simple aurait quand même été de n’ouvrir qu’un seul compte-joueur, @troylee…
Je ne connais pas les circonstances qui ont amené à ce multi-comptes, mais la manœuvre est généralement peu appréciée du service financier. Surtout si tu as bénéficié au passage de plusieurs bonus de bienvenue (c’est ce que semblait affirmer l’agent dans l’une de tes discussions récentes).
Maintenant, je me pose une question : qui a pris cette prérogative de ne laisser qu’un seul compte-joueur ouvert et non pas de les clôturer tous (comme cela se passe souvent dans ce cas-là) ? L’agent ? Le service financier ? Parce que si c’est le premier qui a pris cette prérogative, cela expliquerait pourquoi le second refuse maintenant le paiement, après s’être rendu compte de la situation…
Par contre, par principe, le service concerné devrait quand même prendre en compte le fait que c’est quelqu’un de chez eux qui t’a donné cette autorisation.
Alors , pour l’histoire du multi comptes : fin mai je me suis décidé à faire une pause dans pas mal de casinos en ligne ( WS , Stakes , Online etc etc ) , mais en regardant sur ce site les casinos dispo et que je ne connaissais pas , je suis allé sur Casinovo .
Au moment de l’inscription on me dit : niet vous avez déjà un compte avec ce mail .
Ah bon , ok , donc je me connecte et là compte bloqué veuillez contacter le support .
S’en ait suivi les discutions que j’ai collées plus haut ( fermeture des ou du compte(s) en trop , on m’assure que tout est OK pour eux ) . On me demande de jouer sur le compte T****77 , ça ne m’arrange pas car c’est une vieille adresse completement spammée mais bon …
Lorsque j’ai déposé mes premiers 25 euros sur ce compte ( t 77 ) , on m’a attribué 25 euros de bonus qui m’ont tout de suite été enlevé ( c’est apparut dans ma balance 2 petites secondes ) . je joue donc avec 25 euros qui sortent directement de ma CB .
Je me suis dis que c’est tout à fait normal , on considère que j’ai profité de ce bonus sur un autre compte , il n’y a donc aucune raison que j’en profite deux fois .
Bref , je joue , DOA me fait une double wild line et voilà ou j’en suis .
“Lorsque j’ai déposé mes premiers 25 euros sur ce compte ( t 77 ) , on m’a attribué 25 euros de bonus qui m’ont tout de suite été enlevé ( c’est apparut dans ma balance 2 petites secondes ).”
Aie… d’où peut-être la situation actuelle, s’ils n’ont pas pris la peine de creuser. D’autant plus que 1 400€, c’est une belle somme, donc la belle aubaine que cette histoire.
Bon, ce n’est quand même pas difficile de vérifier que ce bonus a été supprimé avant même d’avoir été utilisé, non ?
Tout à fait oui. Mais vu que le service financier fait la sourde oreille…
Idem ici… silence radio.
Je suppose que ce dossier est “embarrassant”…
Pffff. Enfin bon, ils calculent mal les mecs : sachant que j’ai gagné à la base 1800, que je n’ai pas pu me retenir vu que j’avais remis les 1800 en jeu pour finalement en perdre 400 ( donc retrait de 1400) et qu’en attendant mes gains j’en ai reclaqué 500, autant dire que s’ils m’avaient payé ils auraient récupéré leurs frics en 2 mois, ils auraient eu bonne presse et je n’aurai pas hésité à continuer à jouer chez eux.
Bon j’ai à nouveau envoyé un mail avec en C/C l’intégralité des échanges que j’ai eux avec le support . toujours pas de réponse malgré mes multiples relances .
Bref , encore un casino a éviter .
Toujours rien de mon côté…
Je pense que le fait de t’avoir laissé un compte-joueur les embarrasse : “2.5 Les joueurs ne sont autorisés à avoir qu’un compte (un nom, un compte). Avoir plus d’un compte est strictement interdit. Au cas où Casinovo parvient à découvrir qu’un joueur tient plusieurs comptes, tous les comptes concernés seront bloqués immédiatement.”
Je ne sais pas qui a pris cette décision contraire au règlement, mais j’ai l’impression que le service financier ne l’entend pas de cette oreille…
C’est bien pour ç que j’ai fais un C/C des conversations. Pour moi c’est clairement Casino o qui est en tord sur ce coup là
Si effectivement ils m’avaient fermé mes comptes, je n’aurais certe pas gagné, mais surtout je n’aurais pas claqué 550 balles dans le vent.
A en lire tous les commentaires ici,j’ai l’impression que ces casinos utilise une stratégie a court terme au lieu d’utilisé une stratégie sur le long terme pour garder leurs clientèles. Peut être que la raison est qu’il peuvent mettre la clef sous la porte du jour en lendemain ?? J’ai vraiment du mal a comprendre pourquoi ils agissent pratiquement tous de cette façon.